矯正予定と知りながら一般歯科で治療した自費補綴物の返金は可能？
相談者：
しみっこさん (31歳：女性)
投稿日時：2024-08-18 23:13:39
お世話になります。
この歯科医院には転居がきっかけで、2023年1月頃〜通院を開始しました。
通院当初から、先生には治療が終わり次第矯正歯科で歯列矯正を開始する予定なので、矯正が終わるまでは仮歯や保険内での治療が希望と伝えていました。
しかし、補綴物の話になると毎回先生やスタッフの方から別室で自費の物をと強く勧められ、矯正予定なので断ろうとすると
「矯正には全く関係のない歯なので問題ないです」
と言われ合計3ヶ所自費の補綴物をいれました。
※場所は右上6番、左上4番、左下5番です。
今回質問したい内容は、右上6番と左上4番の自費補綴物の返金ができるかどうかです。
左上4番（2023.4月）→右上6番（2023.7月）→左下5番（2024.3月）の順番に治療したのですが、右上6番は補綴物を入れる当日もまだ痛みとしみる症状がありその事も先生には伝えましたが
「治療の影響なので、しばらくすればよくなってくるので」
と言われゴールドを入れました。
症状は全く良くならず知覚過敏用の歯磨き粉も購入し毎月経過観察のため受診しましたが、どんどん症状は強くなりかなり辛く、日常生活にも影響が出てきたことや打診痛もあり、冬にやっとそのゴールドを外して貰ったところ、中で酷い炎症が起きておりかなりの出血があったと説明を受けました。
その個所は仮歯になり、矯正終了後に今回の補綴物の代金分を割り引いて再製作は可能との説明を受け一旦納得はしました。
一旦虫歯治療が終わったので、先月やっと矯正歯科の方で精密検査に進み治療計画の説明を受け、上顎両側第一小臼歯を抜歯することになりました。
矯正歯科の先生に一般歯科での経緯を話すと、
「第一小臼歯は矯正で抜歯する可能性がかなり高い歯なのに、その先生がなぜ自費の補綴物をすすめて抜かない歯だと説明したのかがわからない」
と言われ、そこからその歯科医院の先生の対応に不信感が生じてしまいました。
当初は矯正開始後もその一般歯科で定期検診など引き続き受けるつもりでいたのですが、痛みがあるまま補綴物を装着した事等不信感がやはりあり、今後はこのまま矯正歯科併設の一般歯科に通院しようと思っています。
そこで、右上6番は再製作ではなく返金対応にして頂きたいことと、左上4番も可能なら返金などの対応を希望していることを歯科医院にメールで相談しました。
（ただ、左上4番に関してはその場で決めずに自分でも調べておけば抜歯になる可能性に気付けたはずなので、無理を承知で相談しました）
しかし、歯科医院からは元々返金対応はしておらず、今回のケースはどちらの歯も返金は難しい＆今後当院に通院できないのであれば矯正終了後の代金分を割り引いて再製作も難しい為、転院の希望があるなら紹介状の用意はできると返答がきました。
長文になってしまい申し訳ありません。
これまで病院でこういった返金などのトラブルになった事がなく、今回のケースは他の歯科医の先生からのみて諦めるしかない事例なのか、消費者センターや日本歯科医師会などに相談してみる価値があるのかご意見をいただけますと幸いです。
この歯科医院には転居がきっかけで、2023年1月頃〜通院を開始しました。
通院当初から、先生には治療が終わり次第矯正歯科で歯列矯正を開始する予定なので、矯正が終わるまでは仮歯や保険内での治療が希望と伝えていました。
しかし、補綴物の話になると毎回先生やスタッフの方から別室で自費の物をと強く勧められ、矯正予定なので断ろうとすると
「矯正には全く関係のない歯なので問題ないです」
と言われ合計3ヶ所自費の補綴物をいれました。
※場所は右上6番、左上4番、左下5番です。
今回質問したい内容は、右上6番と左上4番の自費補綴物の返金ができるかどうかです。
左上4番（2023.4月）→右上6番（2023.7月）→左下5番（2024.3月）の順番に治療したのですが、右上6番は補綴物を入れる当日もまだ痛みとしみる症状がありその事も先生には伝えましたが
「治療の影響なので、しばらくすればよくなってくるので」
と言われゴールドを入れました。
症状は全く良くならず知覚過敏用の歯磨き粉も購入し毎月経過観察のため受診しましたが、どんどん症状は強くなりかなり辛く、日常生活にも影響が出てきたことや打診痛もあり、冬にやっとそのゴールドを外して貰ったところ、中で酷い炎症が起きておりかなりの出血があったと説明を受けました。
その個所は仮歯になり、矯正終了後に今回の補綴物の代金分を割り引いて再製作は可能との説明を受け一旦納得はしました。
一旦虫歯治療が終わったので、先月やっと矯正歯科の方で精密検査に進み治療計画の説明を受け、上顎両側第一小臼歯を抜歯することになりました。
矯正歯科の先生に一般歯科での経緯を話すと、
「第一小臼歯は矯正で抜歯する可能性がかなり高い歯なのに、その先生がなぜ自費の補綴物をすすめて抜かない歯だと説明したのかがわからない」
と言われ、そこからその歯科医院の先生の対応に不信感が生じてしまいました。
当初は矯正開始後もその一般歯科で定期検診など引き続き受けるつもりでいたのですが、痛みがあるまま補綴物を装着した事等不信感がやはりあり、今後はこのまま矯正歯科併設の一般歯科に通院しようと思っています。
そこで、右上6番は再製作ではなく返金対応にして頂きたいことと、左上4番も可能なら返金などの対応を希望していることを歯科医院にメールで相談しました。
（ただ、左上4番に関してはその場で決めずに自分でも調べておけば抜歯になる可能性に気付けたはずなので、無理を承知で相談しました）
しかし、歯科医院からは元々返金対応はしておらず、今回のケースはどちらの歯も返金は難しい＆今後当院に通院できないのであれば矯正終了後の代金分を割り引いて再製作も難しい為、転院の希望があるなら紹介状の用意はできると返答がきました。
長文になってしまい申し訳ありません。
これまで病院でこういった返金などのトラブルになった事がなく、今回のケースは他の歯科医の先生からのみて諦めるしかない事例なのか、消費者センターや日本歯科医師会などに相談してみる価値があるのかご意見をいただけますと幸いです。
回答1
船橋歯科医院(岡山市北区)の船橋です。
回答日時：2024-08-19 10:37:01
こんにちは。
治療は受けられているのに返金をご希望されているのですね。
ご不満があれば、消費者センターや歯科医師会の相談窓口にご相談されて良いと思います。
ただ、言った言わないになる為、治療を承諾されすでに受けられていれば治療費のお支払い義務は生じるように思いますから、返金まで行き着くか？はなかなか難しいかもしれませんね。
すでに虫歯や歯周病があり矯正治療を受けられる場合は、同じ歯科医院内で一般診療もしている矯正歯科を選んで受診されますと、今回のようなトラブルは回避できるように思います。
または、先に矯正歯科で相談されそこから必要な術前治療について矯正歯科から紹介状や治療依頼書を出してもらい、一般歯科で術前に必要な治療を受けられると良いと思います。
30歳であればまだあまり複雑な治療は必要ではないと想像しますが、昨今は割と高齢の方も気軽に矯正治療を選択されるようになって来ていますが、一般治療と矯正治療の複合治療は治療の設計を一般治療前から立てたりしますから、歯冠形態が全く変わる冠の治療を必要とする場合は、矯正歯科と一般歯科が連携して治療計画を立てる事が有利に働く場合が多くなると思うからです。
とりあえず、ご不満があれば無料で相談を聞いてくれるところを利用されご相談してみてください。
治療は受けられているのに返金をご希望されているのですね。
ご不満があれば、消費者センターや歯科医師会の相談窓口にご相談されて良いと思います。
ただ、言った言わないになる為、治療を承諾されすでに受けられていれば治療費のお支払い義務は生じるように思いますから、返金まで行き着くか？はなかなか難しいかもしれませんね。
すでに虫歯や歯周病があり矯正治療を受けられる場合は、同じ歯科医院内で一般診療もしている矯正歯科を選んで受診されますと、今回のようなトラブルは回避できるように思います。
または、先に矯正歯科で相談されそこから必要な術前治療について矯正歯科から紹介状や治療依頼書を出してもらい、一般歯科で術前に必要な治療を受けられると良いと思います。
30歳であればまだあまり複雑な治療は必要ではないと想像しますが、昨今は割と高齢の方も気軽に矯正治療を選択されるようになって来ていますが、一般治療と矯正治療の複合治療は治療の設計を一般治療前から立てたりしますから、歯冠形態が全く変わる冠の治療を必要とする場合は、矯正歯科と一般歯科が連携して治療計画を立てる事が有利に働く場合が多くなると思うからです。
とりあえず、ご不満があれば無料で相談を聞いてくれるところを利用されご相談してみてください。
| タイトル | 矯正予定と知りながら一般歯科で治療した自費補綴物の返金は可能？ |
|---|---|
| 質問者 | しみっこさん |
| 地域 | 非公開 |
| 年齢 | 31歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 非公開 |
| カテゴリ |
歯医者への不信感 歯医者への不満・グチ 治療費・費用 |
| 回答者 |
|
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
