ネットのSNS上で自分の歯科治療内容が載っている
相談者：
マルメロさん (29歳：女性)
投稿日時：2015-11-06 17:22:07
ご相談どうぞよろしくお願い致します。
歯科医院にて全体的に治療を行っております。
先日SNS上で院長先生を見つけたのですが、その内容が、患者のレントゲン写真やマイクロ？での写真が載っていて、内容も「面倒な処置」や「神頼み」等の不信感につながる投稿でした。
自分の内容が載っていたら嫌だな・・・と思いみていると自分の口腔内の写真と治療して頂いた奥歯のレントゲン写真、父の写真も投稿されていました。
（父はほぼ歯が無いので見れば家族はわかります。）
父の写真に至っては「もう笑える、後は神に祈るのみｗｗ」の様に投稿され、先生の友人の投稿も変な写真や、絵文字等が続いていました。
はっきり言ってショックでたまりません。
親身になって相談を聞いてくださっていたのに、一気に診療に行く気が無くなっています。
私や父の名前の記載はありませんし、顔写真が載っている訳ではありませんが、先生からSNSやブログに掲載する旨等は一切説明を受けておりません。
申し出れば削除していただけますでしょうか？
また、先生方はこのように勝手に写真を掲載するのは当たり前なのでしょうか？
個人情報として良いのでしょうか？
お忙しいところ恐縮ですが、ご回答どうぞよろしくお願い致します。
歯科医院にて全体的に治療を行っております。
先日SNS上で院長先生を見つけたのですが、その内容が、患者のレントゲン写真やマイクロ？での写真が載っていて、内容も「面倒な処置」や「神頼み」等の不信感につながる投稿でした。
自分の内容が載っていたら嫌だな・・・と思いみていると自分の口腔内の写真と治療して頂いた奥歯のレントゲン写真、父の写真も投稿されていました。
（父はほぼ歯が無いので見れば家族はわかります。）
父の写真に至っては「もう笑える、後は神に祈るのみｗｗ」の様に投稿され、先生の友人の投稿も変な写真や、絵文字等が続いていました。
はっきり言ってショックでたまりません。
親身になって相談を聞いてくださっていたのに、一気に診療に行く気が無くなっています。
私や父の名前の記載はありませんし、顔写真が載っている訳ではありませんが、先生からSNSやブログに掲載する旨等は一切説明を受けておりません。
申し出れば削除していただけますでしょうか？
また、先生方はこのように勝手に写真を掲載するのは当たり前なのでしょうか？
個人情報として良いのでしょうか？
お忙しいところ恐縮ですが、ご回答どうぞよろしくお願い致します。
回答1
細見歯科医院の細見です。
回答日時：2015-11-06 17:29:26
私もSNSに治療内容などの写真を投稿しますが、基本的には投稿する旨の説明はしません（事後報告する事は有ります）
写真を見て個人が特定される事は先ず有りません（本人は解るかもしれませんが）
写真を見て個人が特定される事は先ず有りません（本人は解るかもしれませんが）
回答2
東京医科歯科大学顎関節治療部(文京区湯島)の西山です。
回答日時：2015-11-06 17:41:18
西山です
歯科専門雑誌や歯科教育の教科書には当然患者さんの写真は載ります．
この場合も個人が他者から特定されないように目より下のみの画像にしたり，目隠しをしたりします．
また，専門誌だと患者自身の目に触れる可能性はほぼないので，不快に思うことすらないと思います．
ただSNS等の場合，当然のことながら医療関係者以外の不特定多数の人が見る可能性がありますし，患者自身が目にしてしまう可能性もあるでしょう．
その説明や内容に載っては不快に感じることも起こりうると思います．
これについては，不快であればその旨を当事者に申し出てもよいと思います．
それでも削除がなされず，不快感が続くのであれば第三者（弁護士など）に相談して，削除手続きなどを行う必要があるかもしれません．
個人情報が他者にわからないような配慮を行いながら画像等を掲載することは基本ですが，患者当人がその画像を見た際にも不快な思いをしたりしないよいうな配慮は必要だと思います．
歯科専門雑誌や歯科教育の教科書には当然患者さんの写真は載ります．
この場合も個人が他者から特定されないように目より下のみの画像にしたり，目隠しをしたりします．
また，専門誌だと患者自身の目に触れる可能性はほぼないので，不快に思うことすらないと思います．
ただSNS等の場合，当然のことながら医療関係者以外の不特定多数の人が見る可能性がありますし，患者自身が目にしてしまう可能性もあるでしょう．
その説明や内容に載っては不快に感じることも起こりうると思います．
これについては，不快であればその旨を当事者に申し出てもよいと思います．
それでも削除がなされず，不快感が続くのであれば第三者（弁護士など）に相談して，削除手続きなどを行う必要があるかもしれません．
個人情報が他者にわからないような配慮を行いながら画像等を掲載することは基本ですが，患者当人がその画像を見た際にも不快な思いをしたりしないよいうな配慮は必要だと思います．
回答3
上野歯科クリニック(千葉県野田市)の上野です。
回答日時：2015-11-07 07:39:56
基本的には個人が特定されることはないので、直ちに法令違反・不法行為にはあたらないと思いますが、信義側上は同意が必要かもしれません。
回答4
船橋歯科医院(岡山市北区)の船橋です。
回答日時：2015-11-08 12:51:25
ＳＮＳで不快な思いをされた場合は早急に先生に申し出て削除を依頼されたほうがよいと思います。
個人を特定できないように配慮されていてもご自身の口腔内だとご本人やご家族が認識できるのであれば信頼関係を失してしまうのでその後の治療に対して協力できなくなってしまうでしょう。
不快である旨をお伝えされれば削除は行われるのが普通だと思います。
個人を特定できないように配慮されていてもご自身の口腔内だとご本人やご家族が認識できるのであれば信頼関係を失してしまうのでその後の治療に対して協力できなくなってしまうでしょう。
不快である旨をお伝えされれば削除は行われるのが普通だと思います。
相談者からの返信相談者：
マルメロさん
返信日時：2015-11-09 22:08:43
こんばんは。
皆様ご回答いただきまして、ありがとうございました。
>>細見先生
ご回答ありがとうございます。
やはり報告はないのですね。このような事は初めてでしたので、父共にびっくりしてしましました。
>>西山先生
ご回答ありがとうございました。
先生のおっしゃる通り、医学誌等でしたら、不特定多数の目には触れませんし、今後の医療の発展に・・・と思いますが、SNSはインターネットの環境さえあれば、だれでも閲覧し、保存ができてしまう場所だと思っております。
今回は写真だけでなく、ご友人の先生方と思われますコメントも、絵文字、スタンプ、目に余るコメントでしたので、余計にショックが大きかったです。
先生には削除のお願いのお電話をさせていただきました。
この医院にはもう２度と行きません。
>>上野先生
ご回答ありがとうございます。
法的には問題なくても、信義側上はやはり必要ですよね。
せめて一言事前に聞いていただきたかったです。
>>船橋先生
ご回答ありがとうございました。
先生方の回答を拝見させていただき、削除のご連絡をしました。
ただ、私も父も今後先生に「もっと知らない所で書かれるのではないか」「自分の友人が同じ目にあって不特定多数に笑われるのではないか」との不安から、診療を辞めることにしました。
治療もお上手だった分余計残念でなりません。
最後に、もしこの場をご覧になっている先生方で、SNSに写真を
上げている先生ががいらっしゃいましたら、SNS上に写真を上げられるのを嫌がる患者もいますので、どうぞ今一度のご配慮をいただければと思います。
ありがとうございました。
皆様ご回答いただきまして、ありがとうございました。
>>細見先生
ご回答ありがとうございます。
やはり報告はないのですね。このような事は初めてでしたので、父共にびっくりしてしましました。
>>西山先生
ご回答ありがとうございました。
先生のおっしゃる通り、医学誌等でしたら、不特定多数の目には触れませんし、今後の医療の発展に・・・と思いますが、SNSはインターネットの環境さえあれば、だれでも閲覧し、保存ができてしまう場所だと思っております。
今回は写真だけでなく、ご友人の先生方と思われますコメントも、絵文字、スタンプ、目に余るコメントでしたので、余計にショックが大きかったです。
先生には削除のお願いのお電話をさせていただきました。
この医院にはもう２度と行きません。
>>上野先生
ご回答ありがとうございます。
法的には問題なくても、信義側上はやはり必要ですよね。
せめて一言事前に聞いていただきたかったです。
>>船橋先生
ご回答ありがとうございました。
先生方の回答を拝見させていただき、削除のご連絡をしました。
ただ、私も父も今後先生に「もっと知らない所で書かれるのではないか」「自分の友人が同じ目にあって不特定多数に笑われるのではないか」との不安から、診療を辞めることにしました。
治療もお上手だった分余計残念でなりません。
最後に、もしこの場をご覧になっている先生方で、SNSに写真を
上げている先生ががいらっしゃいましたら、SNS上に写真を上げられるのを嫌がる患者もいますので、どうぞ今一度のご配慮をいただければと思います。
ありがとうございました。
| タイトル | ネットのSNS上で自分の歯科治療内容が載っている |
|---|---|
| 質問者 | マルメロさん |
| 地域 | 埼玉 |
| 年齢 | 29歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 教職員 |
| カテゴリ |
その他(歯科医師関連) その他(その他) |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
