予約日を間違え無断キャンセルをしてしまった際の謝罪の仕方について
相談者：
ちわさん (32歳：女性)
投稿日時：2016-12-21 21:22:25
よろしくお願い致します。
昨日の午前中に歯の矯正の調整で予約をしていましたが、予約日を勘違いし無断でキャンセルをしてしまいました。
気づいたのは夜中で、本日は休診でした。
本当に申し訳なく、矯正の調整ですので毎回３０分程時間をとって頂いているのに無断でキャンセルしてしまい、先生やスタッフの方の貴重な時間を無碍にしてしまいました。
お尋ねしたいのは、電話での謝罪ではなく直接歯医者に行って謝罪をしたいと思っております。
診療が始まる少し前に行き、先生に会えなくても受付で謝罪、次回の予約を取るという行為は逆に迷惑になるでしょうか？
診療が始まる忙しい時間ですし、電話で一度謝罪して次回の検診の時に謝罪の方が先生やスタッフの方も良いのかどうか迷っております。
歯についての相談ではなく申し訳ないのですが、先生にもよりますのでその答えが全てではないかもしれませんが、参考の意見を頂けたらと思いました。
昨日の午前中に歯の矯正の調整で予約をしていましたが、予約日を勘違いし無断でキャンセルをしてしまいました。
気づいたのは夜中で、本日は休診でした。
本当に申し訳なく、矯正の調整ですので毎回３０分程時間をとって頂いているのに無断でキャンセルしてしまい、先生やスタッフの方の貴重な時間を無碍にしてしまいました。
お尋ねしたいのは、電話での謝罪ではなく直接歯医者に行って謝罪をしたいと思っております。
診療が始まる少し前に行き、先生に会えなくても受付で謝罪、次回の予約を取るという行為は逆に迷惑になるでしょうか？
診療が始まる忙しい時間ですし、電話で一度謝罪して次回の検診の時に謝罪の方が先生やスタッフの方も良いのかどうか迷っております。
歯についての相談ではなく申し訳ないのですが、先生にもよりますのでその答えが全てではないかもしれませんが、参考の意見を頂けたらと思いました。
回答1
加藤デンタルクリニック(横浜市中区)の加藤です。
回答日時：2016-12-21 21:39:31
ちわさんこんばんは。
昨日の午前中に歯の矯正の調整で予約をしていましたが、予約日を勘違いし無断でキャンセルをしてしまい、気づいたのは夜中で、本日は休診だったのですね。
無断キャンセルを本当に申し訳なく思っているのですね。
それならば、明日の朝1番に電話で気持ちを伝え、次回予約を取られると良いと思います。
そして、次回来院した時に再度無断キャンセルについて謝罪すれば相手に伝わると思います。
人間忘れることはあるますので、毎回無断キャンセルでなければ、理解していただけると思いますが、医院によっては多少とらえ方が異なる場合もあります。（たとえば、無断キャンセルの場合費用が別途かかるなど）
朝一医院に行くと、その場で急患で診てほしいと思われ、場合によっては迷惑をお掛けするかもしれませんので、まずは電話で謝罪と次回予約が無難ではないかと個人的にはおもいますが・・・
昨日の午前中に歯の矯正の調整で予約をしていましたが、予約日を勘違いし無断でキャンセルをしてしまい、気づいたのは夜中で、本日は休診だったのですね。
無断キャンセルを本当に申し訳なく思っているのですね。
それならば、明日の朝1番に電話で気持ちを伝え、次回予約を取られると良いと思います。
そして、次回来院した時に再度無断キャンセルについて謝罪すれば相手に伝わると思います。
人間忘れることはあるますので、毎回無断キャンセルでなければ、理解していただけると思いますが、医院によっては多少とらえ方が異なる場合もあります。（たとえば、無断キャンセルの場合費用が別途かかるなど）
朝一医院に行くと、その場で急患で診てほしいと思われ、場合によっては迷惑をお掛けするかもしれませんので、まずは電話で謝罪と次回予約が無難ではないかと個人的にはおもいますが・・・
相談者からの返信相談者：
ちわさん
返信日時：2016-12-21 23:40:43
加藤先生、こんばんは！
お返事ありがとうございます！。
先生のお言葉を頂き、少し心が晴れました。
そして「その場で急患で診てほしいと思われ〜」の言葉にハッとしました。
そのようなつもりは無かったのですが、そう思われてしまいさらに迷惑をお掛けする可能性もあると思いまいした。
今回初めての無断キャンセルでしたので、今後ないようきちんと予約を把握して明日の朝1番に電話で気持ちを伝え、予約を取って頂けるようお願いしてみます。
本当にありがとうございました！
お返事ありがとうございます！。
先生のお言葉を頂き、少し心が晴れました。
そして「その場で急患で診てほしいと思われ〜」の言葉にハッとしました。
そのようなつもりは無かったのですが、そう思われてしまいさらに迷惑をお掛けする可能性もあると思いまいした。
今回初めての無断キャンセルでしたので、今後ないようきちんと予約を把握して明日の朝1番に電話で気持ちを伝え、予約を取って頂けるようお願いしてみます。
本当にありがとうございました！
| タイトル | 予約日を間違え無断キャンセルをしてしまった際の謝罪の仕方について |
|---|---|
| 質問者 | ちわさん |
| 地域 | 兵庫 |
| 年齢 | 32歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 主婦 |
| カテゴリ | その他(歯科治療関連) |
| 回答者 |
|
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
