歯列矯正治療の説明不足とカルテ開示などの対応について
相談者：
しかく視覚四角さん (25歳：女性)
投稿日時：2013-08-02 02:08:05
初めまして。
約一年弱マウスピースで歯列矯正治療をしていました。
最初に受診した時に、1〜3が前に出ているのが一番気になってますと、お伝えして治療を始めました。
しかし、治療の内容の説明不足の為、何度か説明を求めましたが、曖昧な回答で不信に感じた事が多々有りました。
そして、治療から約一年程経過してから
「奥歯を抜かなくては、前歯はひっこまない。」
と担当医にいわれました。
それでは、今までの治療は何だったのか不安になり、担当医からの発言の次の治療の時に
「何の治療をされていたのですか？」
と、尋ねたところいきなり怒鳴られました。
歯科衛生士さんも止めた程、大声で怒鳴られてショックを受けました。
その次の日に、他の歯医者を探すので、歯科医に相談する際に今までの治療がわかる様に、それと、私も治療に納得出来ないままだったので、カルテの開示とCT、X線写真の開示を求めました。
しかし、言われた事は
「カルテは本人にお見せする事は出来ない。」
次に母が直接病院に行き、カルテの開示を求めると
「すぐにカルテの複写をお送りします。」
カルテが待っても届かなかった為、連絡すると
「書類を書いて頂けないといけません。」
では、書類を郵送して下さいと頼んだところ、いつまで経っても届きませんでした。
何度も、お願いのお電話を致しましたが、カルテ開示の為の書類が届いたのは開示を求めてから、約半年間も経過しといました。
そこで、お尋ねしたいのですが
・開示されたカルテには、（私が）治療の説明を理解していないと書かれていたのですが、私の家族などに説明する義務があったのではないか？
・カルテ開示の要求〜カルテ開示の書類が届くまでの間、約半年間カルテは見せれないや送りますなどと、適当な対応をされた事について、病院側の対応は不適切ではないか？
・自費カルテの場合、複数の歯科医がカルテを記入する際、誰が書いたかサインや捺印は必要でしょうか？
長々とすみません。
ご回答頂けると有難いです。
約一年弱マウスピースで歯列矯正治療をしていました。
最初に受診した時に、1〜3が前に出ているのが一番気になってますと、お伝えして治療を始めました。
しかし、治療の内容の説明不足の為、何度か説明を求めましたが、曖昧な回答で不信に感じた事が多々有りました。
そして、治療から約一年程経過してから
「奥歯を抜かなくては、前歯はひっこまない。」
と担当医にいわれました。
それでは、今までの治療は何だったのか不安になり、担当医からの発言の次の治療の時に
「何の治療をされていたのですか？」
と、尋ねたところいきなり怒鳴られました。
歯科衛生士さんも止めた程、大声で怒鳴られてショックを受けました。
その次の日に、他の歯医者を探すので、歯科医に相談する際に今までの治療がわかる様に、それと、私も治療に納得出来ないままだったので、カルテの開示とCT、X線写真の開示を求めました。
しかし、言われた事は
「カルテは本人にお見せする事は出来ない。」
次に母が直接病院に行き、カルテの開示を求めると
「すぐにカルテの複写をお送りします。」
カルテが待っても届かなかった為、連絡すると
「書類を書いて頂けないといけません。」
では、書類を郵送して下さいと頼んだところ、いつまで経っても届きませんでした。
何度も、お願いのお電話を致しましたが、カルテ開示の為の書類が届いたのは開示を求めてから、約半年間も経過しといました。
そこで、お尋ねしたいのですが
・開示されたカルテには、（私が）治療の説明を理解していないと書かれていたのですが、私の家族などに説明する義務があったのではないか？
・カルテ開示の要求〜カルテ開示の書類が届くまでの間、約半年間カルテは見せれないや送りますなどと、適当な対応をされた事について、病院側の対応は不適切ではないか？
・自費カルテの場合、複数の歯科医がカルテを記入する際、誰が書いたかサインや捺印は必要でしょうか？
長々とすみません。
ご回答頂けると有難いです。
回答1
山田歯科医院(兵庫県姫路市)の山田です。
回答日時：2013-08-02 05:42:10
しかく視覚四角さま、おはようございます。
矯正治療をなさっていて、その対応に不信感を抱き転医するためカルテの写しを求めたところ、不誠実な対応をされたわけですね。
結論から言えば、カルテがなくても矯正医が診査すれば、今後の治療方針を立てることが出来るのでそれほどこだわることはないと思います。
このままだらだらとやり取りするより、気持ちを切り替えて新たなＤｒの元で治療を再開なさってはどうでしょうか。
矯正治療をなさっていて、その対応に不信感を抱き転医するためカルテの写しを求めたところ、不誠実な対応をされたわけですね。
結論から言えば、カルテがなくても矯正医が診査すれば、今後の治療方針を立てることが出来るのでそれほどこだわることはないと思います。
このままだらだらとやり取りするより、気持ちを切り替えて新たなＤｒの元で治療を再開なさってはどうでしょうか。
回答2
美江寺歯科医院(岐阜県瑞穂市)の小牧です。
回答日時：2013-08-02 11:02:21
しかく視覚四角さん、今日は。
矯正の再治療をする為のカルテ開示なら、無くても大丈夫だと思います。
保証や慰謝料請求等の法的手段のためのカルテ開示なら、弁護士等法律の専門家にご相談される方が良いでしょう。
矯正の再治療をする為のカルテ開示なら、無くても大丈夫だと思います。
保証や慰謝料請求等の法的手段のためのカルテ開示なら、弁護士等法律の専門家にご相談される方が良いでしょう。
回答3
やすひろ歯科クリニック(加古川市加古川町)の北野です。
回答日時：2013-08-03 07:33:27
色々つらそうですね。。。
治療内容に関しては、個人的に思ったのが小牧先生も書かれていますが、カルテ無くても次の矯正医の考えや診断がありますので、なくてもいいのではと思いました。
それよりも、そのようなことに労力をつかうよりも、さっさと次の矯正医で納得できる説明を受け治療を受けれらるほうがいいかなと。。
ただ、お気持ちはわかりますのでなんかしたいということであれば別ですね。。
今まで払った治療費等につきましては、第三者に相談されるのが僕もいいかなと思いました。
しかし、医院と話をして折り合いがつかない場合ですがね。。。
次回は、うまくいくこと願いますね。
治療内容に関しては、個人的に思ったのが小牧先生も書かれていますが、カルテ無くても次の矯正医の考えや診断がありますので、なくてもいいのではと思いました。
それよりも、そのようなことに労力をつかうよりも、さっさと次の矯正医で納得できる説明を受け治療を受けれらるほうがいいかなと。。
ただ、お気持ちはわかりますのでなんかしたいということであれば別ですね。。
今まで払った治療費等につきましては、第三者に相談されるのが僕もいいかなと思いました。
しかし、医院と話をして折り合いがつかない場合ですがね。。。
次回は、うまくいくこと願いますね。
回答4
オレフィス矯正歯科(名古屋市中区)の戸苅です。
回答日時：2013-08-05 11:54:17
＞・開示されたカルテには、（私が）治療の説明を理解していないと書かれていたのですが、私の家族などに説明する義務があったのではないか？
成人されているので家族への説明が義務とは思いませんが、理解していない、伝わっていないという自覚が歯科医師側にあったのであれば、その状態を解消する努力が（歯科医師に）必要だったとおもいます。
＞・カルテ開示の要求〜カルテ開示の書類が届くまでの間、約半年間カルテは見せれないや送りますなどと、適当な対応をされた事について、病院側の対応は不適切ではないか？
不誠実な対応だとおもいます。
＞・自費カルテの場合、複数の歯科医がカルテを記入する際、誰が書いたかサインや捺印は必要でしょうか？
次の医院で治療経過の参考資料として使うのであれば、必要ないとおもいます。
成人されているので家族への説明が義務とは思いませんが、理解していない、伝わっていないという自覚が歯科医師側にあったのであれば、その状態を解消する努力が（歯科医師に）必要だったとおもいます。
＞・カルテ開示の要求〜カルテ開示の書類が届くまでの間、約半年間カルテは見せれないや送りますなどと、適当な対応をされた事について、病院側の対応は不適切ではないか？
不誠実な対応だとおもいます。
＞・自費カルテの場合、複数の歯科医がカルテを記入する際、誰が書いたかサインや捺印は必要でしょうか？
次の医院で治療経過の参考資料として使うのであれば、必要ないとおもいます。
相談者からの返信相談者：
しかく視覚四角さん
返信日時：2013-08-07 07:09:16
ご回答有難う御座います。
書き忘れていましたが、今は違う歯科で矯正治療をしております。
歯も順調に動いているのが、自分でもわかります。
それに、今回の担当の歯科の先生と矯正担当の先生が凄く親切で、わかりやすい説明で、安心した治療が出来ています。
今の歯科に初めに行った時
「どんな治療をされてあったのですか？」
と聞かれた時に、カルテが間に合っていたらなと、思った事も有りました。
前の歯科での、怒鳴られた事などや、満足の出来ない対応だった事を思い出して、悲しくなったりする事が有りました。
今回ご回答頂き、今の歯科での治療に専念して、前の歯科の嫌な思い出は忘れようと思う事が出来る事が出来る様になりました。
本当に有難う御座いました。
書き忘れていましたが、今は違う歯科で矯正治療をしております。
歯も順調に動いているのが、自分でもわかります。
それに、今回の担当の歯科の先生と矯正担当の先生が凄く親切で、わかりやすい説明で、安心した治療が出来ています。
今の歯科に初めに行った時
「どんな治療をされてあったのですか？」
と聞かれた時に、カルテが間に合っていたらなと、思った事も有りました。
前の歯科での、怒鳴られた事などや、満足の出来ない対応だった事を思い出して、悲しくなったりする事が有りました。
今回ご回答頂き、今の歯科での治療に専念して、前の歯科の嫌な思い出は忘れようと思う事が出来る事が出来る様になりました。
本当に有難う御座いました。
| タイトル | 歯列矯正治療の説明不足とカルテ開示などの対応について |
|---|---|
| 質問者 | しかく視覚四角さん |
| 地域 | 非公開 |
| 年齢 | 25歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 非公開 |
| カテゴリ |
歯列矯正のトラブル 歯医者への不信感 歯医者への不満・グチ |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
