国保の保険証が届く前に受診、明細領収書の発行がされない
相談者：
1985さん (33歳：女性)
投稿日時：2015-01-20 22:09:20
こんにちは。
月の途中で健保から国保に切り替わり、切り替わった数日後に歯科治療の予約が入っていました。
しかし、健保の資格喪失証明が届き国保の保険証受け取りまで2週間程度かかると前の会社から聞いていたので、歯科医に連絡し国保の保険証が届いてから予約したほうがよいのか聞きましたが、自動的に国保になり保険証が届いてから後付けで処理するから問題ないと言われ治療を行いました。
治療日は仮の治療費預かり証のような領収書をもらい、後日保険証をfaxで送ったら正式な明細書領収書を郵送するということでした。
国保の手続きが終わりfaxで送り、歯科も手続き終わり次第領収書送りますと言われましたが、2週間待っても届きませんでした。
再度催促したところ、健保から国保に切り替わってるのを確認しないといけないのであと一週間位かかる、郵便事情によりもう少しかかるかもと言われました。
切り替わった後明細書を発行できないこのようなことは一般的なのでしょうか？
初診時の説明とは違う治療をされ治療自体に不満があった為、きりがよいところで治療終了しましたがこの件で不信感が増すばかりです。
明細書の発行は義務化されていると聞きましたが、どこに苦情を入れたらいいのか教えていただけると助かります。
お忙しいところ目を留めていただきありがとうございます。
月の途中で健保から国保に切り替わり、切り替わった数日後に歯科治療の予約が入っていました。
しかし、健保の資格喪失証明が届き国保の保険証受け取りまで2週間程度かかると前の会社から聞いていたので、歯科医に連絡し国保の保険証が届いてから予約したほうがよいのか聞きましたが、自動的に国保になり保険証が届いてから後付けで処理するから問題ないと言われ治療を行いました。
治療日は仮の治療費預かり証のような領収書をもらい、後日保険証をfaxで送ったら正式な明細書領収書を郵送するということでした。
国保の手続きが終わりfaxで送り、歯科も手続き終わり次第領収書送りますと言われましたが、2週間待っても届きませんでした。
再度催促したところ、健保から国保に切り替わってるのを確認しないといけないのであと一週間位かかる、郵便事情によりもう少しかかるかもと言われました。
切り替わった後明細書を発行できないこのようなことは一般的なのでしょうか？
初診時の説明とは違う治療をされ治療自体に不満があった為、きりがよいところで治療終了しましたがこの件で不信感が増すばかりです。
明細書の発行は義務化されていると聞きましたが、どこに苦情を入れたらいいのか教えていただけると助かります。
お忙しいところ目を留めていただきありがとうございます。
回答1
やすひろ歯科クリニック(加古川市加古川町)の北野です。
回答日時：2015-01-21 19:35:43
回答がなかなかつかなかったので。。。
あまり詳しくありませんが、明細発行は、義務ですね。
このサイトでも書いてありますが、発行しなければいけません。
しかし、実際には守っていない医院もやはりあります（^_^;）
後、苦情に関しては、歯科医師会に入ってる歯科医院であれば、歯歯科医師会でもいいですが、入ってなければ、やはり厚生局になると思います。
都道府県の厚生局がありますので、そちらに連絡されてみてはいかがでしょうか。。
個人的な回答ですが、忘れてるだけならいいですが、全然催促しても送ってこない医院であれば、何かやましいことがあるのではと 思ってしまいます。
当院では、やはり発行していますしね・・・・。
（ひとりごとですので 気にしないでくださいね・・・。）
あまり詳しくありませんが、明細発行は、義務ですね。
このサイトでも書いてありますが、発行しなければいけません。
しかし、実際には守っていない医院もやはりあります（^_^;）
後、苦情に関しては、歯科医師会に入ってる歯科医院であれば、歯歯科医師会でもいいですが、入ってなければ、やはり厚生局になると思います。
都道府県の厚生局がありますので、そちらに連絡されてみてはいかがでしょうか。。
個人的な回答ですが、忘れてるだけならいいですが、全然催促しても送ってこない医院であれば、何かやましいことがあるのではと 思ってしまいます。
当院では、やはり発行していますしね・・・・。
（ひとりごとですので 気にしないでくださいね・・・。）
相談者からの返信相談者：
1985さん
返信日時：2015-01-22 19:44:29
北野先生
ご回答いただきありがとうございました！
2度の催促にも関わらずまだ領収書をだせない言い訳をしているので
厚生局に相談してみようと思います。
お忙しいところ本当にありがとうございました。
とても助かりました。
ご回答いただきありがとうございました！
2度の催促にも関わらずまだ領収書をだせない言い訳をしているので
厚生局に相談してみようと思います。
お忙しいところ本当にありがとうございました。
とても助かりました。
回答2
ポプラ小児歯科医院(千葉県茂原市)の森川です。
回答日時：2015-01-25 11:35:01
＞切り替わった後明細書を発行できないこのようなことは一般的なのでしょうか？
コピーだからじゃないでしょうか
本来、保険証は実物でないとだめです。（コピーは保険証が回収されてしまった後でも手元に残りますので、資格喪失後も使えてしまいます）
また確認しようと組合に連絡しても「守秘義務がありますので」なんて言って教えてくれない場合も少なくないです。
もちろん、うちではコピーはうけつけてないです。
（実際に一度だまされたことがあるので）
保険証がない場合は本来自費なんですが、そうしなかったり、コピーでもいいと言ってくれたりして、私にはそんなに悪い先生ではないと思えますけどね。
コピーだからじゃないでしょうか
本来、保険証は実物でないとだめです。（コピーは保険証が回収されてしまった後でも手元に残りますので、資格喪失後も使えてしまいます）
また確認しようと組合に連絡しても「守秘義務がありますので」なんて言って教えてくれない場合も少なくないです。
もちろん、うちではコピーはうけつけてないです。
（実際に一度だまされたことがあるので）
保険証がない場合は本来自費なんですが、そうしなかったり、コピーでもいいと言ってくれたりして、私にはそんなに悪い先生ではないと思えますけどね。
相談者からの返信相談者：
1985さん
返信日時：2015-01-31 16:36:57
| タイトル | 国保の保険証が届く前に受診、明細領収書の発行がされない |
|---|---|
| 質問者 | 1985さん |
| 地域 | 非公開 |
| 年齢 | 33歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 非公開 |
| カテゴリ | その他(その他) |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
