矯正歯科医の暴言・パワハラ。転院したいがさらなる圧力で苦境に
相談者：
smile-mamaさん (33歳：女性)
投稿日時：2009-10-30 01:01:31
こんばんは。
前回、↓の質問をさせていただいたものです。
歯列矯正中だが歯科医の方針が納得いかず転院。治療費の返金は？
その節は親身に相談にのっていただき、本当にありがとうございました。
その後なのですが、新しい歯科医の先生と相談し、配偶者が転勤することにして、転院をお願いすることにしました。
（本来だったらいけないことだとは分かっているのですが、 本当に本当に恐ろしい前の先生に、転院の本当の理由を話すと、ただではすまないだろう・・・という結論に達しました。）
電話で受付の方に、
○今すんでいる所からＡという場所（現在の住居からは新幹線で３時間はかかる場所）に配偶者が転勤になったので、ついていきます。
○子どもが小さく、（下の子は１歳になったばかりです）とても通いきれないので転院をお願いしたい。
と、伝えました。
すると、とりあえず来るようにと言われ、先日前の医院へ行ってきました。
想像はしていたのですが、さらに想像を上まわる罵倒をされました。
転院を持ち出すということは、私の代わりが他にいるということか。
私程の技術をもっている医師が他にいるわけないだろう。
あなたのしたことは私と他の医師を同等に扱ったということで、ものすごく失礼でひどいことだ。
私（前の先生）はものすごく傷ついた。
あなたは気持ちの分からないひどい人だ。
優しさというものがない。
日ごろから子どもたちの心の機微もわからないとてもひどいことをしているのだろう。
ずっと前から、ナマイキだと思っていた。
本当にナマイキだ。
私（前の先生）を上から見下ろしているような態度が気に食わない。
それはみんな思っていることだ。
受付だってみんな思っている。
本当のことだ。
（私は、そんな横柄な態度をとったことは一度だってないと思っていますが・・・ それどころか、いつも怖くてビクビクとしていました）
等々の人格否定から始まり、あることないことまで言われ・・・
（例えば今まで
「次は写真をとる」
と言われても、次回に何も言われないので、
「あのう、前回、写真をとるといわれていたのですが・・・」
と声をかけると、
「忙しいから今度」
「写真を撮る人が帰っちゃったから今度」
と、２度断られたことがあったのですが、
「今まで写真等の資料をとれなかったのは、あなたに（質問者）小さい子がいて、あなたが忙しかったからだ」
と、話し始める等）
私はただただ頭を下げて、
「申し訳ありません。申し訳ありません。」
とあやまるしかありませんでした。
（何か言えば「その態度がナマイキだ！！！私をバカにして！！！」と言われるのは目に見えているので。）
で、結局、
「（私のところに通えるなんてとても幸運なことなのに）北海道からも ○○（遠い地名）からも通っている人もいるのに、そのくらいの距離で通えないのはおかしい。通え。」
と、締めくくられました。
「本当に申し訳ないのですが、下の子はまだ小さいし（まだ母乳を飲んでいます）、新幹線で通って、往復８時間位かかるようではムリです。」
と、何度も頭を下げたところ、引越し先Ａ（本当は引っ越しませんが）から（特急も含む）電車で１時間半くらいの場所の医院の名前を出されました。
お弟子さんの先生が開業されているようです。
そこへ行け、と。
そこに何割かの返金と資料を直接送る・・・と。
「子どもも小さいので、できれば近くで自分で探したいのですが」
とかなり丁寧に言葉を選んで恐る恐る言ってみたら、また激怒。
あなたに合う医者がいるわけない！
（あなたに合う土地もあるわけないまで言われました）
本当はこの紹介する先生だって診たいわけないんだ！と。
来週、今まで一度も矯正を始めてから資料とり（写真・レントゲン等）をしていなかったので、資料とりをしに来るように言われました。
それから転院先に送る・・・とのことです。
私の一番の希望としては、今度の資料とりの時に、
「私に直接返金額を振り込んでいただき、私が新しく医院をさがしたい」
ということを話し、そのように進めていただきたいです。
（もう新しい医院は決まっていますが）
でも、多分・・・というか９９％前の先生がブチ切れてさらに大変なことになるだけだと思います。。。
第二希望としては、転院手続きも全て終わってから、紹介いただいた先生に、
「大変失礼で申し訳ないが、子どもが小さく通うのがどうしても無理ですので、やはり近所で医院を探したいです。返金分と資料を渡していただけないか」
と、お詫びして、返金と資料をいただく。
（これは紹介いただいた先生にもかなりご迷惑がかかるので、しないほうがいいのだろうなあと思いますが）
遠いですが、直接お詫びに伺うつもりです。
どちらも無理なようでしたら、もう返金はあきらめて前の医院とはスッパリ切れようと思います。
だらだらと分かり辛い文章で申し訳ありません。
質問は、
○転院にあたり、返金がある場合、必ず医院同士でしかお金や資料のやりとりをしないものでしょうか。
一度患者に戻り、患者が新しい医院に持っていくということはあるでしょうか。
○第二希望を実行した場合、紹介いただいた先生には、どのくらいのご迷惑がかかるのでしょうか。
○他にアドバイスありましたらいただけるとありがたいです。
です。
実は、先日罵倒されて以来、食事も喉を通らず、夜も眠れず、思い出しては過呼吸気味になり、辛い日々を送っております。
資料とりに行く日までこんな状態が続くのかと思うと、とても憂鬱で涙が出てきます。
（あまりに精神状態が辛くなった場合、資料取りにも行かずにこのまま連絡を絶とうかと考えてる位です。）
勝手を言いまして申し訳ないのですが、キツい批判等は柔らかくしていただけると助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。
前回、↓の質問をさせていただいたものです。
歯列矯正中だが歯科医の方針が納得いかず転院。治療費の返金は？
その節は親身に相談にのっていただき、本当にありがとうございました。
その後なのですが、新しい歯科医の先生と相談し、配偶者が転勤することにして、転院をお願いすることにしました。
（本来だったらいけないことだとは分かっているのですが、 本当に本当に恐ろしい前の先生に、転院の本当の理由を話すと、ただではすまないだろう・・・という結論に達しました。）
電話で受付の方に、
○今すんでいる所からＡという場所（現在の住居からは新幹線で３時間はかかる場所）に配偶者が転勤になったので、ついていきます。
○子どもが小さく、（下の子は１歳になったばかりです）とても通いきれないので転院をお願いしたい。
と、伝えました。
すると、とりあえず来るようにと言われ、先日前の医院へ行ってきました。
想像はしていたのですが、さらに想像を上まわる罵倒をされました。
転院を持ち出すということは、私の代わりが他にいるということか。
私程の技術をもっている医師が他にいるわけないだろう。
あなたのしたことは私と他の医師を同等に扱ったということで、ものすごく失礼でひどいことだ。
私（前の先生）はものすごく傷ついた。
あなたは気持ちの分からないひどい人だ。
優しさというものがない。
日ごろから子どもたちの心の機微もわからないとてもひどいことをしているのだろう。
ずっと前から、ナマイキだと思っていた。
本当にナマイキだ。
私（前の先生）を上から見下ろしているような態度が気に食わない。
それはみんな思っていることだ。
受付だってみんな思っている。
本当のことだ。
（私は、そんな横柄な態度をとったことは一度だってないと思っていますが・・・ それどころか、いつも怖くてビクビクとしていました）
等々の人格否定から始まり、あることないことまで言われ・・・
（例えば今まで
「次は写真をとる」
と言われても、次回に何も言われないので、
「あのう、前回、写真をとるといわれていたのですが・・・」
と声をかけると、
「忙しいから今度」
「写真を撮る人が帰っちゃったから今度」
と、２度断られたことがあったのですが、
「今まで写真等の資料をとれなかったのは、あなたに（質問者）小さい子がいて、あなたが忙しかったからだ」
と、話し始める等）
私はただただ頭を下げて、
「申し訳ありません。申し訳ありません。」
とあやまるしかありませんでした。
（何か言えば「その態度がナマイキだ！！！私をバカにして！！！」と言われるのは目に見えているので。）
で、結局、
「（私のところに通えるなんてとても幸運なことなのに）北海道からも ○○（遠い地名）からも通っている人もいるのに、そのくらいの距離で通えないのはおかしい。通え。」
と、締めくくられました。
「本当に申し訳ないのですが、下の子はまだ小さいし（まだ母乳を飲んでいます）、新幹線で通って、往復８時間位かかるようではムリです。」
と、何度も頭を下げたところ、引越し先Ａ（本当は引っ越しませんが）から（特急も含む）電車で１時間半くらいの場所の医院の名前を出されました。
お弟子さんの先生が開業されているようです。
そこへ行け、と。
そこに何割かの返金と資料を直接送る・・・と。
「子どもも小さいので、できれば近くで自分で探したいのですが」
とかなり丁寧に言葉を選んで恐る恐る言ってみたら、また激怒。
あなたに合う医者がいるわけない！
（あなたに合う土地もあるわけないまで言われました）
本当はこの紹介する先生だって診たいわけないんだ！と。
来週、今まで一度も矯正を始めてから資料とり（写真・レントゲン等）をしていなかったので、資料とりをしに来るように言われました。
それから転院先に送る・・・とのことです。
私の一番の希望としては、今度の資料とりの時に、
「私に直接返金額を振り込んでいただき、私が新しく医院をさがしたい」
ということを話し、そのように進めていただきたいです。
（もう新しい医院は決まっていますが）
でも、多分・・・というか９９％前の先生がブチ切れてさらに大変なことになるだけだと思います。。。
第二希望としては、転院手続きも全て終わってから、紹介いただいた先生に、
「大変失礼で申し訳ないが、子どもが小さく通うのがどうしても無理ですので、やはり近所で医院を探したいです。返金分と資料を渡していただけないか」
と、お詫びして、返金と資料をいただく。
（これは紹介いただいた先生にもかなりご迷惑がかかるので、しないほうがいいのだろうなあと思いますが）
遠いですが、直接お詫びに伺うつもりです。
どちらも無理なようでしたら、もう返金はあきらめて前の医院とはスッパリ切れようと思います。
だらだらと分かり辛い文章で申し訳ありません。
質問は、
○転院にあたり、返金がある場合、必ず医院同士でしかお金や資料のやりとりをしないものでしょうか。
一度患者に戻り、患者が新しい医院に持っていくということはあるでしょうか。
○第二希望を実行した場合、紹介いただいた先生には、どのくらいのご迷惑がかかるのでしょうか。
○他にアドバイスありましたらいただけるとありがたいです。
です。
実は、先日罵倒されて以来、食事も喉を通らず、夜も眠れず、思い出しては過呼吸気味になり、辛い日々を送っております。
資料とりに行く日までこんな状態が続くのかと思うと、とても憂鬱で涙が出てきます。
（あまりに精神状態が辛くなった場合、資料取りにも行かずにこのまま連絡を絶とうかと考えてる位です。）
勝手を言いまして申し訳ないのですが、キツい批判等は柔らかくしていただけると助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。
回答1
山田歯科医院(兵庫県姫路市)の山田です。
回答日時：2009-10-30 03:07:45
こんばんわ。
ずいぶん横柄なＤｒですね、良識を疑います。
おそらく御自分が信用されていないのも、無茶を言っているのも十分わかっていてのことと思います、その上での発言なのでしょう。
医療費の返却についてはおそらく弁護士を立てて裁判を起こすか、歯科医師会の苦情窓口で相談なさるかになってくるように思います。
直接交渉するのは御自身の精神衛生上もよろしくないように思います。
検討なさってみてはいかがでしょうか。
ずいぶん横柄なＤｒですね、良識を疑います。
おそらく御自分が信用されていないのも、無茶を言っているのも十分わかっていてのことと思います、その上での発言なのでしょう。
医療費の返却についてはおそらく弁護士を立てて裁判を起こすか、歯科医師会の苦情窓口で相談なさるかになってくるように思います。
直接交渉するのは御自身の精神衛生上もよろしくないように思います。
検討なさってみてはいかがでしょうか。
回答2
大野歯科医院(群馬県前橋市)の大野です。
回答日時：2009-10-30 15:04:33
呆れてものが言えません。
医療人としては、いかがなものかと思います。
でも（直感ですが）なんとなく、どこの医院か想像できてしまいます。
私は転院をお薦めします。
患者さんには快適に受診する権利があります。
医療費の返還については弁護士さんと相談するのが、一番精神的に楽でしょう。
お大事になさって下さい。
医療人としては、いかがなものかと思います。
でも（直感ですが）なんとなく、どこの医院か想像できてしまいます。
私は転院をお薦めします。
患者さんには快適に受診する権利があります。
医療費の返還については弁護士さんと相談するのが、一番精神的に楽でしょう。
お大事になさって下さい。
回答3
回答日時：2009-10-30 15:59:22
う〜ん。。。
事実だとすると、よく今まで通ってましたね。
凄い精神力です。
（なんかの宗教の教祖みたい･･･）
山田先生、大野先生が回答された通り、あまりご自身では深入りしない方が良いと思います。
第三者に上手に動いてもらうのが一番だと思います。
事実だとすると、よく今まで通ってましたね。
凄い精神力です。
（なんかの宗教の教祖みたい･･･）
山田先生、大野先生が回答された通り、あまりご自身では深入りしない方が良いと思います。
第三者に上手に動いてもらうのが一番だと思います。
相談者からの返信相談者：
smile-mamaさん
返信日時：2009-10-30 23:10:09
こんばんは。
分かり難い文章を読んでくださり、また、温かいご回答をいただき、ありがとうございます。
山田先生
いつも優しい言葉をかけて下さりありがとうございます。
本当に救われる思いがします。
前の先生は、御自分が間違ったことを言っているとは１ミリも思っていらっしゃらないと思います。
本当に ものすごい自信に満ち溢れた方です。
（実際凄腕との評価の先生なのでしょう・・・）
日本臨床矯正歯科医会では、＜転医に際しての矯正歯科治療費の清算＞について、おおよその目安を出しているのですが、返金額の決定は「最終的には各先生の判断」で、という方針のようですので、あまり力になっていただけないようです。
（返金額に強制力はないようです）
弁護士をたてて・・・
とのアドバイスもありがとうございます。
早速調べてみたのですが、裁判に持ち込んだ場合はほぼ返金はされていないようです。
実際に示談に持ち込み、多くて半額程度かえってくる事例が多いようです。
しかも私の場合、まだ医療的には「決定的なミス」をされていない段階ですので、どうも返金は厳しそうです。
（「決定的なミス」をされそうで怖いので、前回セカンドオピニオンをいただきに他院へ伺い、そちらに転院を決めたいきさつがあります）
でも、このまま落ち込んで泣いていても仕方がありませんので、弁護士さんに今までのいきさつを話し、今までの不信感の材料を並べ、また度重なるパワーハラスメント（罵倒の数々？）により、転院・一部返金を希望という形で、どうしたらいいのか相談に行ってみたいと思います。
大野先生
温かいご回答をありがとうございます。
＞患者さんには快適に受診する権利があります。
の一行を何度も何度も読み返し、泣いてしまいました。
患者にも人権があったのかと・・・！！！
医療費の返還については、山田先生への返事に書いたものと同じになってしまうのですが、
日本臨床矯正歯科医会では、＜転医に際しての矯正歯科治療費の清算＞について、おおよその目安を出しているのですが、返金額の決定は「最終的には各先生の判断」で、という方針のようですので、
あまり力になっていただけないようです。
（返金額に強制力はないようです）
弁護士をたてた場合・・・
早速調べてみたのですが、裁判に持ち込んだ場合はほぼ返金はされていないようです。
実際に示談に持ち込み、多くて半額程度かえってくる事例が多いようです。
しかも私の場合、まだ医療的には「決定的なミス」をされていない段階ですので、どうも返金は厳しそうです。
（「決定的なミス」をされそうで怖いので、前回セカンドオピニオンをいただきに他院へ伺い、そちらに転院を決めたいきさつがあります）
でも、このまま落ち込んで泣いていても仕方がありませんので、弁護士さんに今までのいきさつを話し、今までの不信感の材料を並べ、また度重なるパワーハラスメント（罵倒の数々？）により、転院・一部返金を希望という形で、どうしたらいいのか相談に行ってみたいと思います。
吉岡先生
前回もご回答いただいておりました。
今回も優しくご回答いただき、ありがとうございます。
残念ながら事実です・・・。
というかこちらの相談には書ききれなかったことがまだまだ沢山あります（涙）
医療費の返還については、山田先生・大野先生にお返事させていただいた文章と同じになってしまい、申し訳ないのですが、日本臨床矯正歯科医会では、＜転医に際しての矯正歯科治療費の清算＞について、おおよその目安を出しているのですが、返金額の決定は「最終的には各先生の判断」で、という方針のようですので、あまり力になっていただけないようです。
（返金額に強制力はないようです）
弁護士をたてた場合・・・
早速調べてみたのですが、裁判に持ち込んだ場合はほぼ返金はされていないようです。
実際に示談に持ち込み、多くて半額程度かえってくる事例が多いようです。
しかも私の場合、まだ医療的には「決定的なミス」をされていない段階ですので、どうも返金は厳しそうです。
（「決定的なミス」をされそうで怖いので、前回セカンドオピニオンをいただきに他院へ伺い、そちらに転院を決めたいきさつがあります）
でも、このまま落ち込んで泣いていても仕方がありませんので、弁護士さんに今までのいきさつを話し、今までの不信感の材料を並べ、また度重なるパワーハラスメント（罵倒の数々？）により、転院・一部返金を希望という形で、どうしたらいいのか相談に行ってみたいと思います。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
最後にもう一度お礼を言わせてください。
昨晩まではものすごい落ち込みっぷりで、ひどい有様だったのですが、先生方の温かいご回答をいただき、勇気が出てきました。
本当にありがとうございました。
あと１，２週間のうちに新たな動きが出てくると思います。
（いい方向へ向うといいのですが・・・）
また問題がもちあがってきましたらどうぞよろしくお願いいたします。
分かり難い文章を読んでくださり、また、温かいご回答をいただき、ありがとうございます。
山田先生
いつも優しい言葉をかけて下さりありがとうございます。
本当に救われる思いがします。
前の先生は、御自分が間違ったことを言っているとは１ミリも思っていらっしゃらないと思います。
本当に ものすごい自信に満ち溢れた方です。
（実際凄腕との評価の先生なのでしょう・・・）
日本臨床矯正歯科医会では、＜転医に際しての矯正歯科治療費の清算＞について、おおよその目安を出しているのですが、返金額の決定は「最終的には各先生の判断」で、という方針のようですので、あまり力になっていただけないようです。
（返金額に強制力はないようです）
弁護士をたてて・・・
とのアドバイスもありがとうございます。
早速調べてみたのですが、裁判に持ち込んだ場合はほぼ返金はされていないようです。
実際に示談に持ち込み、多くて半額程度かえってくる事例が多いようです。
しかも私の場合、まだ医療的には「決定的なミス」をされていない段階ですので、どうも返金は厳しそうです。
（「決定的なミス」をされそうで怖いので、前回セカンドオピニオンをいただきに他院へ伺い、そちらに転院を決めたいきさつがあります）
でも、このまま落ち込んで泣いていても仕方がありませんので、弁護士さんに今までのいきさつを話し、今までの不信感の材料を並べ、また度重なるパワーハラスメント（罵倒の数々？）により、転院・一部返金を希望という形で、どうしたらいいのか相談に行ってみたいと思います。
大野先生
温かいご回答をありがとうございます。
＞患者さんには快適に受診する権利があります。
の一行を何度も何度も読み返し、泣いてしまいました。
患者にも人権があったのかと・・・！！！
医療費の返還については、山田先生への返事に書いたものと同じになってしまうのですが、
日本臨床矯正歯科医会では、＜転医に際しての矯正歯科治療費の清算＞について、おおよその目安を出しているのですが、返金額の決定は「最終的には各先生の判断」で、という方針のようですので、
あまり力になっていただけないようです。
（返金額に強制力はないようです）
弁護士をたてた場合・・・
早速調べてみたのですが、裁判に持ち込んだ場合はほぼ返金はされていないようです。
実際に示談に持ち込み、多くて半額程度かえってくる事例が多いようです。
しかも私の場合、まだ医療的には「決定的なミス」をされていない段階ですので、どうも返金は厳しそうです。
（「決定的なミス」をされそうで怖いので、前回セカンドオピニオンをいただきに他院へ伺い、そちらに転院を決めたいきさつがあります）
でも、このまま落ち込んで泣いていても仕方がありませんので、弁護士さんに今までのいきさつを話し、今までの不信感の材料を並べ、また度重なるパワーハラスメント（罵倒の数々？）により、転院・一部返金を希望という形で、どうしたらいいのか相談に行ってみたいと思います。
吉岡先生
前回もご回答いただいておりました。
今回も優しくご回答いただき、ありがとうございます。
残念ながら事実です・・・。
というかこちらの相談には書ききれなかったことがまだまだ沢山あります（涙）
医療費の返還については、山田先生・大野先生にお返事させていただいた文章と同じになってしまい、申し訳ないのですが、日本臨床矯正歯科医会では、＜転医に際しての矯正歯科治療費の清算＞について、おおよその目安を出しているのですが、返金額の決定は「最終的には各先生の判断」で、という方針のようですので、あまり力になっていただけないようです。
（返金額に強制力はないようです）
弁護士をたてた場合・・・
早速調べてみたのですが、裁判に持ち込んだ場合はほぼ返金はされていないようです。
実際に示談に持ち込み、多くて半額程度かえってくる事例が多いようです。
しかも私の場合、まだ医療的には「決定的なミス」をされていない段階ですので、どうも返金は厳しそうです。
（「決定的なミス」をされそうで怖いので、前回セカンドオピニオンをいただきに他院へ伺い、そちらに転院を決めたいきさつがあります）
でも、このまま落ち込んで泣いていても仕方がありませんので、弁護士さんに今までのいきさつを話し、今までの不信感の材料を並べ、また度重なるパワーハラスメント（罵倒の数々？）により、転院・一部返金を希望という形で、どうしたらいいのか相談に行ってみたいと思います。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
最後にもう一度お礼を言わせてください。
昨晩まではものすごい落ち込みっぷりで、ひどい有様だったのですが、先生方の温かいご回答をいただき、勇気が出てきました。
本当にありがとうございました。
あと１，２週間のうちに新たな動きが出てくると思います。
（いい方向へ向うといいのですが・・・）
また問題がもちあがってきましたらどうぞよろしくお願いいたします。
| タイトル | 矯正歯科医の暴言・パワハラ。転院したいがさらなる圧力で苦境に |
|---|---|
| 質問者 | smile-mamaさん |
| 地域 | 非公開 |
| 年齢 | 33歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 非公開 |
| カテゴリ |
歯列矯正(矯正歯科)その他 歯医者への不信感 その他(歯科医師関連) 治療費・費用 歯科/裁判・訴訟・示談・慰謝料 |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
