インビザラインで矯正予定、治療費を一部支払っているのに連絡が来ない
相談者：
ドラちゃんさん (20歳：女性)
投稿日時：2011-07-16 01:17:46
お金の事と転院について相談させていただきます。
今年矯正の検査や歯形をとり、頭金として１１万払いました。
矯正のインビザラインをアメリカに発注するので２、３週間後に届いたら電話します。
と院長に言われました。
先生からは治療期間は１５ヶ月と言われたので１〜２年の金額だろうと思っていたら、
治療費は２〜３年の方を請求されました。
他の先生にお伺いしたら、保定期間は治療期間に入らないと言われて金額については院長に聞いてみると言われたのですが、まだ答えてもらっていません。
また、２、３週間後に電話をすると言われたのに、１ヶ月たっても連絡が来ず不安になって電話すると、システムが変わったので３週間待って下さいと事務の人に言われました。
お金も払ってるのに責任感ないし、システムが変わったなら連絡くれればいいのにと不信感を抱きつつ待ちました。
でも、２ヶ月経っても連絡が来ず、怒り気味で電話をすると、
「私事務担当なのでわからないです」
といわれ話になりませんでした。
院長が１２時までに電話すると言ったのに連絡が来なくて、信頼を完全に失いました。
またこっちから電話をしましたが、結局夕方かかってきました。
院長は
「すみません。旦那と経営頑張ってるのでまた３週間待って下さい。」
と意味わかんないこと言ってきました。
ここを選んでしまった自分も悪いですが、もう信用できないし、正直ここで治療するのはいやです。
でも、治療費はローンをくみました。
３０万くらい払ってしまってるし、また新規で他の歯医者さんに行くと検査などでお金かかるし、困っています。
どうすればいいでしょうか。
長文を読んでいただきありがとうございました。
今年矯正の検査や歯形をとり、頭金として１１万払いました。
矯正のインビザラインをアメリカに発注するので２、３週間後に届いたら電話します。
と院長に言われました。
先生からは治療期間は１５ヶ月と言われたので１〜２年の金額だろうと思っていたら、
治療費は２〜３年の方を請求されました。
他の先生にお伺いしたら、保定期間は治療期間に入らないと言われて金額については院長に聞いてみると言われたのですが、まだ答えてもらっていません。
また、２、３週間後に電話をすると言われたのに、１ヶ月たっても連絡が来ず不安になって電話すると、システムが変わったので３週間待って下さいと事務の人に言われました。
お金も払ってるのに責任感ないし、システムが変わったなら連絡くれればいいのにと不信感を抱きつつ待ちました。
でも、２ヶ月経っても連絡が来ず、怒り気味で電話をすると、
「私事務担当なのでわからないです」
といわれ話になりませんでした。
院長が１２時までに電話すると言ったのに連絡が来なくて、信頼を完全に失いました。
またこっちから電話をしましたが、結局夕方かかってきました。
院長は
「すみません。旦那と経営頑張ってるのでまた３週間待って下さい。」
と意味わかんないこと言ってきました。
ここを選んでしまった自分も悪いですが、もう信用できないし、正直ここで治療するのはいやです。
でも、治療費はローンをくみました。
３０万くらい払ってしまってるし、また新規で他の歯医者さんに行くと検査などでお金かかるし、困っています。
どうすればいいでしょうか。
長文を読んでいただきありがとうございました。
回答1
山田歯科医院(兵庫県姫路市)の山田です。
回答日時：2011-07-16 05:17:56
ドラちゃんさまおはようございます。
なにやら不穏な感じがしますね、もしかすると倒産夜逃げになりそうな気がいたします。
ここでの回答は手に余りそうです、しかるべき法律に詳しい方に相談なさるのがいいような気がいたします。
なにやら不穏な感じがしますね、もしかすると倒産夜逃げになりそうな気がいたします。
ここでの回答は手に余りそうです、しかるべき法律に詳しい方に相談なさるのがいいような気がいたします。
回答2
JOY矯正歯科クリニック(横浜市港北区)の福山です。
回答日時：2011-07-16 06:54:57
おはようございます。
確かに、無責任な状況ですね。
ローンを組んだとのことですが、当院で扱っているローン会社の規約をみると、顧客からの苦情に対する措置やその際に支払いを停止する措置などが書いてあります。
ローン会社の規約によって異なりますので、はっきり申し上げられませんが、ローン会社に相談してみるのも一つの方法かもしれませんね。
確かに、無責任な状況ですね。
ローンを組んだとのことですが、当院で扱っているローン会社の規約をみると、顧客からの苦情に対する措置やその際に支払いを停止する措置などが書いてあります。
ローン会社の規約によって異なりますので、はっきり申し上げられませんが、ローン会社に相談してみるのも一つの方法かもしれませんね。
回答3
回答日時：2011-07-16 08:36:24
患者さん側から連絡しない限り、医院側から連絡がないのはお困りですね。
確かに今春インビザラインの若干のシステム変更があり、それが大震災の影響もあって矯正医側も手間取っているのかもしれません。
アライン社（インビザラインの製作会社）も予定していたシステム変更の説明会をキャンセルし、時期変更になりました。
そのためのタイムロスかもしれません。
当初の予測した治療期間より長引きそうなのは、インビザラインを発注してからアライン社とインターネットで最終的な治療目標、歯の移動量、方向などを決定し、装置を作製しますので、思ったより製作個数が増え、それに伴って期間が長くなることがあります。
私どもでも上顎だけで50個近い装置が必要なこともありました。
料金に関しても通常は最終的に発注完了した段階で、アライン社から口座引き落としされますので、矯正医側としてはすでに支払っているかもしれません。
いずれにしてもなんとかきちんとご説明を受けて、納得されて治療継続されることを希望します。
確かに今春インビザラインの若干のシステム変更があり、それが大震災の影響もあって矯正医側も手間取っているのかもしれません。
アライン社（インビザラインの製作会社）も予定していたシステム変更の説明会をキャンセルし、時期変更になりました。
そのためのタイムロスかもしれません。
当初の予測した治療期間より長引きそうなのは、インビザラインを発注してからアライン社とインターネットで最終的な治療目標、歯の移動量、方向などを決定し、装置を作製しますので、思ったより製作個数が増え、それに伴って期間が長くなることがあります。
私どもでも上顎だけで50個近い装置が必要なこともありました。
料金に関しても通常は最終的に発注完了した段階で、アライン社から口座引き落としされますので、矯正医側としてはすでに支払っているかもしれません。
いずれにしてもなんとかきちんとご説明を受けて、納得されて治療継続されることを希望します。
回答4
オレフィス矯正歯科(名古屋市中区)の戸苅です。
回答日時：2011-07-16 09:57:08
インビザラインは治療計画を承認をするまえであれば、医院側からキャンセルすることができます。
ただし、キャンセル料が発生するので、医院は製造元のアラインテクノロジー・ジャパンにキャンセル料を支払わなければいけません。
もう一度、説明を求め、それでも進展がないようなら、法律に詳しい方に相談したほうがよい気がします。
ただし、キャンセル料が発生するので、医院は製造元のアラインテクノロジー・ジャパンにキャンセル料を支払わなければいけません。
もう一度、説明を求め、それでも進展がないようなら、法律に詳しい方に相談したほうがよい気がします。
| タイトル | インビザラインで矯正予定、治療費を一部支払っているのに連絡が来ない |
|---|---|
| 質問者 | ドラちゃんさん |
| 地域 | 非公開 |
| 年齢 | 20歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 非公開 |
| カテゴリ |
歯列矯正の治療費・費用 歯列矯正のトラブル マウスピース矯正 |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
