オールセラミックだと思っていたらメタルボンド。返金してもらいたい
相談者：
skik1582さん (25歳：女性)
投稿日時：2018-12-13 16:37:53
【質問】
・差し歯の説明不足による不満
・現在仮止めの状態
・全額（一部）返金請求は出来るか
以下詳細です
10年ほど前、中学生の頃に前歯を折りメタルボンドの差し歯にしました。
最近引越し、新しく虫歯治療でかかった歯科で差し歯の境目や歯茎のくろずみが気になるようであれば新しく直せると言われました。
保険適用のプラスチックなら5千円、ハイブリットセラミックなら5万円、全部セラミックなら8万円と言われ、あまり材質に詳しくなかったため一度よく調べ、後日セラミックにしたいと電話で伝えました。
そして先日、できた差し歯を見てみるとメタルボンドだったのです。
「"全て"セラミックだと8万円」
という説明と、色見本で見せてもらったサンプルに金属が見られなかったことからてっきりオールセラミックだと思い込んでいたので、しまったと思ったのですが、その場では言い出せず治療費も支払ってしまいました。
しかし、1日経って見てみるとやはり歯茎は周りに比べて暗いし、今後境目の黒い線がまた出てくる可能性があると考えると、もう少し上乗せしてもいいのでオールセラミック、ないしはジルコニアセラミックにしたいです。
そもそも、メタルボンドであるという説明も最初に受けていなかったので大変不満です。
上乗せでオールセラミックないしはジルコニアセラミックでの作り直しができるのであればそれでいいと思っています。
ただ、もし取り扱っていないと断られた場合、全額、ないしは一部返金の請求はできますでしょうか？
できれば返金してもらい、他の歯科で希望の差し歯を作ってもらいたいと思っています。
尚、色合いなどを見て調節するということで現在仮止めの状態です。
木曜定休のためまだ歯科に問合せができていません。
・差し歯の説明不足による不満
・現在仮止めの状態
・全額（一部）返金請求は出来るか
以下詳細です
10年ほど前、中学生の頃に前歯を折りメタルボンドの差し歯にしました。
最近引越し、新しく虫歯治療でかかった歯科で差し歯の境目や歯茎のくろずみが気になるようであれば新しく直せると言われました。
保険適用のプラスチックなら5千円、ハイブリットセラミックなら5万円、全部セラミックなら8万円と言われ、あまり材質に詳しくなかったため一度よく調べ、後日セラミックにしたいと電話で伝えました。
そして先日、できた差し歯を見てみるとメタルボンドだったのです。
「"全て"セラミックだと8万円」
という説明と、色見本で見せてもらったサンプルに金属が見られなかったことからてっきりオールセラミックだと思い込んでいたので、しまったと思ったのですが、その場では言い出せず治療費も支払ってしまいました。
しかし、1日経って見てみるとやはり歯茎は周りに比べて暗いし、今後境目の黒い線がまた出てくる可能性があると考えると、もう少し上乗せしてもいいのでオールセラミック、ないしはジルコニアセラミックにしたいです。
そもそも、メタルボンドであるという説明も最初に受けていなかったので大変不満です。
上乗せでオールセラミックないしはジルコニアセラミックでの作り直しができるのであればそれでいいと思っています。
ただ、もし取り扱っていないと断られた場合、全額、ないしは一部返金の請求はできますでしょうか？
できれば返金してもらい、他の歯科で希望の差し歯を作ってもらいたいと思っています。
尚、色合いなどを見て調節するということで現在仮止めの状態です。
木曜定休のためまだ歯科に問合せができていません。
回答1
坂寄歯科医院(茨城県取手市藤代)の三木です。
回答日時：2018-12-13 19:34:44
skik1582さん、こんにちは。
＞もし取り扱っていないと断られた場合、全額、ないしは一部返金の請求はできますでしょうか？
担当医の説明不足のように思えますが･･･
既に物が出来上がってきており、仮付け中という事ですよね。
その状態であれば、技工料が掛かってきている以上、全額は難しいかもしれません。
一部であれば可能かもしれませんが、これはこの場では残念ながら分かりません。
担当医としっかりとご相談して頂いたほうが良いかと思います。
もしそれで納得が行かなければ弁護士さんにご相談されたほうが宜しいかと思います。
ご参考程度にしていただければと思います。
＞もし取り扱っていないと断られた場合、全額、ないしは一部返金の請求はできますでしょうか？
担当医の説明不足のように思えますが･･･
既に物が出来上がってきており、仮付け中という事ですよね。
その状態であれば、技工料が掛かってきている以上、全額は難しいかもしれません。
一部であれば可能かもしれませんが、これはこの場では残念ながら分かりません。
担当医としっかりとご相談して頂いたほうが良いかと思います。
もしそれで納得が行かなければ弁護士さんにご相談されたほうが宜しいかと思います。
ご参考程度にしていただければと思います。
回答2
船橋歯科医院(岡山市北区)の船橋です。
回答日時：2018-12-13 20:37:00
こんにちは。
オールセラミックやジルコニアについて知られたのは治療契約後になるということでしょうか？
全てセラミックという説明では何が全てセラミックと言うことだったのかが、わかりにくいですよね。
表面に出ているのが全部セラミックという意味だったのかもしれませんし説明をするのもされるのもわかりにくいですよね。
知識量が増えられて、うけられた治療についてご心配になられたのであれば正直にそのように伝えてみてはいかがでしょう？
誠意をもって伝えると誠意をもって対応してくれるかもしれません。
技工物が仕上がって来ているので全額返金は難しいように思いますから善処してもらえるように交渉（お願い）されるしかないでしょう。
オールセラミックやジルコニアについて知られたのは治療契約後になるということでしょうか？
全てセラミックという説明では何が全てセラミックと言うことだったのかが、わかりにくいですよね。
表面に出ているのが全部セラミックという意味だったのかもしれませんし説明をするのもされるのもわかりにくいですよね。
知識量が増えられて、うけられた治療についてご心配になられたのであれば正直にそのように伝えてみてはいかがでしょう？
誠意をもって伝えると誠意をもって対応してくれるかもしれません。
技工物が仕上がって来ているので全額返金は難しいように思いますから善処してもらえるように交渉（お願い）されるしかないでしょう。
相談者からの返信相談者：
skik1582さん
返信日時：2018-12-14 09:48:54
三木先生、船橋先生、ご回答ありがとうございます。
やはり技工料はかかってしまうのですね。
この質問の後に色々調べてみたのですが
・現在使用しているのがメタルコアである
・メタルコア→ファイバーコアへの変更は残っている歯や骨に負担がかかり、リスクが大きい
・メタルコアのうえにオールセラミックだとコアが透けてしまう
上記の知識を新たに得て、担当医が今回の治療を施した理由が少し分かりました。
（もちろん説明不足が多く不満があります）
又、私は歯茎全体の暗さ（メタルタトゥーではなく、コアの影）が気になってのやり直しだったのですが、今思うと先生は歯茎の境目のみ気にしていらっしゃったような気がします。
知識がついた今、希望の治療としてはメタルコアをファイバーコアにしてオールセラミックやジルコニアセラミックのクラウンを付けたいところなのですが…
歯チャンネルの他の投稿を見る限り、メタルコアの除去はかなりリスクが高い＆メタルコアにオールセラミックを被せても不自然のようなのでダメもとで相談してみようと思います。
やはり技工料はかかってしまうのですね。
この質問の後に色々調べてみたのですが
・現在使用しているのがメタルコアである
・メタルコア→ファイバーコアへの変更は残っている歯や骨に負担がかかり、リスクが大きい
・メタルコアのうえにオールセラミックだとコアが透けてしまう
上記の知識を新たに得て、担当医が今回の治療を施した理由が少し分かりました。
（もちろん説明不足が多く不満があります）
又、私は歯茎全体の暗さ（メタルタトゥーではなく、コアの影）が気になってのやり直しだったのですが、今思うと先生は歯茎の境目のみ気にしていらっしゃったような気がします。
知識がついた今、希望の治療としてはメタルコアをファイバーコアにしてオールセラミックやジルコニアセラミックのクラウンを付けたいところなのですが…
歯チャンネルの他の投稿を見る限り、メタルコアの除去はかなりリスクが高い＆メタルコアにオールセラミックを被せても不自然のようなのでダメもとで相談してみようと思います。
| タイトル | オールセラミックだと思っていたらメタルボンド。返金してもらいたい |
|---|---|
| 質問者 | skik1582さん |
| 地域 | 非公開 |
| 年齢 | 25歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 非公開 |
| カテゴリ |
オールセラミック(陶器の被せ物) メタルボンド クラウンの治療費・費用 クラウン(差し歯・被せ)のトラブル |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
