歯列矯正の契約時に総額８４万と言われたのに調整費を請求された
相談者：
ミュンヘンさん (27歳：女性)
投稿日時：2012-04-05 01:19:30
こんばんは。
歯科矯正をして４年目になる者です。
歯科矯正をすることになった際、
「矯正治療費（総額）で84万円です。
ただし、検査費は別で、抜歯とかの時も別にかかります。
期間は３年くらいです」
と言われ、
「じゃあ全部で８４万なんですね？」
ときくと
「そうです」
と言われ、前納金を少し入れて毎月少しずつ返していく事になりました。
前納金の領収書から「矯正治療費として」との但し書きがあったため、毎回5000円〜多いときで20000円の支払いがありましたが、それも同じ但し書きだったため、返済しながらの治療だと思っていました。
ところが、４年目になって残金の支払いを求められ、今更「毎月の支払いは調整費です」と言われました。
調整費なんて言葉を初めて聞き、ネットで調べて今に至ります。
総額といわれていたのに、この計算だとすでに115万円を超えてしまい、まだ矯正も終わらないので130万は軽く超えると思います。
言った言わないの話になるのは重々承知していますが、先生（非常勤）に説明を求めること、全額支払わなくてはならないのか、また今後の治療費について折り合いをつけたいのですが、難しいでしょうか？
総額、と言われていたのでなかなか納得できずにいます。
よろしくお願いいたします。
歯科矯正をして４年目になる者です。
歯科矯正をすることになった際、
「矯正治療費（総額）で84万円です。
ただし、検査費は別で、抜歯とかの時も別にかかります。
期間は３年くらいです」
と言われ、
「じゃあ全部で８４万なんですね？」
ときくと
「そうです」
と言われ、前納金を少し入れて毎月少しずつ返していく事になりました。
前納金の領収書から「矯正治療費として」との但し書きがあったため、毎回5000円〜多いときで20000円の支払いがありましたが、それも同じ但し書きだったため、返済しながらの治療だと思っていました。
ところが、４年目になって残金の支払いを求められ、今更「毎月の支払いは調整費です」と言われました。
調整費なんて言葉を初めて聞き、ネットで調べて今に至ります。
総額といわれていたのに、この計算だとすでに115万円を超えてしまい、まだ矯正も終わらないので130万は軽く超えると思います。
言った言わないの話になるのは重々承知していますが、先生（非常勤）に説明を求めること、全額支払わなくてはならないのか、また今後の治療費について折り合いをつけたいのですが、難しいでしょうか？
総額、と言われていたのでなかなか納得できずにいます。
よろしくお願いいたします。
回答1
山田歯科医院(兵庫県姫路市)の山田です。
回答日時：2012-04-05 03:10:45
ミュンヘンさまこんばんわ。
総額８４万円の矯正治療が調整費別の総額だったということで、納得できないようですね、お気持ちよくわかります。
おそらく他の患者さんとも、同じようなトラブルを抱えているのではないでしょうか困ったことですね、何とかお互いに納得できる解決方法を見つける必要がありますね。
かといって総額８４万が１３０万では、納得するのは難しいでしょうね困りましたね。
総額８４万円の矯正治療が調整費別の総額だったということで、納得できないようですね、お気持ちよくわかります。
おそらく他の患者さんとも、同じようなトラブルを抱えているのではないでしょうか困ったことですね、何とかお互いに納得できる解決方法を見つける必要がありますね。
かといって総額８４万が１３０万では、納得するのは難しいでしょうね困りましたね。
回答2
回答日時：2012-04-05 08:06:22
今お考えになっている事を、矯正担当医だけでなく、院長も交えた上でご相談ください。
おそらく会計的な事の最終責任者は、非常勤の矯正医ではなく院長にあるはずですから。
総額で84万円と言われたが、毎回の調整費の事は一切聞いていないとの主張をする事は当然でしょう。
いずれにしてもしっかりお話あっていただき、すっきりした気持ちで矯正を継続されることを期待します。
それぞれの診療所により、総額のところもあるし、今回のように基本料金プラス毎回の処置料というところもあります。
いずれにしても矯正開始前に患者さんには、ご理解いただいていることが前提となります。
おそらく会計的な事の最終責任者は、非常勤の矯正医ではなく院長にあるはずですから。
総額で84万円と言われたが、毎回の調整費の事は一切聞いていないとの主張をする事は当然でしょう。
いずれにしてもしっかりお話あっていただき、すっきりした気持ちで矯正を継続されることを期待します。
それぞれの診療所により、総額のところもあるし、今回のように基本料金プラス毎回の処置料というところもあります。
いずれにしても矯正開始前に患者さんには、ご理解いただいていることが前提となります。
回答3
国際ビル歯科(千代田区丸ノ内)のさがらです。
回答日時：2012-04-05 08:22:17
ご相談ありがとうございます。
ご事情が正確に分かりませんが、はじめのお話に行き違いがあったのかもしれません。
矯正治療に調整は欠かせない治療内容です。
問題点は、契約にその費用を含んで いたか、いないか、どちらのお約束であったかの確認となります。
仮に、含まれていないその金額であれば、格安の治療費と言えます。
さらに４年もかかっているのであれば、とてもお安い値段と言えます。
仮に、計算し直したその後の総額金であれば、予め調整費がやや高めに設定されていると言えます。
例えば、当院でも矯正治療は必須の治療ですから、ご納得いくまで何回も相談をした後に、きちんとカルテにはそのことを記録し、また、契約書には調整費を含めて高額となる金額をはっきり明記しておりますが、ふつう高額なお買い物にはお手元にも明細書とか何かしら書類が残っているはずです。
また、ふつう、医院側では何年も、何百人に対しても、いつも繰り返している契約であり、誤解を生む恐れもあることはよく承知していることですから、後のトラブルにならないように、予防的にも、書類を整備したり、何回も説明を繰り返すことはプロとして当然の段取りでもあります。
それぞれ確認しながら、相談の上でこれからの取り決めをされれば良いのではないでしょうか。
ご事情が正確に分かりませんが、はじめのお話に行き違いがあったのかもしれません。
矯正治療に調整は欠かせない治療内容です。
問題点は、契約にその費用を含んで いたか、いないか、どちらのお約束であったかの確認となります。
仮に、含まれていないその金額であれば、格安の治療費と言えます。
さらに４年もかかっているのであれば、とてもお安い値段と言えます。
仮に、計算し直したその後の総額金であれば、予め調整費がやや高めに設定されていると言えます。
例えば、当院でも矯正治療は必須の治療ですから、ご納得いくまで何回も相談をした後に、きちんとカルテにはそのことを記録し、また、契約書には調整費を含めて高額となる金額をはっきり明記しておりますが、ふつう高額なお買い物にはお手元にも明細書とか何かしら書類が残っているはずです。
また、ふつう、医院側では何年も、何百人に対しても、いつも繰り返している契約であり、誤解を生む恐れもあることはよく承知していることですから、後のトラブルにならないように、予防的にも、書類を整備したり、何回も説明を繰り返すことはプロとして当然の段取りでもあります。
それぞれ確認しながら、相談の上でこれからの取り決めをされれば良いのではないでしょうか。
相談者からの返信相談者：
ミュンヘンさん
返信日時：2012-04-05 10:33:06
山田 豊和様
お忙しい中、早々のご回答ありがとうございます。
また、一緒に悩んで下さり感謝いたします。
口頭での説明を信じて、勝手に返済していたと思い込んでいたこちらにも原因があるのは分かっているのですが、治療費の「総額」という言い方だったので、こちらとしては矯正という形で治療しているのだから、調整費といわれても納得がいかず、信頼していただけになるべく穏便に解決したいところです。
本当にありがとうございました。
お忙しい中、早々のご回答ありがとうございます。
また、一緒に悩んで下さり感謝いたします。
口頭での説明を信じて、勝手に返済していたと思い込んでいたこちらにも原因があるのは分かっているのですが、治療費の「総額」という言い方だったので、こちらとしては矯正という形で治療しているのだから、調整費といわれても納得がいかず、信頼していただけになるべく穏便に解決したいところです。
本当にありがとうございました。
相談者からの返信相談者：
ミュンヘンさん
返信日時：2012-04-05 10:44:26
伊藤 和明様
お忙しい中、回答していただき、本当にありがとうございます。
こちらもずっと勝手に返済していると思い込んでいたという落ち度があるので、先生に気持ちをぶつけることは失礼かと思っていましたが、先生のお言葉をいただき、決断できました。
「基本料金＋処置料」と言われていれば、私も自分が悪いとあきらめもついたのでしょうが、「治療費総額」と言われてはどうにも納得がいかず・・・
「総額」とは、解釈の違いがでるような言葉なのかと考えてしまうくらいです。
私も、先生達に不安感があるわけではないので、どうにか解決・納得できるように頑張ってみます。
本当にありがとうございました。
お身体お大事にしてください。
お忙しい中、回答していただき、本当にありがとうございます。
こちらもずっと勝手に返済していると思い込んでいたという落ち度があるので、先生に気持ちをぶつけることは失礼かと思っていましたが、先生のお言葉をいただき、決断できました。
「基本料金＋処置料」と言われていれば、私も自分が悪いとあきらめもついたのでしょうが、「治療費総額」と言われてはどうにも納得がいかず・・・
「総額」とは、解釈の違いがでるような言葉なのかと考えてしまうくらいです。
私も、先生達に不安感があるわけではないので、どうにか解決・納得できるように頑張ってみます。
本当にありがとうございました。
お身体お大事にしてください。
相談者からの返信相談者：
ミュンヘンさん
返信日時：2012-04-05 11:05:27
さがら様
お忙しい中、回答していただき本当にありがとうございます。
そうですよね。「ふつうは」何回も説明があったり、調整費として毎月取るのであれば、当初の予定を超えることが分かった時点で、今後の治療計画のような説明があったりするものですよね。
こうなった原因は、15年ほど前に矯正をしていた主人の歯医者では、毎月の調整費などはなく、壊れようと直そうと最初に支払った金額のみ８その時は一括）で、その後の治療費が一切かからなかったからです。
当時で70万、今のお金に換算するといくらかはわかりませんが、何年かかろうととられなかったからです。
そのことがあったので、総額と聞いたときにどこも同じであると思ってしまったんです。もっと調べるべきでした。
でも、「全部で」「総額」の意味が、歯科医と患者とでここまで違ってきてしまうものなのですね。
「基本料金」と言っていただけたら違っていたのに、と今更後悔しています。
口頭での会話を鵜呑みして、書面での説明を求めなかったことを反省しています。
ありがとうございました。
お身体お大事にしてください。
お忙しい中、回答していただき本当にありがとうございます。
そうですよね。「ふつうは」何回も説明があったり、調整費として毎月取るのであれば、当初の予定を超えることが分かった時点で、今後の治療計画のような説明があったりするものですよね。
こうなった原因は、15年ほど前に矯正をしていた主人の歯医者では、毎月の調整費などはなく、壊れようと直そうと最初に支払った金額のみ８その時は一括）で、その後の治療費が一切かからなかったからです。
当時で70万、今のお金に換算するといくらかはわかりませんが、何年かかろうととられなかったからです。
そのことがあったので、総額と聞いたときにどこも同じであると思ってしまったんです。もっと調べるべきでした。
でも、「全部で」「総額」の意味が、歯科医と患者とでここまで違ってきてしまうものなのですね。
「基本料金」と言っていただけたら違っていたのに、と今更後悔しています。
口頭での会話を鵜呑みして、書面での説明を求めなかったことを反省しています。
ありがとうございました。
お身体お大事にしてください。
| タイトル | 歯列矯正の契約時に総額８４万と言われたのに調整費を請求された |
|---|---|
| 質問者 | ミュンヘンさん |
| 地域 | 非公開 |
| 年齢 | 27歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 非公開 |
| カテゴリ |
歯列矯正の治療費・費用 歯医者への不信感 歯医者への不満・グチ 治療費・費用 |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
