前歯をセラミック矯正中、歯科医の不快な対応はどこへ相談すれば？
相談者：
MRIさん (30歳：女性)
投稿日時：2012-08-08 03:09:03
はじめまして。
長くなりますがお知恵を拝借したく投稿します。
4月から某医院で前歯6本のセラミック矯正治療中です。
当初から医院の不誠実な対応が目立ちます。
気になる点
@最初の仮歯の高さや大きさが極端にバラバラで 接客業なのにとても人に見せられる状態ではなく、 修正で8時間近く拘束。
やっと終わる頃に頭上で
「はぁ…」
「おつかれ…（笑）」
という会話がきこえ、現在も度々面倒そうな口調の会話があります。
「あの人〜」と言いつつ他医師と笑ったり 受付の女性と溜息をついたりしています。
「俺が最後までやるの〜!?」
という愚痴もあり。
A毎回口内の水を吸い取る助手がつかないので髪・服・背中が溢れた水でびっしょりになります。
器具を唇にひっかけたまま放置されるのも痛いです。
B受付ミスや医院都合の時間変更が度々あります。
○日に仮歯を作り直すという話だったのに医院へ行くと技巧所のミスで…と届いておらず無駄足になった事も。
抜歯後痛み止めの処方を忘れられた事もあり、謝罪なし。
Cいつも「時間がないので」とザツに対応されます。
仮歯に明らかな隙間があって水がしみるのを直しに行った際も謝罪はなく、別の医師にやはり時間がないと連呼されました。
そして今もまた隙間があるようでかなり痛いです…
再度同じミスをされたことでこれらの不満が極限に。
私は初回こそあまりにひどい仮歯を直して頂くのに時間をとらせてしまいましたが、その際もその後もけんか腰の態度や無理な要望はしていないつもりです。
必要な希望以外は何も言葉にせず静かにしています。
それでも私を面倒だと思うのならもういいのですが何十万もかかる治療なのでザツにしてほしくはないし愚痴や嘲笑は私に聞こえない場所でして欲しいです。
どう対応すれば双方気持ちよく進められるか悩んでいます。
現在は最初よりはマシになったもののあまり満足のいく形にはなっていません。
それなのにもう最終段階に入っているようです。
これまでの対応から考えると、治療が終わった際希望からかけ離れたものにされたり、治療費を多く請求されたり、治療をザツにしたことで痛みや損傷などがすぐに発生したりする可能性があります。
もし最悪の治療結果になった場合、具体的にどういった機関・組織に訴えれば被害を抑え適切な処置を受けられるでしょうか？
（他院でやりなおすというのは経済的に難しいです）
その場合は私のような患者がうまれないようにするために、このような医院の存在を公にすることも考えています。
医院はいつも予約が取りづらく混んでいますが、看過できない対応が確実にあると思います。
長くなりますがお知恵を拝借したく投稿します。
4月から某医院で前歯6本のセラミック矯正治療中です。
当初から医院の不誠実な対応が目立ちます。
気になる点
@最初の仮歯の高さや大きさが極端にバラバラで 接客業なのにとても人に見せられる状態ではなく、 修正で8時間近く拘束。
やっと終わる頃に頭上で
「はぁ…」
「おつかれ…（笑）」
という会話がきこえ、現在も度々面倒そうな口調の会話があります。
「あの人〜」と言いつつ他医師と笑ったり 受付の女性と溜息をついたりしています。
「俺が最後までやるの〜!?」
という愚痴もあり。
A毎回口内の水を吸い取る助手がつかないので髪・服・背中が溢れた水でびっしょりになります。
器具を唇にひっかけたまま放置されるのも痛いです。
B受付ミスや医院都合の時間変更が度々あります。
○日に仮歯を作り直すという話だったのに医院へ行くと技巧所のミスで…と届いておらず無駄足になった事も。
抜歯後痛み止めの処方を忘れられた事もあり、謝罪なし。
Cいつも「時間がないので」とザツに対応されます。
仮歯に明らかな隙間があって水がしみるのを直しに行った際も謝罪はなく、別の医師にやはり時間がないと連呼されました。
そして今もまた隙間があるようでかなり痛いです…
再度同じミスをされたことでこれらの不満が極限に。
私は初回こそあまりにひどい仮歯を直して頂くのに時間をとらせてしまいましたが、その際もその後もけんか腰の態度や無理な要望はしていないつもりです。
必要な希望以外は何も言葉にせず静かにしています。
それでも私を面倒だと思うのならもういいのですが何十万もかかる治療なのでザツにしてほしくはないし愚痴や嘲笑は私に聞こえない場所でして欲しいです。
どう対応すれば双方気持ちよく進められるか悩んでいます。
現在は最初よりはマシになったもののあまり満足のいく形にはなっていません。
それなのにもう最終段階に入っているようです。
これまでの対応から考えると、治療が終わった際希望からかけ離れたものにされたり、治療費を多く請求されたり、治療をザツにしたことで痛みや損傷などがすぐに発生したりする可能性があります。
もし最悪の治療結果になった場合、具体的にどういった機関・組織に訴えれば被害を抑え適切な処置を受けられるでしょうか？
（他院でやりなおすというのは経済的に難しいです）
その場合は私のような患者がうまれないようにするために、このような医院の存在を公にすることも考えています。
医院はいつも予約が取りづらく混んでいますが、看過できない対応が確実にあると思います。
回答1
小林歯科クリニック(渋谷区神宮前)の小林です。
回答日時：2012-08-08 08:22:34
MRI さん、こんにちは
お話が片方からだけなので、インターネット上の歯科相談掲示板では正確な状況の把握ができかねます。
必要に応じて、第三者（歯科医師会、弁護士等）にご相談頂きますようお願いいたします。
お話が片方からだけなので、インターネット上の歯科相談掲示板では正確な状況の把握ができかねます。
必要に応じて、第三者（歯科医師会、弁護士等）にご相談頂きますようお願いいたします。
回答2
川崎歯科クリニック(中野区大和町)の川崎です。
回答日時：2012-08-08 09:09:38
おはようございます。カワサキです。
＞ 修正で8時間近く拘束。髪・服・背中が溢れた水でびっしょりになります。……
※ ちょっと、信じられないです。
大変でしたネ。お気持ち、お察しいたします。
まずは、今、かかられている医院の、責任者（院長）と、お話されてみては、いかがでしょうか？
それでも、対応が変わらないようですと、歯科医師会・弁護士などの、第三者に、相談されるのが、いいと思われます。
＞ 修正で8時間近く拘束。髪・服・背中が溢れた水でびっしょりになります。……
※ ちょっと、信じられないです。
大変でしたネ。お気持ち、お察しいたします。
まずは、今、かかられている医院の、責任者（院長）と、お話されてみては、いかがでしょうか？
それでも、対応が変わらないようですと、歯科医師会・弁護士などの、第三者に、相談されるのが、いいと思われます。
回答3
回答4
藤森歯科クリニック(兵庫県西宮市)の藤森です。
回答日時：2012-08-08 10:14:33
＞最初の仮歯の高さや大きさが極端にバラバラ
その後、改善されましたか？
セラミック矯正では難しいケースだったのかもしれないですね。
しかしながら、一旦、歯を削られたからには、ある程度以上満足出来る仕上がりを求める権利はお持ちなはずです。
（治療内容でなく、）支払いの面では消費者センターで対応してもらえる部分があるように思います。
その後、改善されましたか？
セラミック矯正では難しいケースだったのかもしれないですね。
しかしながら、一旦、歯を削られたからには、ある程度以上満足出来る仕上がりを求める権利はお持ちなはずです。
（治療内容でなく、）支払いの面では消費者センターで対応してもらえる部分があるように思います。
回答5
回答日時：2012-08-08 10:23:11
しつこいようですが。
セラミック矯正は矯正治療ではありません。
審美歯科処置です。
治療開始前に、しっかりした治療ゴールを確認しましたか。
＞修正で8時間近く拘束。
通常だとありえないような気がします。
もう一度担当医としっかりお話し合いをして頂いて、少しでも悩みを軽減させてください。
セラミック矯正は矯正治療ではありません。
審美歯科処置です。
治療開始前に、しっかりした治療ゴールを確認しましたか。
＞修正で8時間近く拘束。
通常だとありえないような気がします。
もう一度担当医としっかりお話し合いをして頂いて、少しでも悩みを軽減させてください。
回答6
船橋歯科医院(岡山市北区)の船橋です。
回答日時：2012-08-08 11:23:23
セラミック治療を矯正治療といっている時点で、歯科的にはおかしな話になってしまいます。
歯科治療の途中でおかしいと感じたら、治療を中断してしっかりと医師と話し合ってください。
治療を継続している段階で、本人も同意の上での治療という事実を作り上げていることにつながると思います。
不満な点は、必ず伝え、不満が改善されないならば場合によっては契約解除や転医もありだと思います。
最終修復物の型どり前までに（多額の技工料が発生すれば、返金は困難になります）必ず不満な点は、解消しておかれるほうがよいと思います。
歯科治療の途中でおかしいと感じたら、治療を中断してしっかりと医師と話し合ってください。
治療を継続している段階で、本人も同意の上での治療という事実を作り上げていることにつながると思います。
不満な点は、必ず伝え、不満が改善されないならば場合によっては契約解除や転医もありだと思います。
最終修復物の型どり前までに（多額の技工料が発生すれば、返金は困難になります）必ず不満な点は、解消しておかれるほうがよいと思います。
| タイトル | 前歯をセラミック矯正中、歯科医の不快な対応はどこへ相談すれば？ |
|---|---|
| 質問者 | MRIさん |
| 地域 | 非公開 |
| 年齢 | 30歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 非公開 |
| カテゴリ |
歯医者への不信感 歯医者への不満・グチ クイック矯正(セラミック矯正、補綴矯正) |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
