契約時に説明のなかった矯正歯科の移転。転医希望の場合の返金は
相談者：
野球ボールさん (17歳：女性)
投稿日時：2017-05-25 13:41:04
いつもご回答ありがとうございます。
大変先生方には感謝しております。
現在通っている矯正歯科は通いやすいため通っていたのですが、半年以内に家からだと2時間以上かかる場所に移転することに決まったそうで、契約時には伝えられていませんでした。
現在受験生で矯正終了まではあと1年ほどかかるそうなので時間的にもそんな遠いところに通うのは難しく、今まで不信感を感じることもたくさんあったため転院することを決めました。
その際返金を求めるのは一般的なことなのでしょうか？
もし返金しないと言われた場合は受け入れるしかないのでしょうか？
転院しなければならないことは非常に残念ですし金銭的にも負担が大きいです。
少しでも返金していただきたいと思います。
どうかご回答よろしくお願いたします。
大変先生方には感謝しております。
現在通っている矯正歯科は通いやすいため通っていたのですが、半年以内に家からだと2時間以上かかる場所に移転することに決まったそうで、契約時には伝えられていませんでした。
現在受験生で矯正終了まではあと1年ほどかかるそうなので時間的にもそんな遠いところに通うのは難しく、今まで不信感を感じることもたくさんあったため転院することを決めました。
その際返金を求めるのは一般的なことなのでしょうか？
もし返金しないと言われた場合は受け入れるしかないのでしょうか？
転院しなければならないことは非常に残念ですし金銭的にも負担が大きいです。
少しでも返金していただきたいと思います。
どうかご回答よろしくお願いたします。
回答1
船橋歯科医院(岡山市北区)の船橋です。
回答日時：2017-05-25 15:09:27
こんにちは。
矯正治療は長期にわたって治療が継続し、その後も保定を行う必要があるため一度契約を行ってしまうと気軽に変更できにくいということになると思います。
今回のご相談は契約時にはきいていなかった移転のために通院しにくくなってしまったという医院側の理由のようですから、交渉の余地があるかも知れませんが実際にはわかりません。
ご本人が交渉してみて納得のいく回答が得られないならば、揉め事の専門家に相談され交渉を行ってもらうということになるのかもしれません。
まず、ご本人が医院側に相談されることが最初だと思います。
歯科全体での決まりは特にないので交渉してみてください。
矯正治療は長期にわたって治療が継続し、その後も保定を行う必要があるため一度契約を行ってしまうと気軽に変更できにくいということになると思います。
今回のご相談は契約時にはきいていなかった移転のために通院しにくくなってしまったという医院側の理由のようですから、交渉の余地があるかも知れませんが実際にはわかりません。
ご本人が交渉してみて納得のいく回答が得られないならば、揉め事の専門家に相談され交渉を行ってもらうということになるのかもしれません。
まず、ご本人が医院側に相談されることが最初だと思います。
歯科全体での決まりは特にないので交渉してみてください。
相談者からの返信相談者：
野球ボールさん
返信日時：2017-05-25 21:29:48
ふなちゃん先生、丁寧なご回答ありがとうございます。
返金されないとしても医院側に交渉してみることにします。
返金されないとしても医院側に交渉してみることにします。
回答2
山田歯科医院(兵庫県姫路市)の山田です。
回答日時：2017-05-25 23:51:06
いやな思いをなさったようですね。
＞今まで不信感を感じることもたくさんあったため転院することを決めました。
全面的に賛成いたします。
＞その際返金を求めるのは一般的なことなのでしょうか？
一般の商取引では当然返金を求めると思います。
＞もし返金しないと言われた場合は受け入れるしかないのでしょうか？
個人的な印象ですが泣き寝入りが多いようですね。
＞転院しなければならないことは非常に残念ですし金銭的にも負担が大きいです。
残念ですね、今度はいいＤｒにめぐり逢われんことを祈っております。
＞今まで不信感を感じることもたくさんあったため転院することを決めました。
全面的に賛成いたします。
＞その際返金を求めるのは一般的なことなのでしょうか？
一般の商取引では当然返金を求めると思います。
＞もし返金しないと言われた場合は受け入れるしかないのでしょうか？
個人的な印象ですが泣き寝入りが多いようですね。
＞転院しなければならないことは非常に残念ですし金銭的にも負担が大きいです。
残念ですね、今度はいいＤｒにめぐり逢われんことを祈っております。
相談者からの返信相談者：
野球ボールさん
返信日時：2017-05-26 18:20:33
回答3 回答4船橋歯科医院(岡山市北区)の船橋です。
回答日時：2017-05-27 10:27:19
最近は、歯科医師会会員になっていない先生もたくさん開業していますので、歯科医師会員でなければ歯科医師会は何も関与できないと思います。
また歯科医師会に所属しない先生は、様々な制約から逃れたい先生ということになるかもしれませんので、お話し合い自体難しいかもしれません。
（もちろんそうでない場合もあります）
地域の保健所または消費者苦情センターなどでご相談され行政の力を借りることが出来ればよいですが、個別案件の場合、どれだけ動いてもらえるのか？はわかりません。
複数の苦情が集積すれば行政指導があるかもしれませんがこれもわかりません。
個別案件で本人同士で解決できない場合、弁護士に相談されるというのが一般的なのではないかと思いますが、相談費用から数万円必要になり着手金が必要になり、勝てばその何割かが必要になるので結局低額の場合、労力と費用対効果が低いという場合もあるのでお勧めできるか？についてはわかりません。
基本的に本人が話し合って解決することが一番なので、まずはお話し合いをしてみてください。
判例をみることは可能だと思います。
また歯科医師会に所属しない先生は、様々な制約から逃れたい先生ということになるかもしれませんので、お話し合い自体難しいかもしれません。
（もちろんそうでない場合もあります）
地域の保健所または消費者苦情センターなどでご相談され行政の力を借りることが出来ればよいですが、個別案件の場合、どれだけ動いてもらえるのか？はわかりません。
複数の苦情が集積すれば行政指導があるかもしれませんがこれもわかりません。
個別案件で本人同士で解決できない場合、弁護士に相談されるというのが一般的なのではないかと思いますが、相談費用から数万円必要になり着手金が必要になり、勝てばその何割かが必要になるので結局低額の場合、労力と費用対効果が低いという場合もあるのでお勧めできるか？についてはわかりません。
基本的に本人が話し合って解決することが一番なので、まずはお話し合いをしてみてください。
判例をみることは可能だと思います。
相談者からの返信相談者：
野球ボールさん
返信日時：2017-05-31 11:58:16
山田先生、ふなちゃん先生、丁寧で親身なご回答本当にありがとうございます。
消費者センターと歯科医師会に電話してみましたが返金は難しいみたいです。
ですが問い合わせすることで少し気持ちに整理がつきました。
大変ためになるご回答を何度も本当にありがとうございました。
消費者センターと歯科医師会に電話してみましたが返金は難しいみたいです。
ですが問い合わせすることで少し気持ちに整理がつきました。
大変ためになるご回答を何度も本当にありがとうございました。
| タイトル | 契約時に説明のなかった矯正歯科の移転。転医希望の場合の返金は |
|---|---|
| 質問者 | 野球ボールさん |
| 地域 | 非公開 |
| 年齢 | 17歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 非公開 |
| カテゴリ |
歯列矯正のトラブル 歯医者への不信感 |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
