通っている歯医者への不満や不信感、治療の説明不足について
相談者：
ゆいつきさん (24歳：女性)
投稿日時：2015-05-11 10:44:44
通ってる歯医者について不満が出てきて困っています。
私は歯医者が苦手で痛くなったら通い完全な治療が終わる前に通うのを辞めてしまいとほとんどの歯が虫歯になってしまいました。
大人になり下の4番の歯が折れてしまい、流石にまずいと思い、全部治す覚悟で今の歯医者に通い始めました。
ほとんどの歯が虫歯だったため、治療が長くなるのは覚悟していましたが通い始めてもう3年ほど経ちます。
とはいうものの通い始めたときに顎関節の矯正を勧められました。
自分でも少し気になっていたのとほとんど虫歯なので全ての歯を治療するならば一緒にと思い矯正を承諾してしまいました。
ですが通い始めてこの歯医者に不信感しか抱けません。
病院の方針だと思うのでとやかく言ってもしょうがないと思いますが医師が一人しかいないのに朝イチの予約でまず3人います。
なので朝イチでも待ちます。
時間通りにいった試しがありません。
次に治療の説明がありません。
また歯医者というのは治療後数日あけるのが普通だとおもってたのですが予約をとる際いつも明日来れますか？と連続して入れてきます。
そして治療時間は一番長い時間で3時間以上かかったこともあります。
金額面でも不信感があります。
たまに今日は時間がかかったから金額はいらないと言ってきます。
ですが次の日行くと昨日の分も含めてと請求されます。
普段の治療でこれだけ不満があり自分でいろいろと調べるようになりました。
このほかにも調べたところ、助手の方が歯の形を取ったりセメント除去したりします。
医師の方は素手で治療をするし助手の方は手袋をしてますがその手袋のまま支払いのお金を触ります。
そしてこれが一番の問題なのですが、下の4番の歯が折れてしまい歯を入れるお金は払いました。
ですが矯正が終わっていないので仮歯が3年ほど入っていて痛くなってきました。
今日の予約で先に入れて欲しいとお願いしたところ、矯正が終わってないからと入れてくれないとのこと。
歯医者でもお金を払っているのに、全て医師の言うことを聞かなくてならないのですか？
やって欲しいところ治療はやってもらえないのですか？
また歯の高さを出すためにレジンで長さを出すという治療のせいで変な凸凹が出来そこが虫歯になっている気がします。
治療のせいで虫歯になったのも言えますか？
長くなってしまいましたが完結にいうと、助手の件などは保健所にいう際何か証拠があった方が動いてくれるのか。
自費の下の4番の歯を金額を払っているのにやらないというのはいけないことではないのか、やってくれない際何処に言えばいいのか教えてください。
私は歯医者が苦手で痛くなったら通い完全な治療が終わる前に通うのを辞めてしまいとほとんどの歯が虫歯になってしまいました。
大人になり下の4番の歯が折れてしまい、流石にまずいと思い、全部治す覚悟で今の歯医者に通い始めました。
ほとんどの歯が虫歯だったため、治療が長くなるのは覚悟していましたが通い始めてもう3年ほど経ちます。
とはいうものの通い始めたときに顎関節の矯正を勧められました。
自分でも少し気になっていたのとほとんど虫歯なので全ての歯を治療するならば一緒にと思い矯正を承諾してしまいました。
ですが通い始めてこの歯医者に不信感しか抱けません。
病院の方針だと思うのでとやかく言ってもしょうがないと思いますが医師が一人しかいないのに朝イチの予約でまず3人います。
なので朝イチでも待ちます。
時間通りにいった試しがありません。
次に治療の説明がありません。
また歯医者というのは治療後数日あけるのが普通だとおもってたのですが予約をとる際いつも明日来れますか？と連続して入れてきます。
そして治療時間は一番長い時間で3時間以上かかったこともあります。
金額面でも不信感があります。
たまに今日は時間がかかったから金額はいらないと言ってきます。
ですが次の日行くと昨日の分も含めてと請求されます。
普段の治療でこれだけ不満があり自分でいろいろと調べるようになりました。
このほかにも調べたところ、助手の方が歯の形を取ったりセメント除去したりします。
医師の方は素手で治療をするし助手の方は手袋をしてますがその手袋のまま支払いのお金を触ります。
そしてこれが一番の問題なのですが、下の4番の歯が折れてしまい歯を入れるお金は払いました。
ですが矯正が終わっていないので仮歯が3年ほど入っていて痛くなってきました。
今日の予約で先に入れて欲しいとお願いしたところ、矯正が終わってないからと入れてくれないとのこと。
歯医者でもお金を払っているのに、全て医師の言うことを聞かなくてならないのですか？
やって欲しいところ治療はやってもらえないのですか？
また歯の高さを出すためにレジンで長さを出すという治療のせいで変な凸凹が出来そこが虫歯になっている気がします。
治療のせいで虫歯になったのも言えますか？
長くなってしまいましたが完結にいうと、助手の件などは保健所にいう際何か証拠があった方が動いてくれるのか。
自費の下の4番の歯を金額を払っているのにやらないというのはいけないことではないのか、やってくれない際何処に言えばいいのか教えてください。
回答1
上野歯科クリニック(千葉県野田市)の上野です。
回答日時：2015-05-11 11:51:35
＞助手の件などは保健所にいう際何か証拠があった方が動いてくれるのか。
事実であれば証拠はいらないと思いますが、ゆいつきさんの本名は伝えないと動いてもらえないです。
＞自費の下の4番の歯を金額を払っているのにやらないというのはいけないことではないのか、やってくれない際何処に言えばいいのか教えてください。
これは微妙な件ですね。
患者さんの希望を優先させることは大事ですが、矯正が完了してから被せ物を入れたほうがよい場合がありますので、担当の先生に説明を求めてください。
（基本的な説明が足りないのですよね）
事実であれば証拠はいらないと思いますが、ゆいつきさんの本名は伝えないと動いてもらえないです。
＞自費の下の4番の歯を金額を払っているのにやらないというのはいけないことではないのか、やってくれない際何処に言えばいいのか教えてください。
これは微妙な件ですね。
患者さんの希望を優先させることは大事ですが、矯正が完了してから被せ物を入れたほうがよい場合がありますので、担当の先生に説明を求めてください。
（基本的な説明が足りないのですよね）
相談者からの返信相談者：
ゆいつきさん
返信日時：2015-05-11 15:19:37
回答2上野歯科クリニック(千葉県野田市)の上野です。
回答日時：2015-05-11 15:43:14
>自費にすれば保険で治したところは計算してお金を返すと言われました
？？
最終的な処置（クラウンなど）を自費（保険外）にすればということですか？
型を取るための形成や印象の費用を返すということですか？
治療が完結していれば、返すこともないと思いますが。
理解できません。
？？
最終的な処置（クラウンなど）を自費（保険外）にすればということですか？
型を取るための形成や印象の費用を返すということですか？
治療が完結していれば、返すこともないと思いますが。
理解できません。
相談者からの返信相談者：
ゆいつきさん
返信日時：2015-05-11 15:58:33
回答3 相談者からの返信相談者：
ゆいつきさん
返信日時：2015-05-11 17:58:41
回答4上野歯科クリニック(千葉県野田市)の上野です。
回答日時：2015-05-11 18:30:31
担当の先生が返すというのであれば、受け取っても良いと思います。
特に、受け取って不利益になることはなさそうですが。
特に、受け取って不利益になることはなさそうですが。
回答5
ネクスト・デンタル(荒川区西日暮里)の櫻井です。
回答日時：2015-05-11 19:13:22
個人的にはそのような不信感があり、「（意味もわからず）保険での支払いを返金する」などという歯医者さんとは関わりを持たないほ方がよろしいのでは無いかと思いますが…。
注）
ただし、自費治療に移行という事で保険治療分を治療開始時点まで遡って払い戻し請求するという事であれば話は別ですが、その旨を患者さんに伝えていない（同意を得ていない）というのは問題かと思います。
注）
ただし、自費治療に移行という事で保険治療分を治療開始時点まで遡って払い戻し請求するという事であれば話は別ですが、その旨を患者さんに伝えていない（同意を得ていない）というのは問題かと思います。
相談者からの返信相談者：
ゆいつきさん
返信日時：2015-05-11 20:18:30
上野先生、櫻井先生、お返事ありがとうございます。
明日病院に行くのでどのような主旨で返金かきちんと聞いて、返金なら返金と漏れがないように理由付けで返してもらおうと思います。
あと保健所の件なのですが、治療中にいくのか、完治後に行くのかどちらの方がいいかありますか？
明日病院に行くのでどのような主旨で返金かきちんと聞いて、返金なら返金と漏れがないように理由付けで返してもらおうと思います。
あと保健所の件なのですが、治療中にいくのか、完治後に行くのかどちらの方がいいかありますか？
回答6上野歯科クリニック(千葉県野田市)の上野です。
回答日時：2015-05-12 09:05:17
保健所の件ですが、あくまで情報提供という扱いで、実際保健所が動いてくれるかどうかは分かりません。
ケースバイケースで、保健所は患者さんからこのような苦情がありましたと、医療機関に伝えるだけです。
それで、問題となっている医療機関の対応が改善されれば良いというスタンスで保健所は対応しますから。
治療中も治療後もどちらが良いとは、はっきりいえません。
ケースバイケースで、保健所は患者さんからこのような苦情がありましたと、医療機関に伝えるだけです。
それで、問題となっている医療機関の対応が改善されれば良いというスタンスで保健所は対応しますから。
治療中も治療後もどちらが良いとは、はっきりいえません。
相談者からの返信相談者：
ゆいつきさん
返信日時：2015-05-12 10:12:09
上野先生、ありがとうございました！
| タイトル | 通っている歯医者への不満や不信感、治療の説明不足について |
|---|---|
| 質問者 | ゆいつきさん |
| 地域 | 非公開 |
| 年齢 | 24歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 非公開 |
| カテゴリ |
歯医者への不信感 歯医者への不満・グチ 治療費・費用 |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
