歯列矯正中、ミスと認めておきながら後日治療中止通知書を送ってきた
相談者：
minamiaoyamaさん (36歳：男性)
投稿日時：2010-07-16 03:32:04
２００６年１月より矯正治療を開始
当初の治療計画では２年〜２年４ヶ月と書面でもらっていたが４年を過ぎても
「もうすぐ終わる」
の一点張りで、治療方針や計画を求めても十分にされていませんでした。
そんな中、先月、右上５番が齲蝕の為食事中、砕けてしまいました。
院長に相談したところ
「ここは矯正歯科なので 一般歯科で治療してから来て下さい」
と言われました。
近所の一般歯科で治療して、砕けた歯に差し歯を作り、それに１０万円＋治療費がかかりました。
矯正歯科が虫歯治療をしないことに関しては合意していますが、
【なぜ定期的（少なくとも一ヶ月おき）に通っており、レントゲンも頻繁に取っているのに虫歯を発見できなかったのか？】
について疑問がありました。
歯を大切にしたく、また歯がなくならないように非抜歯矯正を選んだのに、虫歯見落としで歯がなくなったことは金銭以上にショックでした。
知人の歯科業界の人に相談したところ
「きちんと医師に確認すべき」
とアドバイスを貰いました。
次回の診察の折、質問をしたところ院長は過失を認めて
「すみません」
と言っていました。
こちらが「すみません」では説明になっていないので
・これまでの治療経過と今後の治療計画はどうなっているのか
・転院を含め、どのような選択肢が私にあるのか
これらを提示して欲しいと要求しました。
「次回予約時までにそれらを準備します」
と約束していましたが後日、配達証明で治療中止通知書を送られました。
内容としては
・治療を中止する
・理由は、患者との信頼関係が崩れたため
・書面以外では応じない
・支払った治療費は返却しない
（矯正治療費は１００万円以上です）
という内容でした。
---
現在、治療中のままの歯のためブラケットを付ける凸部だったり金属がまだ歯についています。
説明を信じて当初の予定の倍近い治療期間、４年以上の時間を費やしてきました。
転院に関しても前向きに考えていますが今回、一方的に治療を中止されてしまうと上記の説明もうやむやにされてしまいます。
今回のことで、インターネットでそのクリニックの評判を調べたところ、矯正歯科・審美歯科のクチコミサイトで同じような苦情が３件あったので、私だけでなくそういうトラブルの多いクリニックだったのだと初めて知りました。
＊書き込み全３件中、すべて苦情でした。
前々から、院長がスタッフを怒鳴ったり受付女性が頻繁に変わるなど、雰囲気の悪いクリニックと感じていましたが患者とのトラブルも多いとクチコミサイトで知りました。
＊もっともクチコミサイトは匿名なので、情報信頼性は十分ではありませんが。
---
上記のような医師の対応やネットの口コミ評判を考えると、転院するのが妥当なのかもしれません。
ただ、私自身やクチコミしている他の被害者のことを考えると時間と費用がかかってもリーガルアクションを起こす必要を感じています。
今後、そのクリニックに対してどのようなアクションが考えられるでしょうか？
（どのような選択肢があるのでしょうか？）
また、そのためにどのような情報を集めるべきなのでしょうか？
どこに相談できるのでしょうか？
よろしくお願いします。
当初の治療計画では２年〜２年４ヶ月と書面でもらっていたが４年を過ぎても
「もうすぐ終わる」
の一点張りで、治療方針や計画を求めても十分にされていませんでした。
そんな中、先月、右上５番が齲蝕の為食事中、砕けてしまいました。
院長に相談したところ
「ここは矯正歯科なので 一般歯科で治療してから来て下さい」
と言われました。
近所の一般歯科で治療して、砕けた歯に差し歯を作り、それに１０万円＋治療費がかかりました。
矯正歯科が虫歯治療をしないことに関しては合意していますが、
【なぜ定期的（少なくとも一ヶ月おき）に通っており、レントゲンも頻繁に取っているのに虫歯を発見できなかったのか？】
について疑問がありました。
歯を大切にしたく、また歯がなくならないように非抜歯矯正を選んだのに、虫歯見落としで歯がなくなったことは金銭以上にショックでした。
知人の歯科業界の人に相談したところ
「きちんと医師に確認すべき」
とアドバイスを貰いました。
次回の診察の折、質問をしたところ院長は過失を認めて
「すみません」
と言っていました。
こちらが「すみません」では説明になっていないので
・これまでの治療経過と今後の治療計画はどうなっているのか
・転院を含め、どのような選択肢が私にあるのか
これらを提示して欲しいと要求しました。
「次回予約時までにそれらを準備します」
と約束していましたが後日、配達証明で治療中止通知書を送られました。
内容としては
・治療を中止する
・理由は、患者との信頼関係が崩れたため
・書面以外では応じない
・支払った治療費は返却しない
（矯正治療費は１００万円以上です）
という内容でした。
---
現在、治療中のままの歯のためブラケットを付ける凸部だったり金属がまだ歯についています。
説明を信じて当初の予定の倍近い治療期間、４年以上の時間を費やしてきました。
転院に関しても前向きに考えていますが今回、一方的に治療を中止されてしまうと上記の説明もうやむやにされてしまいます。
今回のことで、インターネットでそのクリニックの評判を調べたところ、矯正歯科・審美歯科のクチコミサイトで同じような苦情が３件あったので、私だけでなくそういうトラブルの多いクリニックだったのだと初めて知りました。
＊書き込み全３件中、すべて苦情でした。
前々から、院長がスタッフを怒鳴ったり受付女性が頻繁に変わるなど、雰囲気の悪いクリニックと感じていましたが患者とのトラブルも多いとクチコミサイトで知りました。
＊もっともクチコミサイトは匿名なので、情報信頼性は十分ではありませんが。
---
上記のような医師の対応やネットの口コミ評判を考えると、転院するのが妥当なのかもしれません。
ただ、私自身やクチコミしている他の被害者のことを考えると時間と費用がかかってもリーガルアクションを起こす必要を感じています。
今後、そのクリニックに対してどのようなアクションが考えられるでしょうか？
（どのような選択肢があるのでしょうか？）
また、そのためにどのような情報を集めるべきなのでしょうか？
どこに相談できるのでしょうか？
よろしくお願いします。
回答1
桜桃歯科(岐阜県各務原市)の上田です。
回答日時：2010-07-16 08:49:01
相談先として、双方の言い分の仲介をしてくれて示談を提示してくれる２弁という機関が弁護士会にあります。
東京弁護士会にもあります（２弁で検索すればでてきます）。
一度、問い合わせられたらいかがでしょうか？
東京弁護士会にもあります（２弁で検索すればでてきます）。
一度、問い合わせられたらいかがでしょうか？
回答2
歯医者/歯科情報の歯チャンネル運営者の田尾です。
回答日時：2010-07-16 11:34:02
相手側の対応からすると、一般人が個人で対応するのは難しいと思いますので、僕も上田先生と同じく弁護士等の第三者に入って頂くことをお勧めします。
過去にも訴訟に関する相談は何度かありますが、
｢弁護士に相談｣＝｢裁判｣
というわけでは決してありませんので（裁判がminamiaoyamaさんにとってベストの方法ではない可能性もあるため）、まずは専門家と相談して、今後の方向性をはっきりとさせることが必要かと思います。
過去にも訴訟に関する相談は何度かありますが、
｢弁護士に相談｣＝｢裁判｣
というわけでは決してありませんので（裁判がminamiaoyamaさんにとってベストの方法ではない可能性もあるため）、まずは専門家と相談して、今後の方向性をはっきりとさせることが必要かと思います。
相談者からの返信相談者：
minamiaoyamaさん
返信日時：2010-07-20 13:32:47
ありがとうございます。
アドバイスいただいたとおり
弁護士に相談してみます。
アドバイスいただいたとおり
弁護士に相談してみます。
| タイトル | 歯列矯正中、ミスと認めておきながら後日治療中止通知書を送ってきた |
|---|---|
| 質問者 | minamiaoyamaさん |
| 地域 | 東京23区 |
| 年齢 | 36歳 |
| 性別 | 男性 |
| 職業 | 会社役員 |
| カテゴリ |
歯列矯正のトラブル 歯医者への不信感 歯科/裁判・訴訟・示談・慰謝料 |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
