患者に自費治療を拒否されても残念な顔をしないでほしい

相談者: 名医さん (30歳:男性)
投稿日時:2018-09-09 08:39:12
患者一人当たり保険治療で3000円儲けていた。
患者が自費治療受けてくれたら50000円儲かる。

患者に自費をすすめて断られても、引き続き保険で治療受けてくれたら3000円儲かるのに、なぜ断られたからって残念な顔するんですか?

患者に転院されたら3000円すら儲かりませんよ。


回答 回答1
  • 回答者
回答日時:2018-09-09 08:42:52
うーん、多分、要らないんだと思います。

相談者からの返信 相談者からの返信
相談者: 名医さん
返信日時:2018-09-09 08:45:58
歯科医って貧乏じゃなかったんですか?
データが証明していますよ。
3000円要らないの?
回答 回答2
  • 回答者
回答日時:2018-09-09 10:36:44
うーん、貧乏か金持ちかの問題ではないと思います。
その歯医者さんのポリシーに合わなかったんでしょうね。

下町の職人さんが貧乏でもポリシーを持ってやっているのと同じで。
もちろん、中には職人をこき使って稼ぐ人もいて、そーゆー人は三千円を取り漏れないようにすると思います。

相談者からの返信 相談者からの返信
相談者: 名医さん
返信日時:2018-09-09 12:32:54
自分のポリシーを守って仕事すれば歯科医はプライド保てます。

でもだからって患者に失礼な事していいんですか?
患者のプライドはどうなるんですか?

ポリシーを守って仕事したければ自費治療専用医院にすればいいのに。

自費治療専用医院だと医院経営が成功するかどうか不安だからって保険治療と自費治療の両方を扱っておきながら、自費治療を拒否して保険治療を選択したら残念な顔されました。
回答 回答3
  • 回答者
回答日時:2018-09-09 13:49:57
うーん、一応この仕事、接客業の一つですから、そこのところをどのように把握しているかが重要です。
治療を受けた患者側が不快に思ったのなら、それは接客業としては失格だと思います。

別に媚びへつらう必要はないと思いますが、お行儀が悪いのは問題です。

相談者からの返信 相談者からの返信
相談者: 名医さん
返信日時:2018-09-11 11:31:43
歯科大学で接客を教えてもらえなかった歯科医も可哀想です。
でもそんな事は患者には関係ありません。

保険では理想の治療が出来ないからって、そんな事は患者のせいではありません。

歯科医は自分の腕を100パーセント発揮できて、やりがいのある最上級の治療がしたいのでしょうか?

でも患者は歯科医の自己満足の為に存在しているのではありません。

患者がいつ「最上級の治療をしてください。」なんて言いましたか?

それなりの治療を求めた患者に対して、最上級の治療を選択しなかったからって残念な顔しないでほしいです。
回答 回答4
  • 回答者
回答日時:2018-09-11 15:16:25
>患者に自費をすすめて断られても、引き続き保険で治療受けてくれたら3000円儲かるのに、なぜ断られたからって残念な顔するんですか?
>患者に転院されたら3000円すら儲かりませんよ。

かたや3千円の利益、かたや5万円の利益ですよね。

これ当たり前の話で、小売業をやったことのある人ならだれでもわかるんですが、説明いります?(もちろん利益を増やすといった観点のみからの話です)

相談者からの返信 相談者からの返信
相談者: 名医さん
返信日時:2018-09-11 18:56:55
医療福祉として治療してるのか、営利企業として治療してるのか、歯科医自身にポリシーがないんです。

医療福祉として治療したいけど、医院経営が不安だからって、営利目的に患者に自費治療を勧めないでください。

勧めてもいいですが断ったら残念な顔しないでください。
小売業と同じじゃないんです。
回答 回答5
  • 回答者
回答日時:2018-09-11 19:15:34
今は歯科医院は7万件近くありますが、それぞれの医院でコンセプトや治療内容、患者さんへの対応などが大きく異なります。

また7万件もあるわけですので、多くの患者さんが不快に感じるような歯科医院は名医さんが心配をされなくても、自然と患者さんが減り淘汰されていきますのでご安心ください。

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タイトル 患者に自費治療を拒否されても残念な顔をしないでほしい
質問者 名医さん
地域 非公開
年齢 30歳
性別 男性
職業 非公開
カテゴリ 歯医者への不満・グチ
回答者




  • 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
  • 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
  • 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。

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