歯科医院の対応
相談者：
domidomi0220さん (24歳：男性)
投稿日時：2011-10-20 14:30:56
参考：過去のご相談
http://www2.ha-channel-88.com/soudann/soudann-00038791.html
「虫歯治療での通院のたびに、麻酔料金を別途請求されます」
質問というよりもただのグチになってしまうので流していただいて結構ですが、あまりにも腹が立っているので書かせて頂きます。
私が現在通っている歯科医院は、救急で入ったオフィス近くの医院です。救急だったということもありますし、オフィスに近いのでそれとなくそこに通っているのですが、あまりにも対応がひどいです。
キレイな医院で治療(保険外の虫歯治療)もそれなりに丁寧にやってはいただけているのですが、７０％くらいの確立で予約を忘れられるor変更させられます。
予約時間に医院に行くと、医院が空いてすらいないことが度々で、電話をかけると「すいません、忘れてました」と言い、時間の変更を求められます。
そうでない時は、予約時間の5分前くらいに電話をかけてきて、「すいません、予定が出来たので時間を変えてください」と言ってきます。
1度ならまだしも、毎回そのような調子です。私はオフィスが近いのでまだいいのですが、もし電車などで通っていたらと考えると時間も交通費もばかになりません。
ちなみに、受付などはあるものの、雇うお金がないのか、助手なども全くおらず1人で全てをやっているようです。2人の治療を一度に交互に対応したりもしています。
また、私は保険外の治療を行っているのですが、特に初めに詳細な説明もなされずに治療をされ、また、請求費用の明細を求めても「次回出します」と毎回そのような調子で全然出していただけません。
次回で全ての治療（虫歯）がとりあえずは終わるため、これでもうこの医院には通わないと思いますが、このような対応に憤慨しています。
http://www2.ha-channel-88.com/soudann/soudann-00038791.html
「虫歯治療での通院のたびに、麻酔料金を別途請求されます」
質問というよりもただのグチになってしまうので流していただいて結構ですが、あまりにも腹が立っているので書かせて頂きます。
私が現在通っている歯科医院は、救急で入ったオフィス近くの医院です。救急だったということもありますし、オフィスに近いのでそれとなくそこに通っているのですが、あまりにも対応がひどいです。
キレイな医院で治療(保険外の虫歯治療)もそれなりに丁寧にやってはいただけているのですが、７０％くらいの確立で予約を忘れられるor変更させられます。
予約時間に医院に行くと、医院が空いてすらいないことが度々で、電話をかけると「すいません、忘れてました」と言い、時間の変更を求められます。
そうでない時は、予約時間の5分前くらいに電話をかけてきて、「すいません、予定が出来たので時間を変えてください」と言ってきます。
1度ならまだしも、毎回そのような調子です。私はオフィスが近いのでまだいいのですが、もし電車などで通っていたらと考えると時間も交通費もばかになりません。
ちなみに、受付などはあるものの、雇うお金がないのか、助手なども全くおらず1人で全てをやっているようです。2人の治療を一度に交互に対応したりもしています。
また、私は保険外の治療を行っているのですが、特に初めに詳細な説明もなされずに治療をされ、また、請求費用の明細を求めても「次回出します」と毎回そのような調子で全然出していただけません。
次回で全ての治療（虫歯）がとりあえずは終わるため、これでもうこの医院には通わないと思いますが、このような対応に憤慨しています。
[過去のご相談]
回答1
大野歯科医院(群馬県前橋市)の大野です。
回答日時：2011-10-20 14:50:06
嘘みたいな歯科医院ですね。
漫画みたい、というのが正直な感想です。
ご自身がどうしたいのか？をよく考えて、
今後の対応を決められたらいいと思います。
問題が解決することをお祈りしております。
漫画みたい、というのが正直な感想です。
ご自身がどうしたいのか？をよく考えて、
今後の対応を決められたらいいと思います。
問題が解決することをお祈りしております。
回答2
E Eデンタル(愛知県豊橋市)の井野です。
回答日時：2011-10-20 15:15:07
全て本当なら、確かに怒れてしまう内容ですね。
＞７０％くらいの確立で予約を忘れられるor変更させられます。
７０って凄い確率ですね。
ほぼ予約関係なしということですね＾＾；
その先生は、
顧客満足度とか関係なさそうですね・・・
＞次回で全ての治療（虫歯）がとりあえずは終わるため、これでもうこの医院には通わないと思いますが
次の歯科医院はきちんとしているといいですね。
（と言うか今の歯科医院が極稀な歯科医院だと思いますが＾＾；）
おだいじに
＞７０％くらいの確立で予約を忘れられるor変更させられます。
７０って凄い確率ですね。
ほぼ予約関係なしということですね＾＾；
その先生は、
顧客満足度とか関係なさそうですね・・・
＞次回で全ての治療（虫歯）がとりあえずは終わるため、これでもうこの医院には通わないと思いますが
次の歯科医院はきちんとしているといいですね。
（と言うか今の歯科医院が極稀な歯科医院だと思いますが＾＾；）
おだいじに
回答3
杉原歯科クリニック(杉並区・上高井戸)の杉原です。
回答日時：2011-10-20 16:41:06
予約しているのに長時間待たされる医院もあります。
そのような医院は、キャンセルを想定して多めにアポイントを入れるので全員がちゃんと来院すると待たされることになります。
医院と患者さんの信頼関係は双方向です。
医院が患者さんを信頼していないのに、患者さんに医院を信頼してもらえるでしょうか。
＞予約時間の5分前くらいに電話をかけてきて、「すいません、予定が出来たので時間を変えてください」と言ってきます。
連絡をくれるだけマシかもしれませんが・・・
信頼関係の築ける医院を探してください。
そのような医院は、キャンセルを想定して多めにアポイントを入れるので全員がちゃんと来院すると待たされることになります。
医院と患者さんの信頼関係は双方向です。
医院が患者さんを信頼していないのに、患者さんに医院を信頼してもらえるでしょうか。
＞予約時間の5分前くらいに電話をかけてきて、「すいません、予定が出来たので時間を変えてください」と言ってきます。
連絡をくれるだけマシかもしれませんが・・・
信頼関係の築ける医院を探してください。
回答4
小林歯科クリニック(渋谷区神宮前)の小林です。
回答日時：2011-10-20 17:11:18
＞予約時間の5分前くらいに電話をかけてきて、「すいません、予定が出来たので時間を変えてください」と言ってきます。
歯科医師会の役職によっては、急に診療外の仕事が入る場合があったりもします。
あと、お身内で、お具合の悪い方か介護が必要な方でもいらっしゃるのかも知れませんね。
＞次回で全ての治療（虫歯）がとりあえずは終わるため
治療しっぱなしではなく、定期的なメインテナンスに通ってくださいね。
その際には、場所や診療時間、医院の方針や方向性など、通い易いクリニックを探してくださいね。
歯科医師会の役職によっては、急に診療外の仕事が入る場合があったりもします。
あと、お身内で、お具合の悪い方か介護が必要な方でもいらっしゃるのかも知れませんね。
＞次回で全ての治療（虫歯）がとりあえずは終わるため
治療しっぱなしではなく、定期的なメインテナンスに通ってくださいね。
その際には、場所や診療時間、医院の方針や方向性など、通い易いクリニックを探してくださいね。
回答5
池原歯科医院(大阪市東成区)の池原です
回答日時：2011-10-20 18:22:40
こんばんは。
ご質問ではないというニュアンスですので、回答というより
感想を書かせて頂きます。
あくまで私個人の感想ですが、この先生は色々他にもすることがあって、
歯医者は趣味でされているのかもしれませんね。
その趣味に付き合わされる患者さんはたまったものじゃないとは思いますが、
考えようによっては趣味だからこそ儲け主義ではない、
丁寧な治療が行われているのかもしれません。
まぁ、本来は趣味ではなくともそうあるべきだとは思いますが。
ただ、もしかしたらそういうスタンスを心地よく思われるマニアックなファンも
おられるような気がします。
ご質問ではないというニュアンスですので、回答というより
感想を書かせて頂きます。
あくまで私個人の感想ですが、この先生は色々他にもすることがあって、
歯医者は趣味でされているのかもしれませんね。
その趣味に付き合わされる患者さんはたまったものじゃないとは思いますが、
考えようによっては趣味だからこそ儲け主義ではない、
丁寧な治療が行われているのかもしれません。
まぁ、本来は趣味ではなくともそうあるべきだとは思いますが。
ただ、もしかしたらそういうスタンスを心地よく思われるマニアックなファンも
おられるような気がします。
| タイトル | 歯科医院の対応 |
|---|---|
| 質問者 | domidomi0220さん |
| 地域 | 非公開 |
| 年齢 | 24歳 |
| 性別 | 男性 |
| 職業 | 非公開 |
| カテゴリ | |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
