歯科矯正後の装置の作り直し費用を負担するのが納得いかない
相談者：
sandoさん (46歳：女性)
投稿日時：2011-03-13 23:39:52
こんにちは。
中学生の子供の歯科矯正の費用のことで納得がいかないので、ご相談します。
子供の上の前歯の矯正が昨年の夏に終り、後は定着のため3ヶ月間くらい寝るときだけ装置をつけて下さい、とのことで、その装置を4200円で作っていただきました。
約半年くらいは時々装置を付けていたのですが、2週間くらい装置を付けなくなったらまた歯並びが悪くなって来て、装置も入らなくなってしまったため、今年の2月にまた歯医者さんに相談に行きました。
そして、また新たに同じような透明の装置を作っていただきました。
この時、少し緩めに作る、と歯科助手の方が言っておられ、新たに装置を作るので、また4200円を支払いました。
1週間後に装置が出来、すぐには診察の予約が取れなかったので、装置だけいただき、装置が来て2週間後くらいに診察していただきました。
その時も歯科医師ではなく、歯科助手の方が対応され、子供が
「装置が少し緩い」
と言ったところ、助手の方が先生に相談し、
「緩いなら作り直しましょう」
とのことで、また新しいものを作っていただきました。
この時に料金の話はしませんでしたが、私は作り直しなのだから、無料なのだろうと思い込んでいました。
また1週間後に新しい装置を受け取りに行ったところ、また4200円を請求されました。
私は
「作り直しなのだから、料金は必要ないのでは？」
と抗議したのですが、先生は
「先に作ったものは動かないタイプの物でしたが、今度のは歯を動かすタイプの物だから、違うもので、ウチも外注に出しているため、材料費はいただかないと困るんです。」
とのことで、また料金を支払いました。
でも、やはり納得できません。違うタイプの物を作成するのなら、
何故最初からそれを作成しなかったのか？
最初のが失敗作だったのでは？
素人の見た感じでは確かに大きさや厚みや重さに違いはありますが、同じ材質で、それほど大きな違いは無いように思えます。
こういうのはクーリングオフの対象になりませんか？
長年信頼していた先生なだけに、何だか裏切られたような気がして残念ですし、大した金額ではないので、もめたくなくて支払ってしまったのですが、先生への不信感が残ってしまってすっきりしません。
こういった場合は料金を支払うしかないのでしょうか？
中学生の子供の歯科矯正の費用のことで納得がいかないので、ご相談します。
子供の上の前歯の矯正が昨年の夏に終り、後は定着のため3ヶ月間くらい寝るときだけ装置をつけて下さい、とのことで、その装置を4200円で作っていただきました。
約半年くらいは時々装置を付けていたのですが、2週間くらい装置を付けなくなったらまた歯並びが悪くなって来て、装置も入らなくなってしまったため、今年の2月にまた歯医者さんに相談に行きました。
そして、また新たに同じような透明の装置を作っていただきました。
この時、少し緩めに作る、と歯科助手の方が言っておられ、新たに装置を作るので、また4200円を支払いました。
1週間後に装置が出来、すぐには診察の予約が取れなかったので、装置だけいただき、装置が来て2週間後くらいに診察していただきました。
その時も歯科医師ではなく、歯科助手の方が対応され、子供が
「装置が少し緩い」
と言ったところ、助手の方が先生に相談し、
「緩いなら作り直しましょう」
とのことで、また新しいものを作っていただきました。
この時に料金の話はしませんでしたが、私は作り直しなのだから、無料なのだろうと思い込んでいました。
また1週間後に新しい装置を受け取りに行ったところ、また4200円を請求されました。
私は
「作り直しなのだから、料金は必要ないのでは？」
と抗議したのですが、先生は
「先に作ったものは動かないタイプの物でしたが、今度のは歯を動かすタイプの物だから、違うもので、ウチも外注に出しているため、材料費はいただかないと困るんです。」
とのことで、また料金を支払いました。
でも、やはり納得できません。違うタイプの物を作成するのなら、
何故最初からそれを作成しなかったのか？
最初のが失敗作だったのでは？
素人の見た感じでは確かに大きさや厚みや重さに違いはありますが、同じ材質で、それほど大きな違いは無いように思えます。
こういうのはクーリングオフの対象になりませんか？
長年信頼していた先生なだけに、何だか裏切られたような気がして残念ですし、大した金額ではないので、もめたくなくて支払ってしまったのですが、先生への不信感が残ってしまってすっきりしません。
こういった場合は料金を支払うしかないのでしょうか？
回答1
細見歯科医院の細見です。
回答日時：2011-03-13 23:55:55
回答2
回答日時：2011-03-14 07:33:37
どういう契約になっているのか不明ですが、装置代4200円というのは、きわめて安価です。
どういった装置かわかりかねますが、どんな装置でも技工所に依頼すれば安いものでも外注技工料は1万円以上します。
おそらく担当の先生もそれらを加味したうえでの料金請求だったと思いますが、一言が足りなかったようですね。
ちなみに私どもの患者さんでしたら、矯正基本料金は頂いていますので、装置代は頂きませんが、毎回の処置料（3500円）は頂きます。
どういった装置かわかりかねますが、どんな装置でも技工所に依頼すれば安いものでも外注技工料は1万円以上します。
おそらく担当の先生もそれらを加味したうえでの料金請求だったと思いますが、一言が足りなかったようですね。
ちなみに私どもの患者さんでしたら、矯正基本料金は頂いていますので、装置代は頂きませんが、毎回の処置料（3500円）は頂きます。
回答3
京都駅前デンタルクリニック(京都府京都市)の金平です。
回答日時：2011-03-14 09:37:28
＞大した金額ではないので、もめたくなくて支払ってしまったのですが、先生への不信感が残ってしまってすっきりしません。
装置としては確かに非常に安い値段設定だとは思いますが、値段の高い安いでなく、その対応に不信感を持っておられる質問者様の気持ちもよく分かります・・・
本来自費治療である以上、事前に費用の説明があってしかるべきかと思いますし、納得していないという事については担当の先生とお話をされても良いかとは思います。
今後の子供さんの治療のこともありますし、不信感を持ったままですと心配ですしね。
もともときちんとした取り決めをしての契約ではないようですので、法的なクーリングオフは適応にはならないとは思いますが、説明を受けていない料金の請求に関して払う払わないというのは、質問者様と担当の先生とのお話し合いでしか解決は難しいかと思います。
装置としては確かに非常に安い値段設定だとは思いますが、値段の高い安いでなく、その対応に不信感を持っておられる質問者様の気持ちもよく分かります・・・
本来自費治療である以上、事前に費用の説明があってしかるべきかと思いますし、納得していないという事については担当の先生とお話をされても良いかとは思います。
今後の子供さんの治療のこともありますし、不信感を持ったままですと心配ですしね。
もともときちんとした取り決めをしての契約ではないようですので、法的なクーリングオフは適応にはならないとは思いますが、説明を受けていない料金の請求に関して払う払わないというのは、質問者様と担当の先生とのお話し合いでしか解決は難しいかと思います。
回答4
やすひろ歯科クリニック(加古川市加古川町)の北野です。
回答日時：2011-03-14 10:21:00
御質問拝見させて頂きました。
そうですね。。
お気持ちとしては非常にわかります。。。
これは、自費治療なので料金や、やり方に関しては全国一律ではなく医院によって決めることができます。
ですからどうですかといわれましてもそこの医院のやり方ですので
なんとも。。。
とはいえ当院ならば、無料ですね（^^ゞ。
ただ、今回どのようなものや本当にゆるいのが作り手側にあるのか、もしくは使い方によって緩んだかもにもよると思われます。
ですのでネットだけでは限界がありそうですね。。
＞でも、やはり納得できません。違うタイプの物を作成するのなら、何故最初からそれを作成しなかったのか？
＞最初のが失敗作だったのでは？
＞素人の見た感じでは確かに大きさや厚みや重さに違いはありますが、同じ材質で、それほど大きな違いは無いように思えます。
この疑問は、やはり先生に直接聞かれる方がいいと思います。
そうですね。。
お気持ちとしては非常にわかります。。。
これは、自費治療なので料金や、やり方に関しては全国一律ではなく医院によって決めることができます。
ですからどうですかといわれましてもそこの医院のやり方ですので
なんとも。。。
とはいえ当院ならば、無料ですね（^^ゞ。
ただ、今回どのようなものや本当にゆるいのが作り手側にあるのか、もしくは使い方によって緩んだかもにもよると思われます。
ですのでネットだけでは限界がありそうですね。。
＞でも、やはり納得できません。違うタイプの物を作成するのなら、何故最初からそれを作成しなかったのか？
＞最初のが失敗作だったのでは？
＞素人の見た感じでは確かに大きさや厚みや重さに違いはありますが、同じ材質で、それほど大きな違いは無いように思えます。
この疑問は、やはり先生に直接聞かれる方がいいと思います。
回答5
当サイト登録医としてふさわしくないと判断したため、ご退会頂きました。(不正請求による保険医登録取り消し、H26.12.10)
回答日時：2011-03-14 12:21:26
どのような装置かはわかりませんが、事前に連絡は先生から直接ほしいものですね。
治療代につきましてはあくまで先生、医院とのやり取りになりますから何とも言えないです。
矯正治療という治療の種類でも長く先生とお付き合いしなければならない特性もあり、今後もなにかトラブルがあった時口の中をご存じなのは先生ですから信頼関係は崩したくないところかと思います。
細かい内容をご説明の上、もう一度先生と話し合われるのが一番の解決の糸口ではないでしょうか。
治療代につきましてはあくまで先生、医院とのやり取りになりますから何とも言えないです。
矯正治療という治療の種類でも長く先生とお付き合いしなければならない特性もあり、今後もなにかトラブルがあった時口の中をご存じなのは先生ですから信頼関係は崩したくないところかと思います。
細かい内容をご説明の上、もう一度先生と話し合われるのが一番の解決の糸口ではないでしょうか。
相談者からの返信相談者：
sandoさん
返信日時：2011-03-14 14:03:11
| タイトル | 歯科矯正後の装置の作り直し費用を負担するのが納得いかない |
|---|---|
| 質問者 | sandoさん |
| 地域 | 非公開 |
| 年齢 | 46歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 非公開 |
| カテゴリ |
小児矯正(子供の矯正) 歯列矯正の治療費・費用 歯列矯正(矯正歯科)その他 歯医者への不信感 歯医者への不満・グチ 子供の歯列矯正 |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
