ウソの説明をする歯科医院とのトラブル対処方法について
相談者：
ＴＡＩＹＯさん (34歳：男性)
投稿日時：2010-04-16 01:30:20
是非ご教示ください。
Ｂ歯科医院とのトラブルの経緯は次のようなものです。
半年前にＡ歯科医院で診察を受けたところ、以前の治療で折れたリーマーが奥歯に残存していることが判り、これを除去するため現在も通院しています。
ところが、除去は困難との結論に至り、抜歯を宣告されました。
そこで、以前（７年前）に治療を受けたＢ歯科医院に電話で問合せたところ、後日Ｂ歯科医院から
「３枚のレントゲン画像を３人の医師が確認したが、リーマーが折れた事実はなく、どこに出しても恥ずかしくない治療だった」
との回答を受けました。
私は、レントゲン画像を自宅へ郵送してもらえるよう依頼し、Ｂ歯科医院はこれを了承しました。
ところが、その日のうちに再び電話を受け、
「レントゲン画像を送ることが法律上問題ないかを確認の上、対応したい」
とのことでした。
その５日後、Ｂ歯科医院から受けた電話の内容は驚くべきものでした。
「法律で保存期間が定められており、カルテは５年間、レントゲン画像は３年間です。
ちょうど４日前に、別の者が古いカルテとレントゲン画像を整理していて、今回送る予定だったものも処分してしまった。
こうなっては送りたくても送ることができない。
申し訳ない。」
このように、法定保存期間の５年間を経過しているため、証拠さえ破棄してしまえば、明らかにウソと分かる説明でも構わない、といった対応をされてしまいました。
なお、これまでのＢ歯科医院との電話では、慰謝料や損害賠償請求などの話を一切していません。
このような意図は元々なく、Ｂ歯科医院がもしリーマーを折ったことが判明した場合には、?抜歯をしなくて済むような処置のできる専門医がいるなら紹介してほしい、?その際の実費を負担してもらえるならしてもらいたい、という２点を依頼するつもりでいました。
ところが、法定保存期間の５年を経過していることを武器に、明らかにウソと分かる説明をするＢ歯科医院に対して、とてもとても悔しい気持ちでいっぱいなのです。
そのため、前述の２点に優先して、とにかく?この「ウソ」を撤回・弁明してもらいたい、と強く思い、このように相談させていただいております。
Ｂ歯科医院の良心に期待はできないと思われますので、何とかこの「ウソ」を撤回・弁明させる手立てがないか、ご存知の方がいらっしゃれば、是非お教え下さい。
よろしくお願いいたします。
以上
Ｂ歯科医院とのトラブルの経緯は次のようなものです。
半年前にＡ歯科医院で診察を受けたところ、以前の治療で折れたリーマーが奥歯に残存していることが判り、これを除去するため現在も通院しています。
ところが、除去は困難との結論に至り、抜歯を宣告されました。
そこで、以前（７年前）に治療を受けたＢ歯科医院に電話で問合せたところ、後日Ｂ歯科医院から
「３枚のレントゲン画像を３人の医師が確認したが、リーマーが折れた事実はなく、どこに出しても恥ずかしくない治療だった」
との回答を受けました。
私は、レントゲン画像を自宅へ郵送してもらえるよう依頼し、Ｂ歯科医院はこれを了承しました。
ところが、その日のうちに再び電話を受け、
「レントゲン画像を送ることが法律上問題ないかを確認の上、対応したい」
とのことでした。
その５日後、Ｂ歯科医院から受けた電話の内容は驚くべきものでした。
「法律で保存期間が定められており、カルテは５年間、レントゲン画像は３年間です。
ちょうど４日前に、別の者が古いカルテとレントゲン画像を整理していて、今回送る予定だったものも処分してしまった。
こうなっては送りたくても送ることができない。
申し訳ない。」
このように、法定保存期間の５年間を経過しているため、証拠さえ破棄してしまえば、明らかにウソと分かる説明でも構わない、といった対応をされてしまいました。
なお、これまでのＢ歯科医院との電話では、慰謝料や損害賠償請求などの話を一切していません。
このような意図は元々なく、Ｂ歯科医院がもしリーマーを折ったことが判明した場合には、?抜歯をしなくて済むような処置のできる専門医がいるなら紹介してほしい、?その際の実費を負担してもらえるならしてもらいたい、という２点を依頼するつもりでいました。
ところが、法定保存期間の５年を経過していることを武器に、明らかにウソと分かる説明をするＢ歯科医院に対して、とてもとても悔しい気持ちでいっぱいなのです。
そのため、前述の２点に優先して、とにかく?この「ウソ」を撤回・弁明してもらいたい、と強く思い、このように相談させていただいております。
Ｂ歯科医院の良心に期待はできないと思われますので、何とかこの「ウソ」を撤回・弁明させる手立てがないか、ご存知の方がいらっしゃれば、是非お教え下さい。
よろしくお願いいたします。
以上
回答1
大野歯科医院(群馬県前橋市)の大野です。
回答日時：2010-04-16 08:59:53
さぞ、ご心配またご立腹されていること、お察しします。
法律の問題などが関わってくるので、弁護士さん以外でしたら歯科医師会に相談されてみてはいかがでしょう。
患者さんとのトラブルの窓口になってくれるはずです。
ただ私が思うに、TAIYOさんが一番幸せになりうる、一番現実的な方法は、現在の主治医のＡ先生と一緒になって、抜歯のほかに治療がないか？などの方法を考えることだと思います。
また抜歯をした場合、どうなるのか？
その辺の現実的な問題をクリアーして、心の準備をした後に、改めてＢ歯科医院に対して自分はどうしてもらいたいのか？を考えたほうが、（あくまでも私の経験上）は上手くことが運ぶような気がします。
レントゲンを拝見していないので明確にはアドヴァイスできませんが、根管内での器具の破折は、場所によっては除去が可能と思います。
大学病院などの二次医療施設へ紹介してもらうことも一つの手ではあると思います。
一日も早く回復されることをお祈りしてお祈りしております。
法律の問題などが関わってくるので、弁護士さん以外でしたら歯科医師会に相談されてみてはいかがでしょう。
患者さんとのトラブルの窓口になってくれるはずです。
ただ私が思うに、TAIYOさんが一番幸せになりうる、一番現実的な方法は、現在の主治医のＡ先生と一緒になって、抜歯のほかに治療がないか？などの方法を考えることだと思います。
また抜歯をした場合、どうなるのか？
その辺の現実的な問題をクリアーして、心の準備をした後に、改めてＢ歯科医院に対して自分はどうしてもらいたいのか？を考えたほうが、（あくまでも私の経験上）は上手くことが運ぶような気がします。
レントゲンを拝見していないので明確にはアドヴァイスできませんが、根管内での器具の破折は、場所によっては除去が可能と思います。
大学病院などの二次医療施設へ紹介してもらうことも一つの手ではあると思います。
一日も早く回復されることをお祈りしてお祈りしております。
回答2
中山歯科医院(石川県金沢市)の中山です。
回答日時：2010-04-16 11:17:32
うーん
何が嘘かはわかりませんし、全て本当なのかもしれません。
大事なのは、それは嘘かどうかを暴くことではなく、大野先生がおっしゃるとおり、まずは、歯の治療をしっかりするかどうか？だと思います。
専門医の紹介は、現状の歯科医師でも紹介してもらえるでしょう。
（ただし、顕微鏡無しで、除去の努力をしているとなると、状況は厳しいかも知れません）
治療費に関して言えば、根管治療は、信じられないような金額での治療ですし、金属の道具を使う以上、折れてしまうことはあります。
僕もエンドが得意と言っていますが、折ってしまうことは稀にですがあります。
従って、前医に治療費を求めるのはこくですし、それをし始めると、日本の保健医療は崩壊すると思います。
他人と過去は変えられませんが、自分と未来は変えられる。
良い未来に向かうことを考えていった方が、最終的には、きっと良い方向に向かうと思います。
よくなりますように。。。。
何が嘘かはわかりませんし、全て本当なのかもしれません。
大事なのは、それは嘘かどうかを暴くことではなく、大野先生がおっしゃるとおり、まずは、歯の治療をしっかりするかどうか？だと思います。
専門医の紹介は、現状の歯科医師でも紹介してもらえるでしょう。
（ただし、顕微鏡無しで、除去の努力をしているとなると、状況は厳しいかも知れません）
治療費に関して言えば、根管治療は、信じられないような金額での治療ですし、金属の道具を使う以上、折れてしまうことはあります。
僕もエンドが得意と言っていますが、折ってしまうことは稀にですがあります。
従って、前医に治療費を求めるのはこくですし、それをし始めると、日本の保健医療は崩壊すると思います。
他人と過去は変えられませんが、自分と未来は変えられる。
良い未来に向かうことを考えていった方が、最終的には、きっと良い方向に向かうと思います。
よくなりますように。。。。
| タイトル | ウソの説明をする歯科医院とのトラブル対処方法について |
|---|---|
| 質問者 | ＴＡＩＹＯさん |
| 地域 | 千葉 |
| 年齢 | 34歳 |
| 性別 | 男性 |
| 職業 | 会社員（事務系） |
| カテゴリ |
歯医者への不信感 歯医者への不満・グチ リーマー・ファイルが折れた |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
