電話の受付の応対が、あまり良い印象ではなかったのですが・・・

相談者: もみじさん (32歳: )
投稿日時:2007-05-29 12:46:00
根管治療をやっているところに、メールを送りましたら、ぜひお越しください!と言っていただいたので、すぐに治療ではなく、その歯科医で治療できるのかなどを相談したかったので、すぐに治療ではなく相談したいというメールをしたら、初診料とレントゲン代で相談をさせていただくということでしたので、思い切って電話しました。

心臓が飛び出そうなくらい、ドキドキしました。

受付のかたが出られて、「初めてなんですが、相談させていただきたいので、予約をお願いできますか?」と言うと「ハア」しか言われず、とぼけた感じで電話に出たときも何ですか!で、あまりいい印象を受けませんでした。

ホームページをみたりすると、いい感じはしてましたし、メールにも返答いただいてたので歯医者で悩んでましたが「行ってみてもいいかな」とも思っていましたが、その電話の応対で気持ちがすっとんでしまいました。

予約はとったのですが、どうしようか悩んでいます。
相談だけでも行ったらいいのでしょうか?


回答 回答1
  • 回答者
回答日時:2007-05-29 12:55:00
メールで担当の先生としっかりやりとりができているのであれば大丈夫だと思いますよ。

実は、僕もハンドルネームで受け答えをしていた患者さんで、受付の子に「○○さんって言う患者さんから初診相談のアポイントが入るかもしれないからよろしくね」と伝えていなかったため、受付が「××さんと言う方から電話が入っているのですが、先生、ご存知ですか?」と聞かれ、「知らない」と答えてしまった事があります。

すぐにピン!ときたので「あ、じゃあ電話代わって」と言って話をちゃんとできたのですが、実名でやりとりをしていないと‥。

このように、ちゃんと伝わっていない事がありますから、飛び込み的に電話をしているのでは無く、しっかりメールでやりとりされているのであれば大丈夫ではないでしょうか?

相談者からの返信 相談者からの返信
相談者: もみじさん
返信日時:2007-05-29 13:51:00
返信ありがとうございます。
はじめから、本名でやりとりをしていたら良かったんですね。

相談といったことがよくなかったのかな?とかいろいろ考えてしまっていました。

今はとくに言葉に敏感になっているので、ちょっとした言葉でも気になってしまい、行かないほうがいいのかなとか考えていました。
回答 回答2
  • 回答者
回答日時:2007-05-29 14:08:00
相談と言うより、

セカンドオピニオンをお願いします。その上で、先生の治療でお願いできれば、お願いするかもしれないのですが‥」

と言うような感じで話を切り出せれば良いのではないでしょうか?

相談者からの返信 相談者からの返信
相談者: もみじさん
返信日時:2007-05-29 16:32:00
タイヨウ先生返答ありがとうございます。

タイヨウ先生のいうとおりですね。
相談というよりもセカンドオピニオンと伝えたほうがよかったかもです。

失敗しました(ToT)/~~~
回答 回答3
  • 回答者
回答日時:2007-05-29 16:40:00
はい。
がんばってくださ〜い。




タイトル 電話の受付の応対が、あまり良い印象ではなかったのですが・・・
質問者 もみじさん
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年齢 32歳
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カテゴリ 歯医者への不信感
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