歯科診療中に自分と関係無いことを話していることが気になる
相談者：
メリーゴーランドさん (39歳：女性)
投稿日時：2011-01-16 17:02:01
いつも参考にさせていただいております。
質問は今回が初めてです。
くだらない質問だと思われるかもしれませんが、お付き合いいただけましたら幸いです。
現在通院中の歯科医院は完全自由診療で、ほぼ週１回のペースで通院、１回あたり1〜1.5時間かけていただいてます。
通い始めて２カ月ほどになりますが、治療内容や技術に関しては今のところ納得しております。
ただ、通院当初からずっと気になっている点があります。
治療中にしばしば先生が、他の患者さんの治療内容や器具の発注など、私の治療とは関係のないことを、歯科衛生士や助手の方に唐突に指示することです。
それもひと言ふた言の指示ではなく、結構長い会話になります。
（予約時間はもちろん私だけの時間で、他の患者さんと並行して治療が行われているわけではありません。）
それを聞くたびに、いま他の患者さんのことを考えてたんだ…私の治療に集中してくれてないのかなぁ、とちょっと複雑な気分になります。
また、逆に、他の患者さんの治療中に、こんなふうに私の名前を出されることがあるのかなあと想像すると、それも気分のいいものではありません。
私は今までに何か所もの歯科医院（保険医療機関）に通院しましたが、こんな経験はありませんでしたので、戸惑っています。
こんなふうに感じているということを先生にお伝えしてみようかなとも思うのですが、もしも今までに他の患者さんから苦情が出たことがあるのなら改めているでしょうから（決して聞く耳持たない先生ではないと思うので）、他の患者さんが何も言わないのなら、私のわがままなのかなあとも思います。
先生方は、診療中にスタッフの方とこのような会話をされますか？
もちろん、先生方それぞれに考え方も診療スタイルもあると思いますので、他の先生方がこうだからこうするべきというつもりはなく、また、すべての面で100%満足できる先生を追い求めるつもりもないのですが、現在のもやもやした気分を少し整理するために、先生方のご意見をうかがえればと思いまして、投稿させていただきます。
お忙しいところ、くだらない質問で恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
質問は今回が初めてです。
くだらない質問だと思われるかもしれませんが、お付き合いいただけましたら幸いです。
現在通院中の歯科医院は完全自由診療で、ほぼ週１回のペースで通院、１回あたり1〜1.5時間かけていただいてます。
通い始めて２カ月ほどになりますが、治療内容や技術に関しては今のところ納得しております。
ただ、通院当初からずっと気になっている点があります。
治療中にしばしば先生が、他の患者さんの治療内容や器具の発注など、私の治療とは関係のないことを、歯科衛生士や助手の方に唐突に指示することです。
それもひと言ふた言の指示ではなく、結構長い会話になります。
（予約時間はもちろん私だけの時間で、他の患者さんと並行して治療が行われているわけではありません。）
それを聞くたびに、いま他の患者さんのことを考えてたんだ…私の治療に集中してくれてないのかなぁ、とちょっと複雑な気分になります。
また、逆に、他の患者さんの治療中に、こんなふうに私の名前を出されることがあるのかなあと想像すると、それも気分のいいものではありません。
私は今までに何か所もの歯科医院（保険医療機関）に通院しましたが、こんな経験はありませんでしたので、戸惑っています。
こんなふうに感じているということを先生にお伝えしてみようかなとも思うのですが、もしも今までに他の患者さんから苦情が出たことがあるのなら改めているでしょうから（決して聞く耳持たない先生ではないと思うので）、他の患者さんが何も言わないのなら、私のわがままなのかなあとも思います。
先生方は、診療中にスタッフの方とこのような会話をされますか？
もちろん、先生方それぞれに考え方も診療スタイルもあると思いますので、他の先生方がこうだからこうするべきというつもりはなく、また、すべての面で100%満足できる先生を追い求めるつもりもないのですが、現在のもやもやした気分を少し整理するために、先生方のご意見をうかがえればと思いまして、投稿させていただきます。
お忙しいところ、くだらない質問で恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
回答1
泉川歯科医院(茨城県笠間市)の泉川です
回答日時：2011-01-16 17:27:28
メリーゴーランドさんこんにちは！
くだらない質問、とんでも御座いません、このような質問は歯科医療に従事する者にとって、反省する事のきっかけになりますので、恐縮します。
そこで、もしかかりつけの歯科医院が今の現状で納得しているのであれば、受付の方などに、それとなく（あの〜私の治療の最中に別の事を言われているようで、不安になる事があるんですが）とか、あくまで言える環境であれば、助言してみては如何でしょうか。
あくまでもご参考まで。
くだらない質問、とんでも御座いません、このような質問は歯科医療に従事する者にとって、反省する事のきっかけになりますので、恐縮します。
そこで、もしかかりつけの歯科医院が今の現状で納得しているのであれば、受付の方などに、それとなく（あの〜私の治療の最中に別の事を言われているようで、不安になる事があるんですが）とか、あくまで言える環境であれば、助言してみては如何でしょうか。
あくまでもご参考まで。
回答2
池原歯科医院(大阪市東成区)の池原です
回答日時：2011-01-16 17:53:32
こんにちは。
＞それを聞くたびに、いま他の患者さんのことを考えてたんだ…私の治療に集中してくれてないのかなぁ、とちょっと複雑な気分に なります。
＞また、逆に、他の患者さんの治療中に、こんなふうに私の名前を出されることがあるのかなあと想像すると、それも気分のいいものではありません。
そう思われるのは当然だと思います。
私も治療中はその治療している患者さんに集中すべきだと思います。
＞他の患者さんが何も言わないのなら、私のわがままなのかなあとも思います。
そんなことはないと思います。
患者さん皆に画一的な対応をするのではなく、個人に合わせた個別な対応をするべきだと思いますので、たとえ他の患者さんが平気であったとしても、メリーゴーランドさんが不快なのであればそれに対して適切な対応が必要だと思います。
しかし心の中で思っているだけでは伝わりませんので、泉川先生のおっしゃるように、受付などスタッフの方に当たり障りのないようお願いするののも一つの手だと思います。
せっかく治療内容や技術に納得できる歯科医院に巡り合えたわけですから、メリーゴーランドさんにとって、その医院がもっと居心地の良い場所になることを祈っています。
＞それを聞くたびに、いま他の患者さんのことを考えてたんだ…私の治療に集中してくれてないのかなぁ、とちょっと複雑な気分に なります。
＞また、逆に、他の患者さんの治療中に、こんなふうに私の名前を出されることがあるのかなあと想像すると、それも気分のいいものではありません。
そう思われるのは当然だと思います。
私も治療中はその治療している患者さんに集中すべきだと思います。
＞他の患者さんが何も言わないのなら、私のわがままなのかなあとも思います。
そんなことはないと思います。
患者さん皆に画一的な対応をするのではなく、個人に合わせた個別な対応をするべきだと思いますので、たとえ他の患者さんが平気であったとしても、メリーゴーランドさんが不快なのであればそれに対して適切な対応が必要だと思います。
しかし心の中で思っているだけでは伝わりませんので、泉川先生のおっしゃるように、受付などスタッフの方に当たり障りのないようお願いするののも一つの手だと思います。
せっかく治療内容や技術に納得できる歯科医院に巡り合えたわけですから、メリーゴーランドさんにとって、その医院がもっと居心地の良い場所になることを祈っています。
回答3
当サイト登録医としてふさわしくないと判断したため、ご退会頂きました。(不正請求による保険医登録取り消し、H26.12.10)
回答日時：2011-01-16 18:32:23
そうですね。
治療に影響してしまっては折角のよい医院で時間を割いて治療しているのに残念なことだと思います。
治療に関しましては満足されているようですので、技術面では問題ない面ではよかったと思います。
当院でも電話や会話は必ずメモを通しての伝達にしております。
治療に影響してしまっては折角のよい医院で時間を割いて治療しているのに残念なことだと思います。
治療に関しましては満足されているようですので、技術面では問題ない面ではよかったと思います。
当院でも電話や会話は必ずメモを通しての伝達にしております。
相談者からの返信相談者：
メリーゴーランドさん
返信日時：2011-01-16 20:42:54
こんな質問にお付き合いいただき、ありがとうございます。
泉川先生
優しいお言葉、ありがとうございます。
＞受付の方などに、それとなく
先生に対する不満をスタッフの方にお話することは、「部下の前で恥をかかせる」みたいな感覚があって、お話するならスタッフの方のいないところで先生に直接お話した方がいいのかなと思っていたのですが、ちょっと考え過ぎなのかもしれませんね…。
このような場合は、泉川先生のアドバイスのように、受付の方などにお話する方がよいのかもしれませんね。
どうもありがとうございました。
池原先生
親身なご回答、ありがとうございます。
＞患者さん皆に画一的な対応をするのではなく、個人に合わせた個別な対応をするべきだと思いますので、たとえ他の患者さんが平気であったとしても、メリーゴーランドさんが不快なのであればそれに対して適切な対応が必要だと思います
クレーマーみたいに思われたら嫌だなという気持ちがあったのですが、心強いご回答をいただき、「こういう点について私はどうしても気になってしまうので…」というような、苦情ではなく要望という形でお伝えできたらいいなと思いました。
＞せっかく治療内容や技術に納得できる歯科医院に巡り合えたわけですから、メリーゴーランドさんにとって、その医院がもっと居心地の良い場所になることを祈っています。
もっと居心地の良い場所となるよう（と同時に、できれば、先生やスタッフの方にとって気持ちのよい患者になれるよう）、転院を考えるより先に、私自身ももう少し努力の余地がありそうです。
どうもありがとうございました。
服部先生
先生の医院での対応もまじえてのご回答、ありがとうございました。
＞治療に影響してしまっては折角のよい医院で時間を割いて治療しているのに残念なことだと思います。
そうなんです。
感情的に抵抗を感じるという点だけでなく、治療への影響ということも心配です。
＞当院でも電話や会話は必ずメモを通しての伝達にしております。
どうしても至急伝達しなければいけないこともありますよね。
そのような場合の対応、参考になります。
どうもありがとうございました。
泉川先生
優しいお言葉、ありがとうございます。
＞受付の方などに、それとなく
先生に対する不満をスタッフの方にお話することは、「部下の前で恥をかかせる」みたいな感覚があって、お話するならスタッフの方のいないところで先生に直接お話した方がいいのかなと思っていたのですが、ちょっと考え過ぎなのかもしれませんね…。
このような場合は、泉川先生のアドバイスのように、受付の方などにお話する方がよいのかもしれませんね。
どうもありがとうございました。
池原先生
親身なご回答、ありがとうございます。
＞患者さん皆に画一的な対応をするのではなく、個人に合わせた個別な対応をするべきだと思いますので、たとえ他の患者さんが平気であったとしても、メリーゴーランドさんが不快なのであればそれに対して適切な対応が必要だと思います
クレーマーみたいに思われたら嫌だなという気持ちがあったのですが、心強いご回答をいただき、「こういう点について私はどうしても気になってしまうので…」というような、苦情ではなく要望という形でお伝えできたらいいなと思いました。
＞せっかく治療内容や技術に納得できる歯科医院に巡り合えたわけですから、メリーゴーランドさんにとって、その医院がもっと居心地の良い場所になることを祈っています。
もっと居心地の良い場所となるよう（と同時に、できれば、先生やスタッフの方にとって気持ちのよい患者になれるよう）、転院を考えるより先に、私自身ももう少し努力の余地がありそうです。
どうもありがとうございました。
服部先生
先生の医院での対応もまじえてのご回答、ありがとうございました。
＞治療に影響してしまっては折角のよい医院で時間を割いて治療しているのに残念なことだと思います。
そうなんです。
感情的に抵抗を感じるという点だけでなく、治療への影響ということも心配です。
＞当院でも電話や会話は必ずメモを通しての伝達にしております。
どうしても至急伝達しなければいけないこともありますよね。
そのような場合の対応、参考になります。
どうもありがとうございました。
| タイトル | 歯科診療中に自分と関係無いことを話していることが気になる |
|---|---|
| 質問者 | メリーゴーランドさん |
| 地域 | 非公開 |
| 年齢 | 39歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 非公開 |
| カテゴリ |
その他(歯科治療関連) その他(その他) |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
