歯列矯正キャンセル料トラブルはどこに相談したらよいのでしょう
相談者：
TS審美さん (37歳：女性)
投稿日時：2013-03-06 23:50:30
前回より矯正のキャンセル料についてご相談させていただいている者です。
いつもアドバイスありがとうございます。
簡潔に状況を説明すると、矯正治療を申し込み、検査をすませたところで治療計画を変更すると言われ、病院の説明不足に不信感をもち、キャンセルをしました。
すると80万円以上のキャンセル料がかかると言われました。
消費者センターに相談し、弁護士を紹介してもらいました。
弁護士からは
●新しい治療計画が決定していないにもかかわらず技工費という名目で80万円もかかるのはおかしい
●こちらが問い合わせるまでキャンセル料を提示せず、提示しても明細をださないのは先方の規定が明確でないから
という2点で、訴訟をおこしてはどうかと言われました。
そこでご質問ですが、この場合
●消費者センターに社名を出して相談する
（今は事を荒立てないために名前をださないで聞いているので弁護士にまわされました。）
●弁護士から訴訟を前提として書類を提出してもらう
のどちらがよいでしょう。
また、前回ご相談の際、医師会に相談をという回答をいただきましたが、東京都の医師会に相談できる窓口がみつけられません。
地元の役所にもなさそうでした。
どこで相談したらいいのでしょうか。
私としてはそこまで事を荒立てるつもりはないのですが、それにしてもまったく治療をしていないのに80万円というのは納得のいく額ではないので困っています。
弁護士を使うにしても、違う形で、もっと穏やかに話をすすめられる方法を探したいと思います。
いつもアドバイスありがとうございます。
簡潔に状況を説明すると、矯正治療を申し込み、検査をすませたところで治療計画を変更すると言われ、病院の説明不足に不信感をもち、キャンセルをしました。
すると80万円以上のキャンセル料がかかると言われました。
消費者センターに相談し、弁護士を紹介してもらいました。
弁護士からは
●新しい治療計画が決定していないにもかかわらず技工費という名目で80万円もかかるのはおかしい
●こちらが問い合わせるまでキャンセル料を提示せず、提示しても明細をださないのは先方の規定が明確でないから
という2点で、訴訟をおこしてはどうかと言われました。
そこでご質問ですが、この場合
●消費者センターに社名を出して相談する
（今は事を荒立てないために名前をださないで聞いているので弁護士にまわされました。）
●弁護士から訴訟を前提として書類を提出してもらう
のどちらがよいでしょう。
また、前回ご相談の際、医師会に相談をという回答をいただきましたが、東京都の医師会に相談できる窓口がみつけられません。
地元の役所にもなさそうでした。
どこで相談したらいいのでしょうか。
私としてはそこまで事を荒立てるつもりはないのですが、それにしてもまったく治療をしていないのに80万円というのは納得のいく額ではないので困っています。
弁護士を使うにしても、違う形で、もっと穏やかに話をすすめられる方法を探したいと思います。
回答1
小林歯科クリニック(渋谷区神宮前)の小林です。
回答日時：2013-03-07 06:21:42
TS審美 さん、おはようございます。
＞東京都の医師会に相談できる窓口がみつけられません。
他道府県のことは分かりませんが、東京の場合、まずは、地区の歯科医師会を相談の窓口にするのが原則です。
＊http://www.tokyo-da.org/association.html
を参照なさり、ご連絡なさってみてはいかがでしょう。
どうしても、都歯科医師会と直接コンタクトをお取りになりたいのであれば、０３−３２６２−４１９２に木曜日の９時３０分〜１２時に一度申し込みをしたうえで、順番に対応していただくことも可能のようです。
ただ、対応出来る件数が限られている為に、前者の方が圧倒的にスピーディーのようです。
ご参考まで。
＞東京都の医師会に相談できる窓口がみつけられません。
他道府県のことは分かりませんが、東京の場合、まずは、地区の歯科医師会を相談の窓口にするのが原則です。
＊http://www.tokyo-da.org/association.html
を参照なさり、ご連絡なさってみてはいかがでしょう。
どうしても、都歯科医師会と直接コンタクトをお取りになりたいのであれば、０３−３２６２−４１９２に木曜日の９時３０分〜１２時に一度申し込みをしたうえで、順番に対応していただくことも可能のようです。
ただ、対応出来る件数が限られている為に、前者の方が圧倒的にスピーディーのようです。
ご参考まで。
回答2
加藤デンタルクリニック(横浜市中区)の加藤です。
回答日時：2013-03-07 09:11:00
神奈川であれば、毎週木曜日ですので今日ですね。
電話相談されるのであれば、
歯科に関する相談
歯科電話相談 神奈川県歯科医師会 ０４５−２２４−５６８０
毎週木曜日 １０時〜１２時、１３時〜１６時
参考までに。
電話相談されるのであれば、
歯科に関する相談
歯科電話相談 神奈川県歯科医師会 ０４５−２２４−５６８０
毎週木曜日 １０時〜１２時、１３時〜１６時
参考までに。
回答3
横浜相鉄ビル歯科医院(横浜市西区)の田中です。
回答日時：2013-03-07 13:31:10
ちょっとご参考までに・・・
消費者センターでも歯科医師会でも、ご自身の素性に加えて、対象となる先の相手の実名または実団体名などを提示しなければほぼ話は進みません。
匿名であるという事は、お話は一応聞くが行動には出てくれないと思います。
逆に匿名性のある相談程度であれこれ調べまわって助言などをしたら法に抵触してしまうからだと思います。
結果的にどこにご相談されるかはご自由です。
＞（今は事を荒立てないために名前をださないで聞いている.....
との事ですが、ご相談になった弁護士さんのお話の感じを踏まえると、何事もなくすんなりという方法は難しいという意味なのかな？と思ってしまいます。
消費者センターでも歯科医師会でも、ご自身の素性に加えて、対象となる先の相手の実名または実団体名などを提示しなければほぼ話は進みません。
匿名であるという事は、お話は一応聞くが行動には出てくれないと思います。
逆に匿名性のある相談程度であれこれ調べまわって助言などをしたら法に抵触してしまうからだと思います。
結果的にどこにご相談されるかはご自由です。
＞（今は事を荒立てないために名前をださないで聞いている.....
との事ですが、ご相談になった弁護士さんのお話の感じを踏まえると、何事もなくすんなりという方法は難しいという意味なのかな？と思ってしまいます。
| タイトル | 歯列矯正キャンセル料トラブルはどこに相談したらよいのでしょう |
|---|---|
| 質問者 | TS審美さん |
| 地域 | 東京23区 |
| 年齢 | 37歳 |
| 性別 | 女性 |
| 職業 | 会社員（事務系） |
| カテゴリ |
歯列矯正のトラブル 歯科/裁判・訴訟・示談・慰謝料 |
| 回答者 |
- 上記書き込みの内容は、回答当時のものです。
- 歯科医療は日々発展しますので、回答者の考え方が変わることもあります。
- 保険改正により、保険制度や保険点数が変わっていることもありますのでご注意ください。
