治療してもらいたい歯と違う歯を治療された。治療費を払いたくない
相談者：
浜田さん (40歳：女性)
投稿日時：2011-01-23 18:37:48
先日、食事中に歯がかけて、舌でさわると解るくらいザラザラと鋭利な感じがしたので、歯科医院にいって、現在は、新しい型ができるまでの仮詰めの状態です。
が、先生の話に違和感を感じ、最初は専門の目から見た説明なんだろうと考えていたのですが、どうしてもおかしいなとおもったので、自宅に帰り歯を見てみると、私が治して欲しかった左上６番の歯とは違う、左上７番の歯が治療されていました。
舌で触ると、欠けた場所は以前のまま鋭利な感じで残ってました。
こういう場合は、間違って治療をした歯の費用は返還されますか？
私としても、見ていただければ一目瞭然だと思ったので、
「何番目のどこが欠けているようだ」
とは言わずに
「左の上の奥が触ると欠けているみたい」
というような言い方で、場所を指定したわけではないし、あちら側としても、治療した歯が、悪い状態だったから、治療したのかもしれませんし、、、
ただ、治療費がすごく高かったので、治療してほしくなかった歯の
治療費を払うのに納得いきません。
電話で事情を説明して、本当に欠けている左上６番はすぐに治療してもらいましたが、なぜ７番を治療したのか、それが間違えなのか、かけているような箇所がそこにもあったのか、とにかく、いいわけみたいなものが聞ければそれで納得するつもりだったのですが、一切説明がありませんでした。
先生の機嫌がいかにも悪くて、こちらから質問することはできませんでした。
こういうトラブルは、こちら側にも「正しく場所を指定しなかった」ということで、今回は我慢して２本治療代を払うということになるのでしょうか？
色々な行き違いや勘違いがあると思いますし、医療者側とトラブルは避けたいと思っています。
しかし、このままだまっているのは、情けない思いでいっぱいなので、説明を求めたいのですが、どうも感情的になってしまいそうです。
どんな言い方をすれば、普通に説明をしてもらえるのでしょうか？
が、先生の話に違和感を感じ、最初は専門の目から見た説明なんだろうと考えていたのですが、どうしてもおかしいなとおもったので、自宅に帰り歯を見てみると、私が治して欲しかった左上６番の歯とは違う、左上７番の歯が治療されていました。
舌で触ると、欠けた場所は以前のまま鋭利な感じで残ってました。
こういう場合は、間違って治療をした歯の費用は返還されますか？
私としても、見ていただければ一目瞭然だと思ったので、
「何番目のどこが欠けているようだ」
とは言わずに
「左の上の奥が触ると欠けているみたい」
というような言い方で、場所を指定したわけではないし、あちら側としても、治療した歯が、悪い状態だったから、治療したのかもしれませんし、、、
ただ、治療費がすごく高かったので、治療してほしくなかった歯の
治療費を払うのに納得いきません。
電話で事情を説明して、本当に欠けている左上６番はすぐに治療してもらいましたが、なぜ７番を治療したのか、それが間違えなのか、かけているような箇所がそこにもあったのか、とにかく、いいわけみたいなものが聞ければそれで納得するつもりだったのですが、一切説明がありませんでした。
先生の機嫌がいかにも悪くて、こちらから質問することはできませんでした。
こういうトラブルは、こちら側にも「正しく場所を指定しなかった」ということで、今回は我慢して２本治療代を払うということになるのでしょうか？
色々な行き違いや勘違いがあると思いますし、医療者側とトラブルは避けたいと思っています。
しかし、このままだまっているのは、情けない思いでいっぱいなので、説明を求めたいのですが、どうも感情的になってしまいそうです。
どんな言い方をすれば、普通に説明をしてもらえるのでしょうか？
回答1
ひぐち歯科クリニック(大阪府茨木市)の樋口です。
回答日時：2011-01-24 01:18:33
こんにちは。
コミュニケーションをとることに関して微妙で難しい状況のようですね。
なかなかよい方法はないようですが、自分の思いを文書に認めて先生に渡して文書で回答してもらうようにお願いすれば、感情的になるという問題は避けられるのではないでしょうか。
先生が応じてくれるかどうかはわかりませんが。
コミュニケーションをとることに関して微妙で難しい状況のようですね。
なかなかよい方法はないようですが、自分の思いを文書に認めて先生に渡して文書で回答してもらうようにお願いすれば、感情的になるという問題は避けられるのではないでしょうか。
先生が応じてくれるかどうかはわかりませんが。
回答2
泉川歯科医院(茨城県笠間市)の泉川です
回答日時：2011-01-24 10:43:52
浜田さんこんにちは！
文面から推察しますが。
そうですね〜食事中に６番の歯が欠けたのですね、表面がざらざらですか。
おそらく推測ですが、エナメル質が小規模に欠けたんですかね。
欠けた所がハッキリと指摘できれば最初に処置をされたと思われますが、担当の先生は７番交合面に初期虫歯を発見してそちらを優先的に処置されたのかなと思われますね。
６番はエナメル質の小規模も破折等だったので後回しにしたのでしょうかね。
何れにしましても、不明な点はご相談されて、コミュニケーションをはかられたらいかがでしょか。
ご参考まで。
文面から推察しますが。
そうですね〜食事中に６番の歯が欠けたのですね、表面がざらざらですか。
おそらく推測ですが、エナメル質が小規模に欠けたんですかね。
欠けた所がハッキリと指摘できれば最初に処置をされたと思われますが、担当の先生は７番交合面に初期虫歯を発見してそちらを優先的に処置されたのかなと思われますね。
６番はエナメル質の小規模も破折等だったので後回しにしたのでしょうかね。
何れにしましても、不明な点はご相談されて、コミュニケーションをはかられたらいかがでしょか。
ご参考まで。
回答3
大野歯科医院(群馬県前橋市)の大野です。
回答日時：2011-01-24 11:12:02
お二人の先生が言われたとおり、コミュニケーションの不足が考えられます。
全く問題のない歯を治療することはありえないので、７番目の歯も問題があったのではないでしょうか。
＞医療者側とトラブルは避けたいと思っています。
そのためにも、なぜ７番目の歯を先に治療したか、まずは担当の先生に勇気を出して聞いてみるべきです。
歯は１本１本独立した臓器ではないので、その先生なりの配慮があるのかもしれません。
お大事に。
全く問題のない歯を治療することはありえないので、７番目の歯も問題があったのではないでしょうか。
＞医療者側とトラブルは避けたいと思っています。
そのためにも、なぜ７番目の歯を先に治療したか、まずは担当の先生に勇気を出して聞いてみるべきです。
歯は１本１本独立した臓器ではないので、その先生なりの配慮があるのかもしれません。
お大事に。
相談者からの返信相談者：
浜田さん
返信日時：2011-01-24 19:54:45
先生方、ありがとうございました。
最近では、患者が強くなってきてますが、まだまだ私には患者と医療者側ってかなり分厚い壁があって、忙しそうな先生に質問をする、っていうことは、清水の舞台から飛び降りるような勇気がいります。
でも勇気を持って聞いてみようと思います。
コミュニケーション大切ですね。
雰囲気とは逆に誠意のある先生かもしれないですからね。
ありがとうございました。
最近では、患者が強くなってきてますが、まだまだ私には患者と医療者側ってかなり分厚い壁があって、忙しそうな先生に質問をする、っていうことは、清水の舞台から飛び降りるような勇気がいります。
でも勇気を持って聞いてみようと思います。
コミュニケーション大切ですね。
雰囲気とは逆に誠意のある先生かもしれないですからね。
ありがとうございました。
| タイトル | 治療してもらいたい歯と違う歯を治療された。治療費を払いたくない |
|---|---|
| 質問者 | 浜田さん |
| 地域 | 非公開 |
| 年齢 | 40歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 非公開 |
| カテゴリ |
歯医者への不信感 歯医者への不満・グチ 治療費・費用 |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
