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美容歯科で貼ったラミネートベニアが割れて剥がれましたが、返金は可能？
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| 質問 |
今年の3月22日と29日に施術を受け、上顎の中切歯2枚をラミネートベニアにしました。
神経を10年近く前に取ってしまって色がくすんでいたのがコンプレックスで思い切りました。
本店でものすごく短くて簡単なカウンセリングを受け、すぐに金額が決まり、別の支店で施術はすると言われて、そこで受けました。
口をちょっと開けてみて、すぐに値段を言われただけでレントゲンや細かい検査などは一切ありませんでした（支店でも同じく）。
4月14日に普通の煮物を食べている時に、ベニアが突然割れて、剥がれ落ちてしまいました。
その翌日には残っていた土台になっていた歯も歯を磨いている時に落ちてしまい、今は根元が少し残っているだけの状態です。
その支店に電話で事情を話し保障の範囲内で治すと言われてそこに行きました。
何故こうなったかには余り触れようとせずにすぐに治す説明に入ろうとしたので私の方から聞きました。
「ベニアが剥がれた歯の一部がかなり変色していたが、歯を最初に削った時点で、ベニアを貼って耐えられる歯ではないとわからなかったか。そもそも施術に入る前に、レントゲンを採ったり、まず初めにこの治療法が私の歯に合っているかわからなかったのか」
をお聞きしましたが、なんだかんだと言いくるめられてしまって不信感でいっぱいです。
提案された治療法は、金の柱を立てて（私は金にアレルギーがあるので、違う素材）そこに作った歯を被せるというものでした。
「私の歯の神経が死んでいるのが原因となっているなら、もう一方の歯も同じようになるのか」とお聞きしたら「有り得る」ということで、二本とも保障の範囲内で被せる処置をして頂けるということになりましたが、不安がとても大きかった為、セカンドオピニオンを受けることを話しました。
そうして他院の先生の意見も聞きに行って、二本の歯を、しかも前歯を失うのは（綺麗になるとはいえ）恐くてたまらないですが決意を固めて、最初の歯科に治療の依頼をしたところ、
「もう一本の歯は保障ではできなくなりました。本店にかけあってみたけど駄目でした。治療するなら追加料金になります」
と言われました。
既に大きな金額を払っているのにこれ以上お金は払えません。
ですが、もう一方の歯もいつベニアが割れて、もとの歯も一緒に落ちてしまうのかという不安におびえて毎日食事をするくらいなら、被せる歯に変えてしまおうと決めたのに、結局これでした。
「一本だけ治すなら、色は隣の歯になるべく近いものを作ります」とおっしゃって、その場では一旦納得しましたが、一つの考えが浮かびました。
「もし、最初のカウンセリングできちんと検査を受けて治療法を決めていたら、初めから被せる治療をして、色も合わせられて一回で追われたのではないか。無駄に時間や交通費を割いて再通院したり、セカンドオピニオンを受けたり精神的にもこんなにダメージを受けずに済んだのではないか」
という気持ちです。
改めて電話をかけ、
「他で治療を初めから受けなおしたいから、全額返金して欲しい」
と言ったら、
「じゃあ治療しちゃった他の分はどうなるんですか！？」
怒られました。
確かにもう一方の歯は治療は一旦終わっていますし、今のところは平気です。
しかし私にはセカンドオピニオンを受けた先生の言葉もあります。
あちらでは、
「うちの方針としてですが、神経を抜いた死んだ歯の表面にベニアだけを貼るということはしません。それは正直不安もあるので、360度覆える、被せる方の施術を提案しています」
ということでした。
でもそれを伝えたら、もっと怒られました。
「その先生が言ったからってそれは全然一般的じゃなくて、うちでは前から何人もたくさんの神経を取った人の歯にラミネートベニアは貼っている」とおっしゃいました。
でも私はそれ自体が間違っている様な気がしてなりません。
あんなにくっきりとくすんでいた私の歯の強度は、プロの方なら初めにもう少し予想がついたのではないでしょうか。
初めから被せる方法とラミネートベニアと両方の治療を教えてくれて、それぞれのメリット･デメリットについて話してもらえればよかったのに、と本当にそう思います。
二本の歯の色を合わせる為にも、不安を無くす為にも、両方を同じように治療したいです。
それも、もっと患者の歯をきちんと見て考えてくれる歯医者さんにお願いしたいと痛切に思っています。
騙されたような悔しさと、もっとその病院について調べておくべきだったという自分への後悔でいっぱいです（ネットでよく調べていくうちに、とても悪名高い美容歯科だとわかりました。。苦情だらけでした。。）
感情にまかせて長々と書いてしまいました。
申し訳ありません。
どうかアドバイスをよろしくお願い致します。
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精神的にとても辛いですさん
2007-04-23 21:43:00 |
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| 回答1 |
まず考えられるのは、歯が折れかかっていたのでしょうね。
その歯にラミネートをしたからラミネートが外れたり歯が折れてしまったりしたのでしょうね。
ただ、保障ってのは医院によって違うんですよね。
僕は、2年や3年で駄目になる治療は許せないので当然保障するのですが、医院によっては翌日外れても保障しないところもあります。
自費治療の欠点の一つでもあります。
PL法も適用にはならないし。。。
ん〜困りましたね。
一ついえるのは、その医院には二度と行かないようにするくらいですね。
ちなみに、私はラミネートは致しません。
といいますのは、ラミネートを行うときに用いる接着性レジンセメントは5年を境に急激に物性が低下しますので剥がれ落ちるケースが海外でも増えています。
そういうことを考えて私は安全策をとります。
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| 返信1 |
返信頂きまして有難うございます。
アドバイス、とても有りがたく受け取りました。
ラミネートベニアにそんな欠点が有ったなんて、全く知りませんでした。
貴重なお話を有難うございます。
今はずっとマスクで顔を半分隠して生活していまして、とても弱気になっていました。
それで、「元の先生に謝って一本だけでも治してもらおうか。。でもかなり怒っていたから雑にされたら嫌だな。。。でも目立つ場所なのに色が違ったらどうしよう。。」と思い始めていました。
でも近い将来にそんなリスクがあるなら、もうちょっと頑張ってみようと思います。
今日、東京都で持っている医療相談をやっている場所があるらしいことを聞きました。それが駄目なら弁護士会への相談になるそうです。
ただ、私がかかった歯科が歯科医師会に所属していなければそれも難しいそうです。。
私がかかったのはＲ美容歯科ですが、ネットで読んだ噂では、そういうのには入っていないようなので心配ですが。。
でも、5年後を恐れて脅えて生きていくよりは何かしてみます。
それに私にはもう一つ不安要素があるのです。
それはセカンドオピニオンの先生が見つけてくださったのですが、残っている方の歯の裏側の、根元から数ミリの所に黒い虫歯のような着色の様なものがありました。
それで先生は（その時点では二本とも保障（3年）で治せる話だったので）、
「それがあることも伝えて、そこを取ってかぶせてもらった方がいい」
とおっしゃって下さいました。
その虫歯らしきもの、削って刺激を与えて折れるのも恐いし、抱えて生きていくのも正直不安です。
アドバイスを頂いてやはり二本とも被せる方法がとれるよう、頑張ってみようと思いました。有難うございます。
| 精神的にとても辛いです さん
2007-04-24 21:26:00 |
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・上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
・歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
・保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意下さい。
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