質問をクレームと受け取られ、歯科医から診療停止をほのめかされた
相談者：
さかのしたさん (24歳：女性)
投稿日時：2015-06-18 22:23:27
3月から矯正を始め、前から4本目の上下4本を抜きました。
上2本、右下1本はあまり腫れるとこなく終わったのですが、左下を13日に抜いたところ、顔がパンパンになり、右目が腫れるまでになりました。
今までなかったことなのですが、急に麻酔のアレルギーが出たということなのか、また違う要因なのか心配です。
親知らずはすごく腫れると聞きましたが、普通の抜歯でもこんなに腫れるのでしょうか？
今はだいぶ落ち着き、赤みも引いてきました。
3本は平気で1本は症状が出ることは普通なのでしょうか？
これから、下2本の親知らずを抜くので、少し不安です。
また、歯医者で治療が止められそうです。
歯医者での質問やちょっとした要望がクレームとして取られています。
最初の時点で、予約日の事前お知らせメールで名前が間違って送られてきました。
違う人と間違えていないか心配だったので、そこで、
「名前が間違っていますが、予約はされているのでしょうか？」
と送ったところ、それがクレームという受け取りになってしまいました。
その後、抜歯した歯を貰いたかったのですが、その場で聞かれず、後日貰いことを伝えると、それもクレーム扱い。
結果歯が残っており、貰えたのですが、最初、捨てましたと言われ驚きましたが、次回からは貰いたいと伝えました。
抜歯した後の説明があまりなかったのですが、初めて抜歯した私にとって血の量が多く感じ、職場の人達も多いんじゃないかと言ってくれたので、電話で大丈夫なのか確認したところ、それもクレーム扱い。
ちなみに、抜歯した歯のこと、抜歯後の説明が疎かになったのは、時間が少ない中でやったからだと思います。
20分もの時間をかけて予約したのに、受付の人が間違えて時間を取っていたことで複雑になり、予約の変更が大変だった面があります。
無理矢理その時間に埋め込んでもらったみたいです。
それは、明らかに受付の人が悪いと思いますが…。
上記の件で、
歯医者から、治療についてのクレーム、治療に対する要求が多すぎる為、治療を止めることも考えていますというメールがきました。
矯正代54万を払って（全額払うと3カ月分の調整料無料とのことだったので）、少し質問しただけと思っていましたが、こんなメールが来ました。
お金を全額払っているので、辞めたくありませんし、止められたくないのですが、どうしたらいいでしょうか？
最後の一文は、今のところ、こちらとしては診療停止は避けたいところですので、ご理解ご協力お願いしますとのことでした。
分からないこと、不安なことはお医者さんに聞くのが一番だと思っていました。
ですが、患者さんはたくさんいますものね。
大変なのはよく分かります。
また、これからもクレームと言われてしまうかもしれないので、他の歯科に相談しにいくのがいいのでしょうか？
それとも内科、口腔外科などの病院がいいのでしょうか？
初めて矯正や抜歯をする身ですので、分からないことだらけです。
上2本、右下1本はあまり腫れるとこなく終わったのですが、左下を13日に抜いたところ、顔がパンパンになり、右目が腫れるまでになりました。
今までなかったことなのですが、急に麻酔のアレルギーが出たということなのか、また違う要因なのか心配です。
親知らずはすごく腫れると聞きましたが、普通の抜歯でもこんなに腫れるのでしょうか？
今はだいぶ落ち着き、赤みも引いてきました。
3本は平気で1本は症状が出ることは普通なのでしょうか？
これから、下2本の親知らずを抜くので、少し不安です。
また、歯医者で治療が止められそうです。
歯医者での質問やちょっとした要望がクレームとして取られています。
最初の時点で、予約日の事前お知らせメールで名前が間違って送られてきました。
違う人と間違えていないか心配だったので、そこで、
「名前が間違っていますが、予約はされているのでしょうか？」
と送ったところ、それがクレームという受け取りになってしまいました。
その後、抜歯した歯を貰いたかったのですが、その場で聞かれず、後日貰いことを伝えると、それもクレーム扱い。
結果歯が残っており、貰えたのですが、最初、捨てましたと言われ驚きましたが、次回からは貰いたいと伝えました。
抜歯した後の説明があまりなかったのですが、初めて抜歯した私にとって血の量が多く感じ、職場の人達も多いんじゃないかと言ってくれたので、電話で大丈夫なのか確認したところ、それもクレーム扱い。
ちなみに、抜歯した歯のこと、抜歯後の説明が疎かになったのは、時間が少ない中でやったからだと思います。
20分もの時間をかけて予約したのに、受付の人が間違えて時間を取っていたことで複雑になり、予約の変更が大変だった面があります。
無理矢理その時間に埋め込んでもらったみたいです。
それは、明らかに受付の人が悪いと思いますが…。
上記の件で、
歯医者から、治療についてのクレーム、治療に対する要求が多すぎる為、治療を止めることも考えていますというメールがきました。
矯正代54万を払って（全額払うと3カ月分の調整料無料とのことだったので）、少し質問しただけと思っていましたが、こんなメールが来ました。
お金を全額払っているので、辞めたくありませんし、止められたくないのですが、どうしたらいいでしょうか？
最後の一文は、今のところ、こちらとしては診療停止は避けたいところですので、ご理解ご協力お願いしますとのことでした。
分からないこと、不安なことはお医者さんに聞くのが一番だと思っていました。
ですが、患者さんはたくさんいますものね。
大変なのはよく分かります。
また、これからもクレームと言われてしまうかもしれないので、他の歯科に相談しにいくのがいいのでしょうか？
それとも内科、口腔外科などの病院がいいのでしょうか？
初めて矯正や抜歯をする身ですので、分からないことだらけです。
回答1
高田歯科 (神戸 三ノ宮・須磨)のタカタです。
回答日時：2015-06-19 18:26:52
なにやら話がややこしそうなので、医療過誤の相談を弁護士に行う方がいいかもしれません。
わたしの親戚が 弁護士ドットコムというサイトをやっております
参考にどうぞ
歯科/" rel="nofollow">http://www.bengo4.com/iryou/1117/bbs/医療過誤+歯科/
わたしの親戚が 弁護士ドットコムというサイトをやっております
参考にどうぞ
歯科/" rel="nofollow">http://www.bengo4.com/iryou/1117/bbs/医療過誤+歯科/
回答2
美江寺歯科医院(岐阜県瑞穂市)の小牧です。
回答日時：2015-06-19 18:55:12
さかのした さん、こんにちは
質問したいことがよくわかりませんので、？マークのついたところだけお答えします。
＞3本は平気で1本は症状が出ることは普通なのでしょうか？
普通ではないかもしれませんが、あってもおかしくないと思います。
＞お金を全額払っているので、辞めたくありませんし、止められたくないのですが、どうしたらいいでしょうか？
やめた場合はお金は返ってくるのでしょうか。
全額返ってくるなら、やめるという選択肢も出てくると思うのですが。
一部だけ返ってくるなら、ご自身が納得できる額ならやめるという選択肢も出てくるでしょうし、金額に納得できないなら、あきらめて、先方のいうことを受け入れるか、もっと返金してもらえるように交渉するなどの方法も考えられます。
＞また、これからもクレームと言われてしまうかもしれないので、他の歯科に相談しにいくのがいいのでしょうか？
＞それとも内科、口腔外科などの病院がいいのでしょうか？
他の矯正歯科に相談に行かれるのが良いと思います。
質問したいことがよくわかりませんので、？マークのついたところだけお答えします。
＞3本は平気で1本は症状が出ることは普通なのでしょうか？
普通ではないかもしれませんが、あってもおかしくないと思います。
＞お金を全額払っているので、辞めたくありませんし、止められたくないのですが、どうしたらいいでしょうか？
やめた場合はお金は返ってくるのでしょうか。
全額返ってくるなら、やめるという選択肢も出てくると思うのですが。
一部だけ返ってくるなら、ご自身が納得できる額ならやめるという選択肢も出てくるでしょうし、金額に納得できないなら、あきらめて、先方のいうことを受け入れるか、もっと返金してもらえるように交渉するなどの方法も考えられます。
＞また、これからもクレームと言われてしまうかもしれないので、他の歯科に相談しにいくのがいいのでしょうか？
＞それとも内科、口腔外科などの病院がいいのでしょうか？
他の矯正歯科に相談に行かれるのが良いと思います。
相談者からの返信相談者：
さかのしたさん
返信日時：2015-06-19 19:44:17
お返事ありがとうございます。
親知らずの抜歯以外でも、目が腫れるということも、あるのですね。
安心しました。
書き方が分かりづらく、申し訳ありません。
ですが、私も何が何やら、何でこういう風に言われるのか分かっていないので、うまくまとめられませんでした。
弁護士や、返金等の交渉をしたことで、今よりもっと通いづらくならないでしょうか？
親知らずの抜歯以外でも、目が腫れるということも、あるのですね。
安心しました。
書き方が分かりづらく、申し訳ありません。
ですが、私も何が何やら、何でこういう風に言われるのか分かっていないので、うまくまとめられませんでした。
弁護士や、返金等の交渉をしたことで、今よりもっと通いづらくならないでしょうか？
| タイトル | 質問をクレームと受け取られ、歯科医から診療停止をほのめかされた |
|---|---|
| 質問者 | さかのしたさん |
| 地域 | 非公開 |
| 年齢 | 24歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 非公開 |
| カテゴリ |
歯列矯正のトラブル 歯列矯正(矯正歯科)その他 歯医者への不信感 |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
