４歳。右奥と左奥を間違えられ、虫歯ではない歯を削られた怒り
相談者：
みかちゃんちゃんさん (4歳：女性)
投稿日時：2010-08-23 01:19:29
はじめまして。
こんばんは。
今日、４歳の子供が歯が痛いと言うので、いつも通っている歯医者に行きました。
いつもの女の先生が辞めていらしたので、別の女医でお願いしました。
以前詰めた左奥歯が痛いと言うので、レントゲンを撮ったら、子供が指した歯ではなく、そのひとつ前の歯でした。
少しかけていたらしく、そこから虫歯になっていたようです。
治療が始まり、歯を削っていました。
が、よく見ると反対の右奥歯を削っているではないですか！！！
私は慌てて、
「左の歯じゃなかったですか！」
と言ったら
「すみません。」
の一言。
「削ってしまったので、かぶせておきますね。」
とあっさり言われムカッとしましたが、もう治療が始まっているのでそのまま続けてもらいました。
そのかぶせが終わり、左奥の虫歯を削り始めると痛いと言うので、麻酔を勧められ、こんな先生に治療されるのがイヤでしたが、女の先生にこだわる娘で、今日はこの女医しかいないと聞いていたため、しぶしぶ治療してもらいました。
治療が終わるとそそくさと、別の部屋にいかれたようで、衛生士から麻酔後の説明などを聞かされました。
近くで待っていた主人に早速このミスを話すと、カンカンに怒り、
「院長に言いに行ってくる！」
と言い、歯医者に行くと今日は帰ったらしく連絡とってくれと事務員に話すと
「連絡は取れません。
明日の午前９時から来てるので明日来てください。」
と帰されたようです。
主人は平日、仕事でそれどころではなく、私が明日言おうと思ってるのですが、言ったところでどうなるの？と時間が経つにつれ、思うようになってきました。
担当を替えれば、それで済む話？？？
言ったところで、スミマセンで終わり？？？
この怒りはどうすればいいのでしょうか？
こんな基本的なミスはよくあることですか？！
今日は初めての先生で子供が不安がっていたので、私がずっと見ていて気付いたから良かったものの、もし、見ていなかったらどうなっていたか。。。
と思うと、腹が立って眠れません。
こんばんは。
今日、４歳の子供が歯が痛いと言うので、いつも通っている歯医者に行きました。
いつもの女の先生が辞めていらしたので、別の女医でお願いしました。
以前詰めた左奥歯が痛いと言うので、レントゲンを撮ったら、子供が指した歯ではなく、そのひとつ前の歯でした。
少しかけていたらしく、そこから虫歯になっていたようです。
治療が始まり、歯を削っていました。
が、よく見ると反対の右奥歯を削っているではないですか！！！
私は慌てて、
「左の歯じゃなかったですか！」
と言ったら
「すみません。」
の一言。
「削ってしまったので、かぶせておきますね。」
とあっさり言われムカッとしましたが、もう治療が始まっているのでそのまま続けてもらいました。
そのかぶせが終わり、左奥の虫歯を削り始めると痛いと言うので、麻酔を勧められ、こんな先生に治療されるのがイヤでしたが、女の先生にこだわる娘で、今日はこの女医しかいないと聞いていたため、しぶしぶ治療してもらいました。
治療が終わるとそそくさと、別の部屋にいかれたようで、衛生士から麻酔後の説明などを聞かされました。
近くで待っていた主人に早速このミスを話すと、カンカンに怒り、
「院長に言いに行ってくる！」
と言い、歯医者に行くと今日は帰ったらしく連絡とってくれと事務員に話すと
「連絡は取れません。
明日の午前９時から来てるので明日来てください。」
と帰されたようです。
主人は平日、仕事でそれどころではなく、私が明日言おうと思ってるのですが、言ったところでどうなるの？と時間が経つにつれ、思うようになってきました。
担当を替えれば、それで済む話？？？
言ったところで、スミマセンで終わり？？？
この怒りはどうすればいいのでしょうか？
こんな基本的なミスはよくあることですか？！
今日は初めての先生で子供が不安がっていたので、私がずっと見ていて気付いたから良かったものの、もし、見ていなかったらどうなっていたか。。。
と思うと、腹が立って眠れません。
回答1
横浜相鉄ビル歯科医院(横浜市西区)の田中です。
回答日時：2010-08-23 20:10:29
こんばんは。
大変な事となってしまいましたね。
同業の者として大変心苦しく思います。
ご両親のお怒りもごもっともでしょう。
まず明らかな不手際と認めているのでしたら、何か文句を言うなどという事ではなく、「今後についてどうしていただけるのか？」という点でお話し合いになる必要が生じるのでしょう。
この場合お怒りはごもっともなのですが、あえて冷静になり今後の事をよくお話し合いにならねば、お子さん自体の将来に関わる事ですので、熱くなってしまっては逆にあらぬ方向に話が進んでしまう可能性が出てきます。
代理人を立ててお話し合いになる方がよい場合もあります。
ただこれ以上の「今後どういう対応になるのか？」というところに関しては、私どもの範疇外となります。
地区の歯科医師会に属している医院であれば、歯科医師会にご相談いただくか、あるいは市役所・区役所などにはそのような場合の相談窓口があると思いますので、そのような機関をご利用いただく方がよいのかも知れません。
大変な事となってしまいましたね。
同業の者として大変心苦しく思います。
ご両親のお怒りもごもっともでしょう。
まず明らかな不手際と認めているのでしたら、何か文句を言うなどという事ではなく、「今後についてどうしていただけるのか？」という点でお話し合いになる必要が生じるのでしょう。
この場合お怒りはごもっともなのですが、あえて冷静になり今後の事をよくお話し合いにならねば、お子さん自体の将来に関わる事ですので、熱くなってしまっては逆にあらぬ方向に話が進んでしまう可能性が出てきます。
代理人を立ててお話し合いになる方がよい場合もあります。
ただこれ以上の「今後どういう対応になるのか？」というところに関しては、私どもの範疇外となります。
地区の歯科医師会に属している医院であれば、歯科医師会にご相談いただくか、あるいは市役所・区役所などにはそのような場合の相談窓口があると思いますので、そのような機関をご利用いただく方がよいのかも知れません。
| タイトル | ４歳。右奥と左奥を間違えられ、虫歯ではない歯を削られた怒り |
|---|---|
| 質問者 | みかちゃんちゃんさん |
| 地域 | 非公開 |
| 年齢 | 4歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 非公開 |
| カテゴリ |
小児歯科治療 歯科/医療ミス 歯医者への不満・グチ |
| 回答者 |
|
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
