11歳児。契約後に予定された歯列矯正装置が変更、返金に応じてくれない
相談者：
きうゆさん (39歳：女性)
投稿日時：2013-05-22 05:54:15
こんにちは １１歳の男の子の歯列矯正について相談させてください。
出っ歯で指１本入るくらい上の歯が出ています。
口を閉じてもすぐ開いてしまい、アレルギー性鼻炎や口内炎などトラブルが耐えないため、矯正することにしました。
本人が、目立たないこと、痛みがないこと、３ヶ月に１回の通院でよいことなどの説明で、やる気になり、マウスピース矯正（ストレートライン）を２年間で契約しました。
ところが、実際は、床矯正の装置が最初に渡されて、半年間使用後、ポジショナーという顎を安定させる装置を１年ほど使用し、最後に希望あればマウスピース装置を約半年使用するという治療になったとのことでした。
説明によると、急にマウスピースの委託していた工場が理由ありで変わったとのことでした。
マウスピースの場合、工場の矯正専門医が検査の診断をして、装置を決めるとのことでした。
最初の工場ではマウスピースで治療可能のため２年間行うという診断が、新しい工場では、マウスピースでは治り難い症例なため、装置が変わったとのことです。
この歯科医院には矯正の専門医はいません。
工場（矯正の専門医）によってそんなに診断が変わるものなのでしょうか？
矯正の装置は専門医でないと、選択は難しいのでしょうか？
マウスピースは微調整などなくても、床矯正はワイヤーを微調整する必要があると思うのですが、その際、矯正の専門医でなくてもできるものなのでしょうか？
また、契約後に装置が変わるのは仕方ないことなのでしょうか？
治療の範囲内になるのですか？
治るゴールは一緒だといわれました。
装置が変わったのであれば金額も変わりますか？
一般的にマウスピースのほうが高額になると思っていたのですが、床矯正のほうが金額はかかりますか？
最初から装置を換えられたり、マウスピースでないなら返金してほしいと伝えると、返金できない、第三者を通してくれ、など、返金に応じてくれません。
矯正は一度お金を支払ってしまうと、そういうものなのでしょうか？
２年間も通院するのに、今後トラブルが起きたときの対応などにも不安や不信感があります。
転院したほうがよいでしょうか？
いろいろ質問してお手数おかけしますが、子供のためアドバイスよろしくお願いいたします。
出っ歯で指１本入るくらい上の歯が出ています。
口を閉じてもすぐ開いてしまい、アレルギー性鼻炎や口内炎などトラブルが耐えないため、矯正することにしました。
本人が、目立たないこと、痛みがないこと、３ヶ月に１回の通院でよいことなどの説明で、やる気になり、マウスピース矯正（ストレートライン）を２年間で契約しました。
ところが、実際は、床矯正の装置が最初に渡されて、半年間使用後、ポジショナーという顎を安定させる装置を１年ほど使用し、最後に希望あればマウスピース装置を約半年使用するという治療になったとのことでした。
説明によると、急にマウスピースの委託していた工場が理由ありで変わったとのことでした。
マウスピースの場合、工場の矯正専門医が検査の診断をして、装置を決めるとのことでした。
最初の工場ではマウスピースで治療可能のため２年間行うという診断が、新しい工場では、マウスピースでは治り難い症例なため、装置が変わったとのことです。
この歯科医院には矯正の専門医はいません。
工場（矯正の専門医）によってそんなに診断が変わるものなのでしょうか？
矯正の装置は専門医でないと、選択は難しいのでしょうか？
マウスピースは微調整などなくても、床矯正はワイヤーを微調整する必要があると思うのですが、その際、矯正の専門医でなくてもできるものなのでしょうか？
また、契約後に装置が変わるのは仕方ないことなのでしょうか？
治療の範囲内になるのですか？
治るゴールは一緒だといわれました。
装置が変わったのであれば金額も変わりますか？
一般的にマウスピースのほうが高額になると思っていたのですが、床矯正のほうが金額はかかりますか？
最初から装置を換えられたり、マウスピースでないなら返金してほしいと伝えると、返金できない、第三者を通してくれ、など、返金に応じてくれません。
矯正は一度お金を支払ってしまうと、そういうものなのでしょうか？
２年間も通院するのに、今後トラブルが起きたときの対応などにも不安や不信感があります。
転院したほうがよいでしょうか？
いろいろ質問してお手数おかけしますが、子供のためアドバイスよろしくお願いいたします。
回答1
山田歯科医院(兵庫県姫路市)の山田です。
回答日時：2013-05-22 06:07:23
きうゆさまおはようございます。
予定していた矯正装置が急に変わってしまい不信感があり返金にも応じてもらえないためお困りになっていらっしゃるようですね。
お気持ちお察しいたします。
＞目立たないこと、痛みがないこと、３ヶ月に１回の通院でよいことなどの説明で、やる気になり、・・・。
文面から推測するとこのような症例ではこの条件で矯正治療をなさるのはかなり無理があると思います。
＞矯正の装置は専門医でないと、選択は難しいのでしょうか？
矯正の専門医がどのようなものかよくわかりませんが矯正治療を理解していないと誤診につながると思います。
＞床矯正のほうが金額はかかりますか？
マウスピース矯正はやったことがないのでよくわかりません。
矯正は一度お金を支払ってしまうと、そういうものなのでしょうか？
治療が終わっていないのに返金できないというのはいささか問題があるように思います。
＞ ２年間も通院するのに、今後トラブルが起きたときの対応などにも不安や不信感があります。
＞転院したほうがよいでしょうか？
ごもっともなことだと思います、個人的にはもっと親身に対応していただけるＤｒを探されたほうがいいように思います。
参考になさってください。
予定していた矯正装置が急に変わってしまい不信感があり返金にも応じてもらえないためお困りになっていらっしゃるようですね。
お気持ちお察しいたします。
＞目立たないこと、痛みがないこと、３ヶ月に１回の通院でよいことなどの説明で、やる気になり、・・・。
文面から推測するとこのような症例ではこの条件で矯正治療をなさるのはかなり無理があると思います。
＞矯正の装置は専門医でないと、選択は難しいのでしょうか？
矯正の専門医がどのようなものかよくわかりませんが矯正治療を理解していないと誤診につながると思います。
＞床矯正のほうが金額はかかりますか？
マウスピース矯正はやったことがないのでよくわかりません。
矯正は一度お金を支払ってしまうと、そういうものなのでしょうか？
治療が終わっていないのに返金できないというのはいささか問題があるように思います。
＞ ２年間も通院するのに、今後トラブルが起きたときの対応などにも不安や不信感があります。
＞転院したほうがよいでしょうか？
ごもっともなことだと思います、個人的にはもっと親身に対応していただけるＤｒを探されたほうがいいように思います。
参考になさってください。
回答2
本郷壱岐坂矯正歯科(東京都文京区)の大原です。
回答日時：2013-05-24 15:49:40
○○矯正歯科とあれば矯正専門医院だと思います。
一度専門医院に相談されてはいかがでしょう。
相手の要求通り、第三者を通して返金の手続きを取られてはいかがでしょう。
ストレートライン…聞いたことないですね。
マウスピース矯正に興味が無いのでそちらは勉強不足なのです。
一度専門医院に相談されてはいかがでしょう。
相手の要求通り、第三者を通して返金の手続きを取られてはいかがでしょう。
ストレートライン…聞いたことないですね。
マウスピース矯正に興味が無いのでそちらは勉強不足なのです。
回答3
天神デンタルクリニック(福岡市中央区)の児玉です。
回答日時：2013-05-25 08:04:52
博多の児玉です。
＞２年間も通院するのに、今後トラブルが起きたときの対応などに も不安や不信感があります。
治療そのものがまだ始まっていないのが幸いです。
いったん生まれた不信感は、相手の誠実さが余程でないと解消できないと思います。
相手に誠実さを感じられるかどうかが、これからどうするかの1つの指標になるような気がします。
＞２年間も通院するのに、今後トラブルが起きたときの対応などに も不安や不信感があります。
治療そのものがまだ始まっていないのが幸いです。
いったん生まれた不信感は、相手の誠実さが余程でないと解消できないと思います。
相手に誠実さを感じられるかどうかが、これからどうするかの1つの指標になるような気がします。
回答4
ひたちの矯正歯科医院(茨城県牛久市)の秋山です。
回答日時：2013-05-25 09:59:37
率直な感想ですが、あまりちゃんとした治療の提供できない先生のような気がします。
矯正治療は多岐にわたる専門的知識の取得以外にも、一般歯科では使用しないような器具を用いての職人の様な技術の修練が必要です。
良質の治療をお求めであれば矯正専門医院への受診をお勧めします。
矯正治療は多岐にわたる専門的知識の取得以外にも、一般歯科では使用しないような器具を用いての職人の様な技術の修練が必要です。
良質の治療をお求めであれば矯正専門医院への受診をお勧めします。
相談者からの返信相談者：
きうゆさん
返信日時：2013-05-29 09:05:35
お忙しい中、大変参考になる御回答ありがとうございます。
２年間の治療を誠実にしていただける矯正専門医に診ていただこうと思います。
子供の口内炎がひどいことや、唇が日焼けして水泡ができたりなどのトラブルが続いていたので、早急に始めたいと思って、現金で高額な治療費を一括で１００万円近く支払いました。
（分割クレジットだと手数料が１０万近くかかるとのこと）
高額な治療費を支払ってしまった後で、このようなトラブルのため、不信感強く、通院する気になれません。
なんとか治療費を返していただきたいと思っています。
電話をしても取り合ってもらえません。
そこで、質問なのですが、矯正歯科は一度支払いすると理由にかかわらず、お金は戻ってこないものなのでしょうか？
お金を戻してくれる場合はどのようなときなのでしょうか？
契約書はまったくあってないようなものだと思いました。
これでは、トラブルが耐えないと思うのですが・・・
お金を返金してもらえないのは仕方ないことなのでしょうか？
このままでは、納得できないので、教えていただけると助かります。
次に矯正をする医院では必ず分割にしておこうと思います。
２年間の治療を誠実にしていただける矯正専門医に診ていただこうと思います。
子供の口内炎がひどいことや、唇が日焼けして水泡ができたりなどのトラブルが続いていたので、早急に始めたいと思って、現金で高額な治療費を一括で１００万円近く支払いました。
（分割クレジットだと手数料が１０万近くかかるとのこと）
高額な治療費を支払ってしまった後で、このようなトラブルのため、不信感強く、通院する気になれません。
なんとか治療費を返していただきたいと思っています。
電話をしても取り合ってもらえません。
そこで、質問なのですが、矯正歯科は一度支払いすると理由にかかわらず、お金は戻ってこないものなのでしょうか？
お金を戻してくれる場合はどのようなときなのでしょうか？
契約書はまったくあってないようなものだと思いました。
これでは、トラブルが耐えないと思うのですが・・・
お金を返金してもらえないのは仕方ないことなのでしょうか？
このままでは、納得できないので、教えていただけると助かります。
次に矯正をする医院では必ず分割にしておこうと思います。
回答5
小林歯科クリニック(渋谷区神宮前)の小林です。
回答日時：2013-05-29 09:29:02
きうゆ さん、こんにちは。
＞なんとか治療費を返していただきたいと思っています。
まずは、お掛かりの矯正歯科と話し合うのが、大原則だと思います。
＞電話をしても取り合ってもらえません。
致し方がないということならば、第三者（歯科医師会、弁護士等）にご相談なさってみてはいかがでしょう。
＞なんとか治療費を返していただきたいと思っています。
まずは、お掛かりの矯正歯科と話し合うのが、大原則だと思います。
＞電話をしても取り合ってもらえません。
致し方がないということならば、第三者（歯科医師会、弁護士等）にご相談なさってみてはいかがでしょう。
相談者からの返信相談者：
きうゆさん
返信日時：2013-06-03 16:07:24
| タイトル | 11歳児。契約後に予定された歯列矯正装置が変更、返金に応じてくれない |
|---|---|
| 質問者 | きうゆさん |
| 地域 | 非公開 |
| 年齢 | 39歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 非公開 |
| カテゴリ |
小児矯正(子供の矯正) 歯列矯正の治療費・費用 歯列矯正のトラブル 歯医者への不信感 |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
