しつこい質問等で歯科医院と難しい関係に。自費の返金は可能か？
相談者：
セスナさん (37歳：女性)
投稿日時：2011-12-31 16:17:45
はじめまして、この度悩みに悩み投稿させていただきました。
自分の虫歯治療を徹底的にしようと思い歯医者に通いました。
詰め物は銀歯素材ではなく思い切ってハイブリットインレーでの治療を望みました。
５本目の治療に取り掛かったときこの3番の歯だけは、歯と歯の間の虫歯でした。
治療後すぐにハイブリットインレーをつめた個所で不快感を感じたので、申し出ると、看護婦が
「もう一度見ましょうか？」
と言われたのですが
「入れたばかりで慣れないだけかもしれない・・・」
もう待ち時間と受診で2時間半もたっていし、
「今日は帰って様子を見る」
と返事をさせていただきました。
その晩から、フロスが通らなかっり、挟まっている感じがして神経にあたる感じもしたので、次の日に再度受診しました。
受診の際、看護婦からの簡単な説明はあるのですが、医師からは、納得行く回答は得られずはぐらかされました。
やっとの思いで分かったのですが詰め物をくっつけるボンド（レジン？）が隙間に挟まっていたのでした。
再度の診察としつこい質問で、医師や看護婦の機嫌を損ねてしまった様で、
「何度も説明したじゃないですか？！」
看護婦に怒られてしまいました。
「説明がもっと聞きたかっただけです」
とほかの患者さんのいる中、頑張って主張してみたのですが、医師は、看護婦をなだめ私を無視していました。
看護婦が
「あなたが治療したすぐの日今日は帰るといったからこうなった」
といわれました。
そのやり取りの際、医師は全く対応しません。
結果もう2度とそこの歯医者をくぐることが難しい状態になりました。
問題はそれだけでなく、3日後に3番をフロスしていてどうしても痛いところがあるので鏡でみたら、虫歯が残っているではありませんか？？
（レンジが詰まってたところ）
対応も、技術的にも不安でどうしても、もう一度その歯医者に行きたくないのですが、お金はカードで切ってしまったし、もう返金は無理ですか？
やはり、自分が行きたくないのがわがままなので我慢するしかないのでしょうか？
早く治療したいです。
何か良い方法は、ありませんか？
自分の虫歯治療を徹底的にしようと思い歯医者に通いました。
詰め物は銀歯素材ではなく思い切ってハイブリットインレーでの治療を望みました。
５本目の治療に取り掛かったときこの3番の歯だけは、歯と歯の間の虫歯でした。
治療後すぐにハイブリットインレーをつめた個所で不快感を感じたので、申し出ると、看護婦が
「もう一度見ましょうか？」
と言われたのですが
「入れたばかりで慣れないだけかもしれない・・・」
もう待ち時間と受診で2時間半もたっていし、
「今日は帰って様子を見る」
と返事をさせていただきました。
その晩から、フロスが通らなかっり、挟まっている感じがして神経にあたる感じもしたので、次の日に再度受診しました。
受診の際、看護婦からの簡単な説明はあるのですが、医師からは、納得行く回答は得られずはぐらかされました。
やっとの思いで分かったのですが詰め物をくっつけるボンド（レジン？）が隙間に挟まっていたのでした。
再度の診察としつこい質問で、医師や看護婦の機嫌を損ねてしまった様で、
「何度も説明したじゃないですか？！」
看護婦に怒られてしまいました。
「説明がもっと聞きたかっただけです」
とほかの患者さんのいる中、頑張って主張してみたのですが、医師は、看護婦をなだめ私を無視していました。
看護婦が
「あなたが治療したすぐの日今日は帰るといったからこうなった」
といわれました。
そのやり取りの際、医師は全く対応しません。
結果もう2度とそこの歯医者をくぐることが難しい状態になりました。
問題はそれだけでなく、3日後に3番をフロスしていてどうしても痛いところがあるので鏡でみたら、虫歯が残っているではありませんか？？
（レンジが詰まってたところ）
対応も、技術的にも不安でどうしても、もう一度その歯医者に行きたくないのですが、お金はカードで切ってしまったし、もう返金は無理ですか？
やはり、自分が行きたくないのがわがままなので我慢するしかないのでしょうか？
早く治療したいです。
何か良い方法は、ありませんか？
回答1
川崎歯科クリニック(中野区大和町)の川崎です。
回答日時：2011-12-31 16:49:49
はじめまして。カワサキです。
実際に、診ていないので、はっきりと回答しにくいのですが……
≫≫ @ 結果もう2度とそこの歯医者をくぐることが難しい状態になりました。
※ 状況が、どの程度か分かりませんが、先生や看護婦さんも、年末で、忙しく、対応が疎かになったのかもしれません。
相手も、治療のプロですから、いつまでも、根に持たないと思います。
また、セスナさんの、お話を聞く限りでは、相手方のやりとりや、応対も、少し配慮に欠けるような気がします。
可能であれば、３番の治療を含めて、“継続治療”された方が、いいと思います。
≫≫ A 虫歯が残っているではありませんか？
※ これこそ、その旨を伝えて、状況を説明してもらい、（必要であれば）しっかりと治してもらいましょう。
プロとして、責任があると思います。
≫≫ B お金はカードで切ってしまったし、もう返金は無理ですか？
※ 保険外の治療は、医院により、マチマチです。
一般的に、返金は、難しいと思いますが、担当の先生に、相談してみましょう。
年末に、いろいろと、大変でしたが、お大事になさって下さい。
良い年を、お迎え下さい。お大事に。
実際に、診ていないので、はっきりと回答しにくいのですが……
≫≫ @ 結果もう2度とそこの歯医者をくぐることが難しい状態になりました。
※ 状況が、どの程度か分かりませんが、先生や看護婦さんも、年末で、忙しく、対応が疎かになったのかもしれません。
相手も、治療のプロですから、いつまでも、根に持たないと思います。
また、セスナさんの、お話を聞く限りでは、相手方のやりとりや、応対も、少し配慮に欠けるような気がします。
可能であれば、３番の治療を含めて、“継続治療”された方が、いいと思います。
≫≫ A 虫歯が残っているではありませんか？
※ これこそ、その旨を伝えて、状況を説明してもらい、（必要であれば）しっかりと治してもらいましょう。
プロとして、責任があると思います。
≫≫ B お金はカードで切ってしまったし、もう返金は無理ですか？
※ 保険外の治療は、医院により、マチマチです。
一般的に、返金は、難しいと思いますが、担当の先生に、相談してみましょう。
年末に、いろいろと、大変でしたが、お大事になさって下さい。
良い年を、お迎え下さい。お大事に。
回答2
大野歯科医院(群馬県前橋市)の大野です。
回答日時：2012-01-01 11:24:42
返金ウンヌンの話はこちらでは回答しかねます。
ただし、もうその医院に行く気がないのであれば、はやく新しい主治医をみつけて相談されることが、問題を解決するもっとも大切な道であると思います。
ご自身の経緯と不満を話して、新しい主治医の見解を聞いてみてはいかがでしょう？
おだいじにどうぞ。
ただし、もうその医院に行く気がないのであれば、はやく新しい主治医をみつけて相談されることが、問題を解決するもっとも大切な道であると思います。
ご自身の経緯と不満を話して、新しい主治医の見解を聞いてみてはいかがでしょう？
おだいじにどうぞ。
相談者からの返信相談者：
セスナさん
返信日時：2012-01-02 01:30:41
あけまして おめでとう ございます。
年末の忙しいさなかから早速の御回答ありがとうございます。
今年は、この回答とともに年が明けました。
川崎先生
≫≫一般的に、返金は、難しいと思いますが、担当の先生に、相談してみましょう。
そうします。
1月4日になったら電話で相談してみることにします。
本当は、先生のおっしゃる通り継続治療がよいのでしょうが、あのスタッフに囲まれた精神的にだめで・・・。怖いんです。
≫≫「プロとして責任がある」
川崎先生のような先生ばかりだと本当に怖い歯の治療も安心して任せられますね。
ありがとうございました。
大野先生
≫≫はやく新しい主治医をみつけて相談されることが、問題を解決するもっとも大切な道であると思います
はい、歯は、本当に健康のバロメーターで、1本でも多くの歯を虫歯から守りたいです。
なので早く次の歯医者に行きたいのですが・・・・。
何万もかけて入れたインレーを1か月もしないうちに壊して、同じ場所にまた何万もかけなくてはならないと考えると、返金してもらってお金の足しにしたいなと思ってしまったのです。
でもそんなことも思っていられないですね。
今年は良い歯医者探しからスタートします。
ありがとうございました。
年末の忙しいさなかから早速の御回答ありがとうございます。
今年は、この回答とともに年が明けました。
川崎先生
≫≫一般的に、返金は、難しいと思いますが、担当の先生に、相談してみましょう。
そうします。
1月4日になったら電話で相談してみることにします。
本当は、先生のおっしゃる通り継続治療がよいのでしょうが、あのスタッフに囲まれた精神的にだめで・・・。怖いんです。
≫≫「プロとして責任がある」
川崎先生のような先生ばかりだと本当に怖い歯の治療も安心して任せられますね。
ありがとうございました。
大野先生
≫≫はやく新しい主治医をみつけて相談されることが、問題を解決するもっとも大切な道であると思います
はい、歯は、本当に健康のバロメーターで、1本でも多くの歯を虫歯から守りたいです。
なので早く次の歯医者に行きたいのですが・・・・。
何万もかけて入れたインレーを1か月もしないうちに壊して、同じ場所にまた何万もかけなくてはならないと考えると、返金してもらってお金の足しにしたいなと思ってしまったのです。
でもそんなことも思っていられないですね。
今年は良い歯医者探しからスタートします。
ありがとうございました。
| タイトル | しつこい質問等で歯科医院と難しい関係に。自費の返金は可能か？ |
|---|---|
| 質問者 | セスナさん |
| 地域 | 東京23区 |
| 年齢 | 37歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 会社員（事務系） |
| カテゴリ | 歯医者への不満・グチ |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
