歯科医院から予約を突然キャンセルされる理由
相談者：
フウさん (29歳：女性)
投稿日時：2016-04-16 23:29:44
歯の矯正をしているものです。
お恥ずかしい話ですが、仕事など個人的な理由で歯科医院に通うのが困難になり、矯正を一時中断し、近年再び再開しました。
本当に長期間中断していたので、迷惑がられることは承知していました。
ですが、矯正の予約を一方的に理由も告げずにキャンセルされたのは初めてでした。
歯の痛みや歯周病の問題があるとして、矯正は再開してからは一度も見て頂いていません。
それにつきましては、自業自得と理解しております。
一般の処置が終わり
「次は矯正の担当医に診て頂きましょう」
と言われても、次の治療では矯正担当医の方に見て頂けることもなく一般担当の方の処置で終わりました。
そのあと受付で同じことを言われ、ようやく予約が取れたと思った矢先に
「予約をキャンセルします」
と電話での通知が入りました。
公共の場所での電話だったので、後にしてほしいと伝えたことも一方的になってしまった原因だとは思うのですが、事後の説明も連絡も、次回予定を変更するといった確認もありません。
よくあることなのかもしれませんが、迷惑がられているという理由からそれが原因なのではと不信感がぬぐえません。
予約をキャンセルする理由を告げないことは、よくあることなのか。
こちらの同意を得ず、予約をキャンセルされる理由には、どのようなものがあるか、教えて頂けないでしょうか。
本当は、直接矯正担当の方や医院に聞ければよいのですが、以前の矯正の担当者の方は、こちらが通わない間に退職され、現在の矯正担当の方とは会ったこともないので気安く聞けません。
迷惑がられている患者が、口答えや不満、文句、またはそれに近い物言いをすると「もう治療は行わない」と言われたケースを見ると怖くて聞けないのです。
ご意見を頂きたいと思います、よろしくお願いいたします。
お恥ずかしい話ですが、仕事など個人的な理由で歯科医院に通うのが困難になり、矯正を一時中断し、近年再び再開しました。
本当に長期間中断していたので、迷惑がられることは承知していました。
ですが、矯正の予約を一方的に理由も告げずにキャンセルされたのは初めてでした。
歯の痛みや歯周病の問題があるとして、矯正は再開してからは一度も見て頂いていません。
それにつきましては、自業自得と理解しております。
一般の処置が終わり
「次は矯正の担当医に診て頂きましょう」
と言われても、次の治療では矯正担当医の方に見て頂けることもなく一般担当の方の処置で終わりました。
そのあと受付で同じことを言われ、ようやく予約が取れたと思った矢先に
「予約をキャンセルします」
と電話での通知が入りました。
公共の場所での電話だったので、後にしてほしいと伝えたことも一方的になってしまった原因だとは思うのですが、事後の説明も連絡も、次回予定を変更するといった確認もありません。
よくあることなのかもしれませんが、迷惑がられているという理由からそれが原因なのではと不信感がぬぐえません。
予約をキャンセルする理由を告げないことは、よくあることなのか。
こちらの同意を得ず、予約をキャンセルされる理由には、どのようなものがあるか、教えて頂けないでしょうか。
本当は、直接矯正担当の方や医院に聞ければよいのですが、以前の矯正の担当者の方は、こちらが通わない間に退職され、現在の矯正担当の方とは会ったこともないので気安く聞けません。
迷惑がられている患者が、口答えや不満、文句、またはそれに近い物言いをすると「もう治療は行わない」と言われたケースを見ると怖くて聞けないのです。
ご意見を頂きたいと思います、よろしくお願いいたします。
回答1
顕微鏡歯科シバタ(名古屋市守山区大森)の柴田です。
回答日時：2016-04-17 08:06:48
矯正担当医が常勤ではなくて非常勤の場合、その矯正担当医の出勤日が変更になれば、当然患者さんの予約をキャンセルして変更しなければならないと思います。
他にも理由はあるかと思いますが、まずは受付に電話して確認した方がはっきりすると思います。
他にも理由はあるかと思いますが、まずは受付に電話して確認した方がはっきりすると思います。
| タイトル | 歯科医院から予約を突然キャンセルされる理由 |
|---|---|
| 質問者 | フウさん |
| 地域 | 非公開 |
| 年齢 | 29歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 非公開 |
| カテゴリ | その他(その他) |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
