事務・患者対応等難しくて歯科助手社員としての自信がない
相談者：
ゆずももさん (23歳：女性)
投稿日時：2014-12-24 19:46:22
こんにちは。
こちらに目を通して頂き、ありがとうございます。
11月から全くの未経験での歯科助手として採用され必死に中の仕事と受付の仕事を覚えていきました。
最初は知らない言葉ばかりで覚えるのもいっぱいいっぱいでしたが
自発的に本などを買い、準備や石膏などもできるようになりました。
ですが受付の仕事に感してはアポをとったりコールや電話対応などはできますが、返戻やレセプト生活保護の医療件など難しい事が沢山ありましてなかなか覚えることができず、1月からは社員が皆辞めてしまい私一人になってしまう事から不安で仕方ないです。
患者様の名前を言われても顔を覚えられず、一つ一つの事にまだいっぱいいっぱいで奥様にも目をつけられつねに横で監視されます。
プレッシャーでミスも多くなってしまいます。
そのため、ちょっとしたミスでも声を高々に叱られ続けます。
今まで一度も仕事で泣いたことがなかったのですが、悔しくて始めて仕事で泣いてしまいました。
貴方は社員なんだからと言われ、まだ私自身完璧にわかっていないのに、人件費がもったいないので暇になったアルバイトがいたら上がらせて5分前にアルバイトが出勤しなかったら電話しなさい。
開店準備をしながらも電話にでてアルバイトに指導して受付にはいっていても、中のアルバイトがミスをすると私が呼び出されて怒られます。
発注や在庫管理も私がします。
覚える事が多すぎてミスも目立ちますし、もう私には向いてないのかなと自信をなくしています。
私は歯科助手の仕事が始めてなので他の医院の歯科助手がどういったものか知らないのですが歯科助手の社員とはこういうものなのでしょうか？
大体、二ヶ月でどれだけのことが覚えれるのでしょうか。
メモも沢山とっているんですが仕事を上手に覚えれる方法などありましたら教えて下さい。
よろしくお願いします。
こちらに目を通して頂き、ありがとうございます。
11月から全くの未経験での歯科助手として採用され必死に中の仕事と受付の仕事を覚えていきました。
最初は知らない言葉ばかりで覚えるのもいっぱいいっぱいでしたが
自発的に本などを買い、準備や石膏などもできるようになりました。
ですが受付の仕事に感してはアポをとったりコールや電話対応などはできますが、返戻やレセプト生活保護の医療件など難しい事が沢山ありましてなかなか覚えることができず、1月からは社員が皆辞めてしまい私一人になってしまう事から不安で仕方ないです。
患者様の名前を言われても顔を覚えられず、一つ一つの事にまだいっぱいいっぱいで奥様にも目をつけられつねに横で監視されます。
プレッシャーでミスも多くなってしまいます。
そのため、ちょっとしたミスでも声を高々に叱られ続けます。
今まで一度も仕事で泣いたことがなかったのですが、悔しくて始めて仕事で泣いてしまいました。
貴方は社員なんだからと言われ、まだ私自身完璧にわかっていないのに、人件費がもったいないので暇になったアルバイトがいたら上がらせて5分前にアルバイトが出勤しなかったら電話しなさい。
開店準備をしながらも電話にでてアルバイトに指導して受付にはいっていても、中のアルバイトがミスをすると私が呼び出されて怒られます。
発注や在庫管理も私がします。
覚える事が多すぎてミスも目立ちますし、もう私には向いてないのかなと自信をなくしています。
私は歯科助手の仕事が始めてなので他の医院の歯科助手がどういったものか知らないのですが歯科助手の社員とはこういうものなのでしょうか？
大体、二ヶ月でどれだけのことが覚えれるのでしょうか。
メモも沢山とっているんですが仕事を上手に覚えれる方法などありましたら教えて下さい。
よろしくお願いします。
回答1
水川歯科医院(荒川区東日暮里)の水川です。
回答日時：2014-12-24 20:30:18
ゆずもも さんこんばんは
＞11月から全くの未経験での歯科助手として採用され
＞アポをとったり、コールや電話対応などはできますが
＞発注や在庫管理も私がします。
ということですが、約２ヶ月であればかなり出来るほうではないでしょうか？
＞最初は知らない言葉ばかりで覚えるのもいっぱいいっぱいでしたが
＞自発的に本などを買い、準備や石膏などもできるようになりました。
とてもよい心がけですし、すばらしいとおもいますよ。
私の医院での話なので参考程度に聞いてもらいたいのですが、だいたい３ヶ月を目標に一通りのことを覚えてもらうようにしてます。しかし、なかか出来ない子もいます。
レセプトの返礼や医療券などはもう少し慣れてからしてもらってますよ。
＞歯科助手の社員とはこういうものなのでしょうか？
かなり、多くの仕事を求められているほうだと思います。
もし、これだけの仕事ができればどこの医院でも通用するぐらいだと思います。
大変かと思いますが頑張ってくださいね。
＞11月から全くの未経験での歯科助手として採用され
＞アポをとったり、コールや電話対応などはできますが
＞発注や在庫管理も私がします。
ということですが、約２ヶ月であればかなり出来るほうではないでしょうか？
＞最初は知らない言葉ばかりで覚えるのもいっぱいいっぱいでしたが
＞自発的に本などを買い、準備や石膏などもできるようになりました。
とてもよい心がけですし、すばらしいとおもいますよ。
私の医院での話なので参考程度に聞いてもらいたいのですが、だいたい３ヶ月を目標に一通りのことを覚えてもらうようにしてます。しかし、なかか出来ない子もいます。
レセプトの返礼や医療券などはもう少し慣れてからしてもらってますよ。
＞歯科助手の社員とはこういうものなのでしょうか？
かなり、多くの仕事を求められているほうだと思います。
もし、これだけの仕事ができればどこの医院でも通用するぐらいだと思います。
大変かと思いますが頑張ってくださいね。
| タイトル | 事務・患者対応等難しくて歯科助手社員としての自信がない |
|---|---|
| 質問者 | ゆずももさん |
| 地域 | 大阪 |
| 年齢 | 23歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 会社員（事務系） |
| カテゴリ |
歯科助手関連 その他(スタッフ関連) |
| 回答者 |
|
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
