歯列矯正中、装置による内頬裂傷による感染で転院希望
相談者：
にこにこスマイルさん (32歳：女性)
投稿日時：2012-02-15 20:12:04
初めまして。
タイトルの件につきまして、アドバイスをいただきたく宜しくお願い申し上げます。
１月中旬に矯正を開始しました。
当初より、右の７番の装置が内頬にあたり痛かった（切れてる）のですが、装置を付けた日に
「痛い時は、ロウの様なものを丸めて装置をカバーするように」
とロウを渡されました。
ロウを付けても痛みは取れず、常に装置との間にガーゼを挟んでいないと過ごせなくなったため、その後何度か通院してその旨お話しました。
その後は、装置にプラスチックのようなものを付けてもらいましたが、痛みは消えずにいました。
いつも装置が内頬にめり込んでいました。
また、出血と膿が止まらなかったため、
「出血と膿が出ているが、自分では口の中が良く見えないのでどこからかわからない。
確認して欲しい」
とお話しましたが、右の8番（抜歯）したところは何ともないので大丈夫と言われました。
8番以外に問題があると思ったのでお願いしたのですが。
結果、先日顔がパンパンに腫れ一睡もできない痛みにかられ口腔外科に行くと菌に感染していました。
そして、原因は装置で傷がついた箇所からでした。
今も点滴と投薬治療をしています。
今回の件で、正直、矯正歯科のやり方に不信感を持っています。
契約時にいかなる場合も返金等しないとありますが、可能であれば転院をしたいと考えています。
契約に関しては、本質問の範疇外かと思いますが、今回の件は許容範囲以内のことであるか否かご教示いただきますと幸いです。
宜しくお願い申し上げます。
タイトルの件につきまして、アドバイスをいただきたく宜しくお願い申し上げます。
１月中旬に矯正を開始しました。
当初より、右の７番の装置が内頬にあたり痛かった（切れてる）のですが、装置を付けた日に
「痛い時は、ロウの様なものを丸めて装置をカバーするように」
とロウを渡されました。
ロウを付けても痛みは取れず、常に装置との間にガーゼを挟んでいないと過ごせなくなったため、その後何度か通院してその旨お話しました。
その後は、装置にプラスチックのようなものを付けてもらいましたが、痛みは消えずにいました。
いつも装置が内頬にめり込んでいました。
また、出血と膿が止まらなかったため、
「出血と膿が出ているが、自分では口の中が良く見えないのでどこからかわからない。
確認して欲しい」
とお話しましたが、右の8番（抜歯）したところは何ともないので大丈夫と言われました。
8番以外に問題があると思ったのでお願いしたのですが。
結果、先日顔がパンパンに腫れ一睡もできない痛みにかられ口腔外科に行くと菌に感染していました。
そして、原因は装置で傷がついた箇所からでした。
今も点滴と投薬治療をしています。
今回の件で、正直、矯正歯科のやり方に不信感を持っています。
契約時にいかなる場合も返金等しないとありますが、可能であれば転院をしたいと考えています。
契約に関しては、本質問の範疇外かと思いますが、今回の件は許容範囲以内のことであるか否かご教示いただきますと幸いです。
宜しくお願い申し上げます。
回答1
歯医者/歯科情報の歯チャンネル運営者の田尾です。
回答日時：2012-02-15 23:12:48
７番から飛び出たワイヤーの先端が頬を傷付けてしまうことは珍しくありません。
通常は多少傷ついても大事には至らないか、ロウやプラスチックでカバーすれば問題無くなるのですが、にこにこスマイルさんは感染が起こってしまわれたのですね。
そこまでの感染が起こるケースは非常にまれなので、おそらく担当の先生も予測ができなかったのではないかと思います。
ただ、わざわざ「確認して欲しい」とお願いまでされていたとのことですので、その時に注意深く傷を見ていれば感染は予測できたかもしれません。
そういった意味では、偶発事故半分、過失半分という気もします。
ごく一般的にはこのような場合、担当の先生から今回の件について謝罪があり、次回以降の対応についての提案があった上で、継続するという流れになるのではないでしょうか？
もしどうしても信用回復ができないということでしたら、返金・転院を含めた相談をされるしかないと思いますが、今回の件で担当の先生も勉強をされたと思いますから、誠意ある事後対応をして頂けるようであれば継続されるほうが望ましいのではないかと個人的には思います。
通常は多少傷ついても大事には至らないか、ロウやプラスチックでカバーすれば問題無くなるのですが、にこにこスマイルさんは感染が起こってしまわれたのですね。
そこまでの感染が起こるケースは非常にまれなので、おそらく担当の先生も予測ができなかったのではないかと思います。
ただ、わざわざ「確認して欲しい」とお願いまでされていたとのことですので、その時に注意深く傷を見ていれば感染は予測できたかもしれません。
そういった意味では、偶発事故半分、過失半分という気もします。
ごく一般的にはこのような場合、担当の先生から今回の件について謝罪があり、次回以降の対応についての提案があった上で、継続するという流れになるのではないでしょうか？
もしどうしても信用回復ができないということでしたら、返金・転院を含めた相談をされるしかないと思いますが、今回の件で担当の先生も勉強をされたと思いますから、誠意ある事後対応をして頂けるようであれば継続されるほうが望ましいのではないかと個人的には思います。
相談者からの返信相談者：
にこにこスマイルさん
返信日時：2012-02-16 13:54:17
| タイトル | 歯列矯正中、装置による内頬裂傷による感染で転院希望 |
|---|---|
| 質問者 | にこにこスマイルさん |
| 地域 | 非公開 |
| 年齢 | 32歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 非公開 |
| カテゴリ | 歯列矯正のトラブル |
| 回答者 |
|
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
